管理咨詢：解決問題的專業(yè)技巧與方法(參考版)
2025-01-14 12:35本頁面
【正文】 請參見以下各頁： ? 頭腦風(fēng)暴 (pg. 10) ? 親緣關(guān)系圖 (pg. 12) ? 名義上的團(tuán)體技術(shù) (pg. 91) ? 因果關(guān)系 /魚骨圖 (pg. 23) ? Pareto原則和圖表 (pg. 95) ) 21 解決問題練習(xí) ? 現(xiàn)在來運(yùn)用這些原則和工具做練習(xí) ? 分為兩組并收集資料 ? 遵照練習(xí)題上的指示 ) 22 指導(dǎo) ? 好的顧問需要作指導(dǎo)的技巧，來幫助推動對組織或人員的變化 ? 在大家?guī)椭髽I(yè)發(fā)現(xiàn)問題之后，最大的問題將是說服他們采取變革的行動 ? 指導(dǎo)的技巧能幫助完成這一過程 ? 只有認(rèn)識不能驅(qū)動變革；以行動為基礎(chǔ)的指導(dǎo)滿足組織的需要才能驅(qū)動變革 行動指導(dǎo) ) 23 行動指導(dǎo) 行動指導(dǎo)是強(qiáng)化自我意識的過程，得到作出達(dá)到組織目標(biāo) 的改變的動力和指引 ) 24 行動指導(dǎo) 8步 ) 25 行動指導(dǎo)工具 ) 26 創(chuàng)造性和提問 ? 成功的顧問進(jìn)行創(chuàng)造性的思考和行動并使用結(jié)構(gòu)性的方法提出質(zhì)疑，因此 ? 1. 鍛煉創(chuàng)造性 !! ? 2. 使用 ―SPIN‖等方式提出問題 大處著眼 以及 細(xì)節(jié) ) 27 “強(qiáng)化創(chuàng)造性思維的技術(shù)” 1. 尋找多個“正確答案” 2. 避免在一開始就過多考慮邏輯 3. 挑戰(zhàn)規(guī)則 4. 要務(wù)實 —提出“如果 … ，那么怎樣”的
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