人力資源管理習(xí)題集答案(參考版)
2025-01-15 00:22本頁面
【正文】 政治因素的分析可從政治環(huán)境的影響、政府管理方式和方針政策的影響、工會等方面分析其影響；經(jīng)濟因素的分析可從經(jīng)濟體制的影響、經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r和勞 動力市場狀況的影響等方面分析其影響；法律因素應(yīng)從《勞動法》等關(guān)系法律進(jìn)行分析；文化因素可從人們的觀念形態(tài)，包括價值觀念、倫理道德、風(fēng)俗習(xí)慣以及宗教信仰等方面對人力資源管理的影響進(jìn)行分析；競爭者可從薪酬管理，這里所講的薪酬除了工資、獎金等外在報酬外，還包括培訓(xùn)、晉升等內(nèi)在報酬等方面進(jìn)行分析。 2．人力資源管理的外部環(huán)境主要由哪些因素構(gòu)成 ? 它們是如何影響人力資源管理的？ 外部環(huán)境是指在企業(yè)系統(tǒng)之外能夠?qū)θ肆Y源管理產(chǎn)生影響的各種因素。最后一種是高度不確定性的環(huán)境，也是最為復(fù)雜的一種情況。第三種是中高不確定性的環(huán)境。第二種是中低不確定性的環(huán)境。這種劃分是以企業(yè)系統(tǒng)為邊界，企業(yè)系統(tǒng)外部的因素構(gòu)成了人力資源管理的外部環(huán)境，企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部的因素則構(gòu)成了人力資源管理的內(nèi)部環(huán)境， 對人力資源管理環(huán)境的辨認(rèn) 就會出現(xiàn)四種情況：第一種是低度不確定性的環(huán)境。 企業(yè)文化： 企業(yè)文化就是指企業(yè)在發(fā)展過程中逐步形成的企業(yè)成員所共同具有的價值觀念、道德準(zhǔn)則等觀念形態(tài)的總和。 人力資源管理環(huán)境辨認(rèn)： 人力資源管理環(huán)境的辨認(rèn)，即對環(huán)境的分析和評價主要是考慮兩個方面的要素：一個是環(huán)境的復(fù) 雜性，另一個是環(huán)境的穩(wěn)定性。在國內(nèi)有些企業(yè)中，人力資源管理部門一直得不到重視，這項工作實施不力不能不說是一個很重要的原因。人力資源管理不同于其他管理，在組織中的性質(zhì)比較特殊，所做的決策大多涉及員工的切身利益，掌握的信息也關(guān)系到企業(yè)和員工的秘密，因此人力資源管理人員必須具有良好的道德品質(zhì)，要以公正的態(tài)度來進(jìn)行工作，不能將個人因素牽扯進(jìn)工作，工作中要遵守職業(yè)道德，不能違背職業(yè)操守。需要強調(diào)的是，這種實施往往不是直接的，而是要推動直線部門來實施，實施能力包括很多具體的項目，如溝通協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力、組織能力、計劃能力以及應(yīng)變能力等。對于成功的人力資源管理來說，制度和方案的制定只是一部分工作，更重要的是實施。試想，如果不了解公司的整個業(yè)務(wù)運作狀況和各崗位的工作內(nèi)容，如何來進(jìn)行工作分析和招聘錄用？如果不了解公司的業(yè)務(wù)特點，如何來設(shè)計業(yè)務(wù)人員的薪酬體系和培訓(xùn)體系？如果不了解公司的業(yè)務(wù)內(nèi)容，如何來進(jìn)行績效管理？如果不了解行業(yè)的狀況，如何來參與公司人力資源戰(zhàn)略的制定？應(yīng)當(dāng)說，人力資源管理各項職能的開展都與對公司業(yè)務(wù)的了解緊密結(jié)合在一起，如果說專業(yè)知識是人力資源管理人員工作的骨骼， 那么業(yè)務(wù)知識就是血肉，雖然所有人的骨骼大致都是一樣的，但是世界上還是存在著形態(tài)各異的人。 業(yè)務(wù)知識指人力資源管理人員要了解本企業(yè)所從事的行業(yè)、熟悉本企業(yè)所開展的業(yè)務(wù)，這一點在過去往往得不到重視，有時甚至被忽略。 專業(yè)知識指人力資源管理人員要掌握與人力資源管理所承擔(dān)的各類職能活動有關(guān)的知識，具備設(shè)計和制定各種人力資源制度、方案及政策的能力，就如同財務(wù)人員要具備財務(wù)知識、技術(shù)人員要具備技術(shù)知識一樣。管理者面對的環(huán)境通常是古雜的，因此他們必須能夠?qū)Νh(huán)境以及組織與環(huán)境的關(guān)系做出正確的分析和判斷，并在此基礎(chǔ)上做出決策；在組織內(nèi)部同樣如此，管理者也必須認(rèn)清組織內(nèi)部各部分的相互關(guān)系，對組織有一個全局性和整體性的把握。作為管理者，必須經(jīng)常與各種各樣的人發(fā)生關(guān)系，這其中既包括組織內(nèi)部的各種人員 ，如上級管理者、同事和下屬等，還包括組織外部的各種人員，如政府工作人員、供應(yīng)商等，因此管理者必須具備進(jìn)行有效交往和溝通的能力，以實現(xiàn)自己的管理職責(zé)。技術(shù)技能對管理者來說是非常必要的，雖然他們不用成為專業(yè)領(lǐng)域的專家，但是如果不具備這些技能的話，管理者就無法對下屬的工作進(jìn)行很好的指導(dǎo)、監(jiān)督。 第四章參考答案： 二、簡答題 管理者應(yīng)具備的技能 管理者需要具備三種基本技能，即技 術(shù)技能（ technicalskills）、人際技能（ human skills）和概念技能 (conceptual skills)。 人力資源管理部門的組織結(jié)構(gòu) 這里所講的組織結(jié)構(gòu)是指人力資源管理部門在整個企業(yè)組織架構(gòu)中的位置以及自身的組織形態(tài)。美國學(xué)者斯蒂芬 P 羅賓斯（ StephenP Rpbbins）認(rèn)為，管
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