【正文】 謝 謝！ 。 實(shí)例二 現(xiàn)象描述 : 油站在進(jìn)行班結(jié)操作時(shí) ， 發(fā)現(xiàn) 12槍泵碼走字?jǐn)?shù)和付油量不相等 ， 差額 40升 分析方法 : 通過油機(jī)監(jiān)控提供的加油機(jī)交互信息和加油機(jī)通信日志文件分析 , 加油機(jī)上送的 12槍 POSTTC7308與7309泵碼不連續(xù) ， 差額 40升 ， 12槍 POSTTC7308交易記錄的升累計(jì)為 4000升 , 12槍 POSTTC7309加了 40升油 ,可升累計(jì)上送為 4080升 , 差額 40升 實(shí)例三 現(xiàn)象描述 : 油站在進(jìn)行班結(jié)操作時(shí) ， 發(fā)現(xiàn) 1槍泵碼走字?jǐn)?shù)和付油量不相等 ， 差額 40升 分析方法 : 通過油機(jī)監(jiān)控提供的加油機(jī)交互信息和加油機(jī)通信日志文件分析 , 加油機(jī)上送的 1槍下班記錄中升累計(jì)有誤 , 升累計(jì)應(yīng)送 4000升 ,實(shí)送 3960升 ,導(dǎo)致 1槍泵碼走字?jǐn)?shù)和付油量不相等 ， 差額 40升 實(shí)例四 現(xiàn)象描述 : 在進(jìn)行 93汽油變價(jià)時(shí) ， 發(fā)現(xiàn) 6槍加油機(jī)不變價(jià) ，顯示 “ 5858” 分析方法 : 加油機(jī)一天已變 2次價(jià)，加油機(jī)稅控芯片不接收新的油價(jià) 實(shí)例五 現(xiàn)象描述 : 在零管系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)用戶卡卡帳大于卡錢包的現(xiàn)象 分析方法 : 通過零管系統(tǒng)查詢發(fā)現(xiàn)用戶卡有解灰記錄，沒有逃卡記錄，經(jīng)分析是加油機(jī)應(yīng)形成一筆正常交易記錄，但卻形成了一筆解灰交易記錄，導(dǎo)致用戶卡卡帳大于卡錢包的現(xiàn)象 實(shí)例六 現(xiàn)象描述 : 在核對加油站交易明細(xì)匯總時(shí) ， 發(fā)現(xiàn)銷售日報(bào)IC卡加油總額與 IC卡加油交易明細(xì)統(tǒng)計(jì)總額匹配不平 ， 銷售日報(bào) IC卡加油總額大于 IC卡加油交易明細(xì)統(tǒng)計(jì)總額 ， 相差 50元 分析方法 : 通過油機(jī)監(jiān)控提供的加油機(jī)交互信息和加油機(jī)通信日志文件分析 ,發(fā)現(xiàn)加油機(jī)誤把員工卡的交易 (交易額 50元 )作為用戶卡上送了 ,即結(jié)算單位 /方式送為06(正確值 :00) 實(shí)例七 現(xiàn)象描述 : 在零管系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)用戶卡發(fā)生卡帳透支的現(xiàn)象 分析方法 : 經(jīng)分析用戶卡，在某加油站 2號槍，加了一筆金額為 150元的油，加油機(jī)形成了二筆交易記錄， POSTTC為 7985和 7986，導(dǎo)致用戶卡卡帳透支 實(shí)例八 現(xiàn)象描述 : 用號卡加油中超出卡內(nèi)余額 ， 當(dāng)筆交易類型為“ 逃卡 ” ， 不能解灰 分析方法 : 經(jīng)分析是加油機(jī)電磁閥的問題，需更換加油機(jī)的電磁閥 實(shí)例九 現(xiàn)象描述 : 某用戶卡出現(xiàn)多扣卡錢包賬的現(xiàn)象 分析方法 : 經(jīng)分析 5月 19日某加油站 3號槍的交易記錄，在對比前后的交易記錄，發(fā)現(xiàn)該用戶卡與前一筆的員工卡交易記錄的泵碼一致，判斷此用戶卡被重復(fù)扣款 實(shí)例十 五、相互交流匯總不斷提高 加油卡系統(tǒng)不斷升級 ， 可能會發(fā)生各種各樣的特殊情況 ， 但只要理解加油卡系統(tǒng)的運(yùn)行架構(gòu)及原理 、 清楚各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)機(jī)制 （ 油機(jī) 管控 前置省中心 總中心 …… ， 充值 消費(fèi) 充值 ） 。 省公司零售中心每月匯總?cè)〖佑涂ㄟ\(yùn)行 、 銷售 、 消費(fèi)情況 ， 并按時(shí)反饋給分公司 。 系統(tǒng)培訓(xùn) 新進(jìn)的省 、 分公司加油卡管理人員 、 售卡充值網(wǎng)點(diǎn) 、 加油卡站員工上崗前要進(jìn)行相關(guān)的加油卡業(yè)務(wù) 、 知識點(diǎn)及制度培訓(xùn) 。 在 “ 零管系統(tǒng) ” ? “ 清分清算 ” ?“ 本地錯(cuò)誤流水 ” ?“ 本地錯(cuò)誤流水處理 ” 中對除 TAC碼錯(cuò)，加密機(jī)異常外的錯(cuò)誤流水進(jìn)行處理。 監(jiān)督檢查途徑 在 “ 零管系統(tǒng) ” ? “ 清分清算 ” ? “ 獨(dú)立核算單位日帳結(jié)算 ” 中做前兩日銷售情況的結(jié)算，然后在“ 零管系統(tǒng) ” ? “ 清分清算 ” ? “ 結(jié)算報(bào)表 ” 中查詢油站、公司的 IC卡銷售總金額，結(jié)果填入 《 分公司加油 IC卡數(shù)據(jù)核對記錄表 》 。 使用 “ 零管系統(tǒng) ” ? “ 查詢統(tǒng)計(jì)分析 ” ?“ 用戶卡未日結(jié)明細(xì) ” 可以查詢到某一油站是否有未日結(jié)的數(shù)據(jù)，如有應(yīng)打電話給加油站詢問未日結(jié)數(shù)據(jù)的情況。確實(shí)遺漏無法查明原因的應(yīng)及時(shí)通知地區(qū)集成商。 監(jiān)督檢查途徑 使用 “ 運(yùn)維監(jiān)測工具 ” ?“ 信息查詢 ” ?“ 一致性校驗(yàn)報(bào)表 ” 功能查詢油站數(shù)據(jù)上傳是否成功，上送哪些文件，入庫情況等，如發(fā)現(xiàn)油站有未日結(jié)、上送不成功、交易流水文件上送不完全等情況應(yīng)及時(shí)電話詢問事由，跟蹤處理 ,且將每天的查詢結(jié)果填入數(shù)據(jù)文件跟蹤單。 省 、 分公司財(cái)務(wù)部門定期監(jiān)控全省發(fā)卡充值網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)情況 ， 如發(fā)現(xiàn)異常的充值 、 額度帳退款等現(xiàn)象 ， 要及時(shí)與相應(yīng)單位聯(lián)系 。 如為滯后上傳數(shù)據(jù)等人為因素造成正常數(shù)據(jù)入錯(cuò)誤庫的 ， 要及時(shí)與該加油站聯(lián)系 ， 督促其追回?fù)p失或承擔(dān)此部分損失 。沖正處理：將本次交易流水標(biāo)記為無效，卡帳做相應(yīng)的沖減；確認(rèn)處理：將本次交易流水標(biāo)記為成功，卡帳不做改動。２、寫卡成功后，系統(tǒng)在進(jìn)行確認(rèn)處理時(shí)刻，由于網(wǎng)絡(luò)異常未能及時(shí)確認(rèn)成功，導(dǎo)致數(shù)據(jù)中心遺留一筆待確認(rèn)的 X流水，同時(shí)出現(xiàn)卡帳增加而卡錢包也增加的現(xiàn)象。 X流水問題介紹 現(xiàn)象：卡帳戶上有錢，卡錢包上也有錢；卡帳戶上有錢，卡錢包上沒錢 發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)在做寫卡類業(yè)務(wù)（如單用戶卡充值、圈存）時(shí)，有兩類現(xiàn)象造成數(shù)據(jù)中心遺留一筆待確認(rèn)的 X流水。 寫卡誤報(bào)介紹 現(xiàn)象：卡錢包上有錢，卡帳戶上沒錢 系統(tǒng)卡交易的基本原理為：操作人員進(jìn)行單用戶卡充值或圈存等操作，系統(tǒng)首先把交易信息寫入后臺卡帳戶信息中（ “ 寫帳 ” ），然后進(jìn)行卡片寫入操作（ “ 寫卡 ” ），如果“ 寫卡 ” 成功則提示 “ …… 成功 ” ，交易完成；如果 “ 寫卡 ”失敗則提示 “ …… 失敗 ” ，系統(tǒng)自動恢復(fù)后臺卡帳戶相