管理與組織學第四講(參考版)
2025-01-14 11:22本頁面
【正文】 木桶原理的啟示 ?問題：該原理對決策者有什么啟示？ ?該原理還能說明什么問題？ 布置課后作業(yè) ? 案例分析： “巨人”的傾倒與“腦白金”的崛起 。 目標集聚 差別化 被顧客覺察的獨特性 成本領先 全產業(yè)范圍 僅特定細分市場 戰(zhàn)略優(yōu)勢 三種基本戰(zhàn)略 戰(zhàn)略目標 低成本地位 團體決策 ? 優(yōu)缺點 ? 改善方法 優(yōu)點 ? 1 .提供更完全的信息和知識 ? 2. 三個臭皮匠勝過諸葛亮 ? 3. 提供更多樣的經驗和觀點 ? 4. 可以開發(fā)更多的可行方案 (alternatives) ? 5. 提高解決方案的接受程度 ? 6. 增加正當性 缺點 ? 1. 費時 ? 2. 少數人壟斷 ? 3. 服從的壓力 ? 4. 群組思考 (groupthink) ? — 壓抑不同的 、 少數的 、 或不受歡迎的觀點 ， 以建立一致的表象 。波特著 《 競爭戰(zhàn)略 》 ，華夏出版社，1997年 1月第 1版 差別化戰(zhàn)略 ? 將公司提供的產品或服務標歧立異，形成一些在全產業(yè)范圍中具有獨特性的東西。 數量化決策工具 ? 支付矩陣 ? 決策樹 ? 盈虧平衡分析 ? 財務比率分析 ? 線性規(guī)劃 ? 排隊論 ? 經濟訂貨批量模型 道斯矩陣 ? 美國哈佛大學商學院安德魯斯教授在《 企業(yè)戰(zhàn)略概念 》 一書中提出，是企業(yè)競爭戰(zhàn)略的理論基礎。 ? 例：并購決策 、 再造流程以提升效率 、 是否賣掉賠錢的部門 ? 新的問題 、 環(huán)境因素各異 ? 非結構化的問題 ? 大多數決策既不是完全程序化的也不是完全非程序化的 ， 而是兩者的結合 。 ? 非程序化的決策適用于非重復性的、非結構性的、新奇的和沒有明確定義的情況。 ? 簡單 ， 高度倚賴先前的解決之道 。 ? 標準化的例行做法 。 程序化決策和非程序化決策 ? 程序化決策，用以解決結構性的，或者是日常問題。 ? 在賭場裏，我們常會看見賭徒的賭金愈下愈大，企圖將所輸的全部贏回 ? 美國小布什至今不肯承認“伊沒有大規(guī)模殺傷性武器”； 問題的類型： ? 結構良好的問題 （ Wellstructured problems） 。盡管已經有信息告訴決策者原來的決策是錯誤的，但是決策者仍然會增加對原有決策的投入從而強化原有的認同。 公司招收了三名中大學生，表現不佳，不再招該校學生。 飛航安全 vs. 開車 開家長會時 ， 老師以學生近期的表現來評價 ? 表象直覺 (representative heuristics） — 決策者以模
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