軟體(軟件)品質(zhì)(質(zhì)量)管理培訓(xùn)教材(參考版)
2025-05-28 13:31本頁面
【正文】 。 它涉及的層面相當(dāng)廣泛 ， 舉凡技術(shù) 、 人員 、 制度與標準均對於軟體品質(zhì)有相當(dāng)大的影響力 ， 為了達到客戶需求的品質(zhì)水準 ， 品質(zhì)策略的制訂 、 制度的建立與標準的推行 ，均為實施軟體品質(zhì)管理必要的過程 。 ? 品質(zhì)控制子系統(tǒng) –針對軟體品質(zhì)的需求 ， 隨時偵測軟體的品質(zhì)以確保預(yù)計軟體品質(zhì)水準之達成 。 茲將整合性軟體品質(zhì)管理模式的內(nèi)涵說明如下：如圖 23所示 ， 整合性軟體品質(zhì)管理模式可以劃分為三個子系統(tǒng)： 軟體專案管理 林信惠 ?黃明祥 ?王文良 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 整合性軟體品質(zhì)管理模式（ ） ? 品質(zhì)規(guī)劃子系統(tǒng) –針對軟體品質(zhì)的需求 ， 規(guī)劃與設(shè)計最佳的品質(zhì)水準軟體品質(zhì)計畫 。 茲將 ISO 90003 的內(nèi)容表示於圖 21 與表 12。 軟體專案管理 林信惠 ?黃明祥 ?王文良 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 軟體品質(zhì)管理標準（ ） ? ISO 9000 系列標準提供有關(guān)軟體開發(fā)方面的標準 ? ISO 90003 。 ? 外部系統(tǒng)辭彙 –對經(jīng)常使用的系統(tǒng)辭彙統(tǒng)一建立標準檔案 。 軟體專案管理 林信惠 ?黃明祥 ?王文良 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 軟體品質(zhì)管理標準（ ） ? 總體資料使用 –建立與強迫使用限制訂義與共享資料使用 。 ? 資料表示方法 –文字 、 數(shù)值標準例如 ASCII、 EBCDIC等 。 軟體專案管理 林信惠 ?黃明祥 ?王文良 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 軟體品質(zhì)管理標準（ ） ?外部訊息格式 –規(guī)定外部訊息的格式與內(nèi)容 。 ? 文件標準 –軟體文件的標準格式與資料內(nèi)容 。 軟體專案管理 林信惠 ?黃明祥 ?王文良 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 軟體品質(zhì)管理標準 ?有關(guān)軟體品質(zhì)標準方面 ， 下列作業(yè)必頇加以注意(Deutsch amp。 ? 步驟三：將欄位的值做 「 正規(guī)化 」 (Normalization)。 軟體專案管理 林信惠 ?黃明祥 ?王文良 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 客戶需求 關(guān)聯(lián) 設(shè)計需求 設(shè)計目標 關(guān)聯(lián) 圖 19 品質(zhì)屋 軟體專案管理 林信惠 ?黃明祥 ?王文良 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 品質(zhì)機能展開在軟體設(shè)計的應(yīng)用（ ） ?茲將進行 QFD的步驟敘述如下： ? 步驟一：定義重要程度的權(quán)重 。QFD 是以品質(zhì)屋 (House of Quality)表示客戶需求與設(shè)計需求的關(guān)係 。 軟體專案管理 林信惠 ?黃明祥 ?王文良 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 品質(zhì)機能展開在軟體設(shè)計的應(yīng)用 ?品質(zhì)機能展開 (Quality Function Deployment, QFD) 是結(jié)合品質(zhì)管理工具例如直方圖 、 多元決策分析方法 、多元矩陣等多項功能的分析方法 ， 它是一種客戶需求與設(shè)計者之間有效的溝通工具 。 每一個 KPA又由五個共同特徵 (Common Feature, CF)所組成 ， 這些共同特徵描述達成該 KPA目標所必頇具備的關(guān)鍵項目 (Key Practice, KP)（ 圖 13） 。 ? 檢討與改進品質(zhì)改進計畫 。 ? 正式實施品質(zhì)改進計畫的活動 。 ? 制訂品質(zhì)改進的整體計畫 。 軟體專案管理 林信惠 ?黃明祥 ?王文良 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 軟體品質(zhì)與軟體維護管理 ?品質(zhì)改進 (quality improvement)主要目的是針對現(xiàn)有軟體的功能作改進 ， 主要的做法包括作業(yè)標準化 、 品質(zhì)度量 、 品質(zhì)偵測 、 文件化 、 品質(zhì)改進活動等 。 軟體專案管理 林信惠 ?黃明祥 ?王文良 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 軟體品質(zhì)的控制（ ） ? 稽核 (Auditing) –它是指 「 為確保軟體能夠符合合約既定的規(guī)格與標準 ， 定期實施稽核工作 ， 以提早發(fā)現(xiàn)軟體的缺失並發(fā)現(xiàn)發(fā)生問題的原因 。 檢驗頇依特定的步驟進行 ， 其實施過程分別為：規(guī)劃 、 簡報 、 會議前的準備 、 進行 、 重作與跟催 。 軟體專案管理 林信惠 ?黃明祥 ?王文良 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 軟體品質(zhì)的控制（ ） ? 檢驗 (Inspection) –它是由
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