【正文】 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 70 裁剪課程內(nèi)容 完成培訓(xùn)目標(biāo)所要掌握的內(nèi)容 清楚理解主題所要掌握的內(nèi)容 對理解課程有幫助但不重要的內(nèi)容 必須學(xué) 應(yīng)該學(xué) 可以學(xué) 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 71 與課程設(shè)計有關(guān)的名詞 ? 課程簡介（ Course Description) ? 學(xué)習(xí)目標(biāo)（ Learning Objective ) ? 課時策劃方案（ Course Agenda) ? 學(xué)習(xí)場景（ Learning Environment) ? 學(xué)員手冊（ Participant Manual) ? 教師手冊（ Instructor Guide) ? 投影膠片（ Overhead Transparency) ? 分發(fā)材料（ Handout) 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 72 在作課時策劃方案時需注意 ? 每天的學(xué)習(xí)重點最多不能超過 5個，以 3個為最佳 ? 以從早上 9： 00學(xué)到下午 5： 00為例，每天至少要預(yù)留一個半小時的休息時間，其中包括 1小時的午飯， 2次 15分鐘的休息 ? 下午從 1： 00到 2： 30最好安排一些活動而不單是講課 ? 每天最好留出半小時的時間來答疑或處理突發(fā)問題 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 73 培訓(xùn)教材的設(shè)計原則 ? KISS原則（ keep it simple and stupid) ? 能用短語就絕不用句子 ? 多多推敲，多多錘煉 ? 能用圖形就絕不用文字 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 74 課程設(shè)計 的三 個 成功 關(guān)鍵 Strategy Process Content 策略 方法 內(nèi)容 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 75 課程設(shè)計的意義 ? 策略設(shè)計 ? 針對需求 ? 定位目標(biāo) ? 內(nèi)容設(shè)計 ? 系統(tǒng)架構(gòu) ? 問題導(dǎo)向 ? 方法設(shè)計 ? 生動表達 ? 靈巧互動 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 76 課程設(shè)計的技巧 課程設(shè)計技巧 設(shè)計活潑 之 課程 式 課程設(shè)計 /傳授式 課程設(shè)計 解決式 課程設(shè)計 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 77 簡易課程五線譜 時間線 內(nèi)容線 方法線 資源線 目的線 AM 8:309:30 公司的現(xiàn)狀與愿景 講授 /演示法 投影儀 具體感知 9:4510:45 員工的使命 講授法 投影儀 思考解析 11:0012:00 我為什么選擇本公司 研討法 白板 /紙筆 感知與感染 午 餐、午 休 PM 13:0014:00 優(yōu)秀員工的成功之道 案例法 隨堂講義 感知與解析 14:1515:15 公司的組織與制度 講授法 投影儀 感知與理解 15:3016:30 新員工的職業(yè)規(guī)劃 競賽法 白板 /紙筆 引發(fā)行動 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 78 5→ 培訓(xùn)課程的準(zhǔn)備工作 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 79 ? 明確培訓(xùn)要達到的目的與主題 ? 培訓(xùn)資料的組織與準(zhǔn)備 ? 培訓(xùn)時間地點的確定 ? 培訓(xùn)環(huán)境的保障 ? 如何下發(fā)培訓(xùn)通知 ? 確保學(xué)員能有效參加培訓(xùn) ? 培訓(xùn)設(shè)備的準(zhǔn)備 ? 培訓(xùn)氛圍的營造 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 80 制定學(xué)習(xí)目標(biāo)時應(yīng)注意遵循的規(guī)則： ? 表達精確； ? 使用行動語匯； ? 簡化目標(biāo)； ? 使用定量目標(biāo)； ? 保證對目標(biāo)的測評方式是適用的； ? 將目標(biāo)減到最少的程度； ? 將希望獲得的技能轉(zhuǎn)化為目標(biāo)； ? 懂得在需求分析中發(fā)現(xiàn)的需要培訓(xùn)的項目和學(xué)習(xí)目標(biāo)之間的直接關(guān)系。 ? 層層推進：理性認(rèn)知層層展開輔以有趣參與、多樣化、多感官的感性表達。 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 69 課程結(jié)構(gòu)模式 ? 閃亮登場：前 5分鐘精彩開頭，引導(dǎo)主題，吸引注意力。 ?可操作性強，由需求調(diào)研設(shè)計針對性案例，盡量讓學(xué)員參與練習(xí)、演練、作業(yè)和研討。 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 68 培訓(xùn)課程設(shè)計 ?應(yīng)設(shè)計有固定與機動兩種形式的課程，積木般有多種形式變化。 ?收集足夠的理性和感性材料，適當(dāng)使用。 ?整理課程的邏輯、順序、數(shù)量和重點。 ?保證課程與培訓(xùn)目標(biāo)一致性和整體性。 Customer Satisfaction 品質(zhì)管理和用戶滿意重要性 ? People Development Opportunity 人員發(fā)展機會 ? Company’s General Policies amp。 Objectives 公司的使命和目標(biāo) ? Company’s History amp。 課程時間：一天 形式： 課堂教學(xué) 授課單位： 商務(wù) 咨詢公司 參加人： 管理人員及所需員工 課程內(nèi)容： ? 溝通在工作中的重要性 ? 有效溝通的目標(biāo)與高效步驟 ? 了解溝通中的人際障礙 ? 學(xué)習(xí)排除障礙的方法和技巧 ? 與屬下溝通和與上司溝通中需要注意的地方 ? 與不同性格的人的溝通方法。我們不但面對著與上下級和其他部門的溝通，還面臨著解決團隊成員溝通不利的難題。 英語培訓(xùn) 解決問題及決策技巧 國外培訓(xùn)課程 公司業(yè)務(wù)需求 商業(yè)準(zhǔn)則 公司支持的課程 計算機 /辦公室自動化 時間管理 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 培訓(xùn)計劃的制定與實施 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 課 程 計 劃 實 施 Framework for People Development 人 員 培 訓(xùn) 發(fā) 展 的 架 構(gòu) Learning amp。 溫習(xí)所學(xué)課程 高效管理技巧 公司業(yè)務(wù)需求 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 有經(jīng)驗經(jīng)理發(fā)展路徑 有經(jīng)驗經(jīng)理的發(fā)展** 輔導(dǎo)技巧 管理過程 建議： 一年 24小時 或根據(jù)需要 時間：十九個月以上 ** 根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求設(shè)計課程，并可根據(jù)業(yè)務(wù)需求而調(diào)整。 公司業(yè)務(wù)需求 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 新經(jīng)理發(fā)展路徑 新經(jīng)理的發(fā)展 ** 選擇于共通業(yè)務(wù)發(fā)展 路徑 新經(jīng)理指南 專業(yè)特定發(fā)展課程 管理技能 建議： 84小時 時間：從晉升至在崗十八個月 ** 根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求設(shè)計課程，并可根據(jù)業(yè)務(wù)需求而調(diào)整。 ? 講師綜合點評。 ? 模擬練習(xí)：嘗試對不同部門員工進行需求調(diào)研訪談。 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 0 主講：郝杰 一汽大眾