員工禮儀培訓續(xù)三軍(參考版)
2025-01-14 21:29本頁面
【正文】 ? 如果客人開車過來，要首先為客人打開轎車的右側后門，并以手掌擋住車篷上沿，提醒客人 ?? 辦公室日常禮儀 ＊ 真誠相待 ＊ 成為大家的一份子 ＊ 多與同事溝通 ＊ 幫助周圍的人 ＊ 好的肚量 ＊ 不傳閑話 與 上 司 的 關 系 ＊ 尊重與體諒 ＊ 了解上司的脾氣 ＊ 工作第一位 ＊ 體諒上司并協(xié)作工作 ＊ 大方合理 ＊ 距離就是美 ＊ 學會贊揚 與 同 事 相 處 ＊ 平等與相互尊重 ＊ 禮字當先 ＊ 協(xié)作精神 ＊ 人情交往 ＊ 一視同仁 讓周圍的人喜歡與你相處吧！ 。 找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺 ? 在迎送客人時，應主動迎上去，一手打開車門，一手遮擋車門框上沿，以防客人 ? 接到客人，應首先向客人表示問候和歡迎。 ? 下車時優(yōu)美的姿勢是先伸出一只腳站穩(wěn)后 ， 讓身體徐徐升起 。 ? 上車時優(yōu)美的姿勢是扶著門 ， 把身體放低 ， 輕輕移進車子 。 但若主人親自駕車 ， 則副駕駛位置為上賓席 。 進入房間后 ， 輕輕關上門后 ， 請客人入坐 。 進入房間后 ， 用右手將門輕輕關上 ， 請客人入坐 。 ? 1) 遞名片的次序是由下級或訪問方先遞名片 ， 如是介紹時 ， 應由先被介紹方遞名片； ? 2) 遞名片時 ， 應說些 “ 請多關照 ” 、 “ 請多指教 ”之類的寒喧語； ? 3) 互換名片時 ， 應用右手拿著自己的名片 ， 用左手接對方的名片后 ， 用雙手托住； ? 4) 互換名片時 ， 也要看一遍對方職務 、 姓名等； ? 5) 遇到難認字 ， 應事先詢問； ? 6) 在會議室如遇到多數(shù)人相互交換名片時 ， 可按對方座次排列名片； ? 7） 會談中 ， 應稱呼對方的職務 、 職稱 ， 如 “ 先生 ” 、“ 小姐 ” 等 ， 而盡量不使用 “ 你 ” 字或直呼其名 。 ? 互換名片 ? 遞名片： 雙手拿出自己的名片，將名片的方向調整到最適合對方觀看的位置，不必提職務、頭銜，只要把名字重復一下，順序要先職務高后職務低，由近而遠，圓桌上按順時針方向開始，在用敬語：“認識您真高興”“請多指教”等。 1 準備名片： ? 1） 名片不要和錢包 、 筆記本等放在一起 ， 原則上應該使用名片夾； ? 2） 名片可放在上衣口袋 （ 但不可放在褲兜里 ） ； ? 3） 要保持名片或名片夾的清潔 、 平整； ? 4） 如果你的職務 、 地址 、 電話變了 ， 應及時更換名片 。 ＊ 接收的名片不要在上面作標記，不可來回擺弄。 ＊ 下級或訪問方先遞名片，同時應說些請多關照之類的寒喧語。這些微小的動作能顯示出你的聰明與教養(yǎng)。同時，還要注意遞筆時，筆尖不可以指向對方。在接待工作中，所有東兩、物品都要輕拿輕放，客人需要的東西要輕輕地用雙手送上，不要隨便扔過去，接物時應點頭示意或道聲謝謝。 遞物與接物是常用的一種動作，應當雙手遞物，雙手接物（五指并攏）表現(xiàn)出恭敬與尊重的態(tài)度。 來有迎聲 ， 問有答聲 ， 去有送聲 文明五句： 問候語 您好 請求語 請 感謝語 謝謝 抱歉語 對不起 道別語 再見 熱情三到 ? 眼到 目中有人 ? 口到 說話要懂得因人而異 ? 意到 心意要到：表情要自然、表情要互動、要大方 相互介紹。 確認對方打錯電話，應先自報家門，然后告知電話打錯了。 ? 如遇上不 7識相的人打起電話沒完沒了，不宜說： “ 你說完了沒有？我還有事呢 ” ，最好委婉、含蓄，不要讓對方難堪，應講： “ 好吧，我不再占用您寶貴的時間了 ”“ 真不希望就此道別，不過以后希望有機會與您聯(lián)絡。 ? 中止電話時應恭候對方先放下電話，不宜 “ 越位 ” 搶先。 ? 2） 問候、告知自己的姓名 “ 您好！我是 的 ” ? 3） 確認電話對象 必須確認電話的對方；如與要找的人接通電話后，應重新問候 “ 請問 部的 先生在嗎？ ” 、 “ 您好！ 先生，我是 的 ” 。 ? 6） 放回電話聽筒 等對方放下電話后再輕輕放回電話機上。 ? 1） 拿起電話聽筒，并告知自己的姓名 您好，（公司名稱如：） ? 2） 確認對方 “ 先生，您好！”、“感謝您的關照” ? 3） 聽取對方來電用意 必
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