標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)銷策劃培訓(xùn)ppt課件(參考版)
2025-01-14 17:28本頁(yè)面
【正文】 。 北京西區(qū)支行開(kāi)發(fā)思遠(yuǎn)信息職業(yè)技校案例 五、案例評(píng)議 這個(gè)案例說(shuō)明，對(duì)客戶要做深入的挖掘與分析，需要不斷的攻關(guān)與維護(hù)。 北京西區(qū)支行開(kāi)發(fā)思遠(yuǎn)信息職業(yè)技校案例 三、找出切入點(diǎn) 學(xué)生繳費(fèi)不便，攜帶大量現(xiàn)金不安全 pos費(fèi)率偏高，且財(cái)務(wù)室僅一臺(tái) pos，無(wú)法應(yīng)對(duì)學(xué)生集中繳費(fèi) 資金歸集量大，定期需要?jiǎng)澽D(zhuǎn)，在余額沉淀期間有理財(cái)?shù)男枨? 為學(xué)校教工和學(xué)生提供便利服務(wù) 北京西區(qū)支行開(kāi)發(fā)思遠(yuǎn)信息職業(yè)技校案例 四、組合營(yíng)銷 開(kāi)通商務(wù)匯款，讓學(xué)生在家直接匯繳學(xué)費(fèi) 為財(cái)務(wù)室加裝 2臺(tái) pos機(jī)具，同時(shí)利用業(yè)務(wù)關(guān)系成功向銀聯(lián)申請(qǐng)到 %公辦學(xué)校費(fèi)率 每年開(kāi)學(xué)期間，為校方提供上門收鈔服務(wù) 沉淀資金辦理 7天通知存款，劃轉(zhuǎn)總部前自動(dòng)轉(zhuǎn)活期 北京西區(qū)支行開(kāi)發(fā)思遠(yuǎn)信息職業(yè)技校案例 四、組合營(yíng)銷 為學(xué)校提供代發(fā)工資服務(wù)，上門收取數(shù)據(jù)，免收代發(fā)工資手續(xù)費(fèi) 為學(xué)校提供 2臺(tái) ATM設(shè)備，方便教工學(xué)生取款 針對(duì)學(xué)校員工提供二手房貸款業(yè)務(wù)，給予優(yōu)惠利率，免多項(xiàng)手續(xù)費(fèi) 北京西區(qū)支行開(kāi)發(fā)思遠(yuǎn)信息職業(yè)技校案例 四、組合營(yíng)銷 免費(fèi)到校為學(xué)校教師辦理信用卡 利用郵政名址數(shù)據(jù)庫(kù)為學(xué)校做 DM廣告宣傳，年底為學(xué)校制作企業(yè)年冊(cè)（內(nèi)容有學(xué)校介紹，學(xué)校照片和當(dāng)年發(fā)行的郵票）作為饋贈(zèng)和珍藏，提升學(xué)校形象 定期為員工做理財(cái)?shù)冉鹑谥R(shí)培訓(xùn) 北京西區(qū)支行開(kāi)發(fā)思遠(yuǎn)信息職業(yè)技校案例 五、案例評(píng)議 思遠(yuǎn)學(xué)校是社會(huì)上較有實(shí)力的企業(yè)，又是國(guó)家重點(diǎn)支持的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)。 北京西區(qū)支行開(kāi)發(fā)思遠(yuǎn)信息職業(yè)技校案例 二、合作背景 北京西區(qū)支行客戶經(jīng)理通過(guò)走訪了解到學(xué)校 2022年招生計(jì)劃 4000人，每人年學(xué)費(fèi) 2萬(wàn)元，收取方式為到?，F(xiàn)金繳費(fèi)和 pos刷卡繳費(fèi)，手續(xù)費(fèi)率 1%。通過(guò)我行現(xiàn)金管理，企業(yè)資金回籠率和應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率比以往大幅提高，集團(tuán)總部加強(qiáng)了對(duì)分支機(jī)構(gòu)的賬戶管理，各地分支機(jī)構(gòu)能夠及時(shí)將資金上劃到總部賬戶，方便總部進(jìn)行統(tǒng)一管理和調(diào)度，減少了對(duì)銀行的流動(dòng)資金貸款，自我滿足再投資的能力得到增強(qiáng)。 五、成功案例及合作愿景 ? 在服務(wù)方案的最后可以列出一些我們已經(jīng)服務(wù)的對(duì)象，爭(zhēng)取客戶對(duì)我們的認(rèn)可 五、成功案例及合作愿景 例如：目前接受我行現(xiàn)金管理服務(wù)的企業(yè)客戶有：中國(guó)石油、中國(guó)石化、中國(guó)煙草總公司、各省體彩中心、中化化肥、中移動(dòng)廣東省公司等。應(yīng)包括團(tuán)隊(duì)成員姓名、聯(lián)系方式、專業(yè)背景等。有條件還可以對(duì)比采用我行服務(wù)比之前節(jié)約的成本和時(shí)間。郵儲(chǔ)銀行具有覆蓋面廣、深入農(nóng)村的特點(diǎn)，自身網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全國(guó)鎮(zhèn)一級(jí)行政單位且全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，有 60%的分支機(jī)構(gòu)深入農(nóng)村，可讓農(nóng)民就在村門口即可便利繳納社保，農(nóng)民的每月社保資金也可確保按址按賬及時(shí)發(fā)放。商務(wù)匯款可減少客戶資金的在途時(shí)間，為客戶創(chuàng)造資金快捷運(yùn)作的空間和平臺(tái)，能提高客戶資金運(yùn)作效率，此外，商務(wù)匯款歸集不受收付款方地域限制，到帳信息能夠得到及時(shí)反饋。 二、合作背景和 業(yè)務(wù)需求 社保局的業(yè)務(wù)需求是： 找一家或多家銀行參與新農(nóng)保試點(diǎn)工作，參與行應(yīng)該在城鄉(xiāng)地區(qū)有廣泛的網(wǎng)絡(luò)，有長(zhǎng)期農(nóng)村服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，能為社保征繳和保費(fèi)發(fā)放提供便利。國(guó)家將建立新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)制度，為農(nóng)村居民提供老年基本生活保障。 二、合作背景和 業(yè)務(wù)需求 該網(wǎng)上商城的業(yè)務(wù)需求是： 解決周六日的收款問(wèn)題，以便及時(shí)發(fā)貨。 ? （四）、客戶維護(hù)和管理 ? 經(jīng)常與客戶溝通、定期回訪，填寫(xiě)“ 客戶開(kāi)發(fā)進(jìn)度表 ” ；及時(shí)解決客戶在實(shí)際合作中的種種問(wèn)題，結(jié)合我行產(chǎn)品升級(jí)和新產(chǎn)品推出，及時(shí)對(duì)合作方案進(jìn)行升級(jí)。 ? 拜訪客戶，了解客戶需求及實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，并填寫(xiě) “ 中小企業(yè)客戶信息表 ” （見(jiàn)工具包） ? （三）、設(shè)計(jì)合作方案 ? 根據(jù)客戶實(shí)際需求情況和我行產(chǎn)品情況，為客戶量身設(shè)計(jì)全面服務(wù)的合作方案；站在客戶的角度，力求解決實(shí)際問(wèn)題，為客戶帶來(lái)實(shí)際好處。 （五）中小企業(yè)開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化流程 ? （一）、獲取客戶信息 ? 對(duì)公客戶經(jīng)理拓展新客戶的主要途徑有： ? 網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)介紹：大堂經(jīng)理、柜員等網(wǎng)點(diǎn)工作人員在工作中發(fā)現(xiàn)并推薦的潛力客戶； ? 網(wǎng)點(diǎn)客戶信息篩選：通過(guò)分析所在網(wǎng)點(diǎn)的大客戶結(jié)構(gòu)，獲得目標(biāo)客戶信息，對(duì)潛在客戶進(jìn)行電話拜訪、 DM等方式，主動(dòng)讓目標(biāo)客戶對(duì)我行產(chǎn)品有所了解； ? 公私業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)識(shí)別：理財(cái)經(jīng)理、零售客戶經(jīng)理推薦的優(yōu)質(zhì)企業(yè)高管、私營(yíng)企業(yè)主及其他優(yōu)質(zhì)客戶； ? 客戶轉(zhuǎn)介紹：通過(guò)現(xiàn)有客戶的介紹結(jié)識(shí)新客戶； ? 外部營(yíng)銷。 2.
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