管理與組織學(xué)第四講-wenkub
2023-01-26 11:22:28 本頁(yè)面
【正文】 （偏主觀判斷、經(jīng)驗(yàn)） ? 必須量身訂做以解決獨(dú)特和非重復(fù)問題的決策 。 ? 結(jié)構(gòu)化的問題 。 ? — 簡(jiǎn)單的、熟悉的、容易定義的問題 ? — 符合完全理性的假設(shè) ? — 例：供貨商延遲交貨 、 顧客想退回郵購(gòu)的產(chǎn)品 、報(bào)社對(duì)突發(fā)的焦點(diǎn)新聞所做的反應(yīng) ， 南航買空客 ? 結(jié)構(gòu)不良的問題 （ Illstructured problems） ? — 信息模糊或不完全的新問題 ? — 例：進(jìn)入新市場(chǎng)的決策；投資未成熟的新科技的決策；中國(guó)京滬鐵路采用磁懸浮還是高速干線 。 認(rèn)同的強(qiáng)化 (Escalation of Commitment) ? 不管負(fù)面的反應(yīng)，人們往往依然增強(qiáng)對(duì)先前決策的認(rèn)同， “ 認(rèn)同強(qiáng)化” (Escalation of Commitment)，俗稱為“死不認(rèn)錯(cuò)”。 兩種類型： ? 便利直覺 (availability heuristics) — 決策者傾向于以其方便獲得的信息來(lái)做判斷 — 訴諸強(qiáng)烈情緒的事件 、 生動(dòng)活潑的創(chuàng)意想象 、 剛發(fā)生的事件 ， 都讓人留下深刻印象 ， 而忽略了特殊事件的發(fā)生機(jī)率 — 例：飛機(jī)失事 240。 決策者的個(gè)人利益與經(jīng)驗(yàn) 、 能力 、 學(xué)識(shí)；組織文化；內(nèi)部政治；權(quán)力 。 這就產(chǎn)生了： 有限理性 (bounded rationality)； 直覺決策 。 ? 真實(shí)世界的管理決策 — 理性模式的修正 大部份的決策是在信息不完全的情況下做的 。也無(wú)法得知可行方案的結(jié)果出現(xiàn)的機(jī)率。 Adam Smith的經(jīng)濟(jì)人 。方案之執(zhí)行是否達(dá)成預(yù)期結(jié)果， ? 決策：理性模式 ? 理性決策模式 (rational decisionmaking model)為管理者在特定的限制下 ， 所做的一致的 、 價(jià)值極大化的抉擇 。 ? 步驟 5： 最佳選擇 選擇評(píng)估結(jié)果最高分的方案 。 個(gè)人偏好 。 例：買車子 。 完美解決一個(gè)錯(cuò)誤問題的管理者 ， 和無(wú)法正確地界定問題而未采取任何行動(dòng)的管理者 ， 是一樣的失敗 。這一個(gè)過(guò)程既能運(yùn)用到諸如“你和家人如何過(guò)春節(jié)”這樣的決策，也能運(yùn)用于像“花旗集團(tuán)總裁與旅行者保險(xiǎn)集團(tuán)總裁關(guān)于企業(yè)合并的討論”的決策，還能應(yīng)用于個(gè)人決策以及組織決策。 ? 什么是直覺？直覺如何影響決策。決策中要明晰： ? 描述決策過(guò)程中的幾個(gè)步驟。 ? 有哪幾種決策風(fēng)格？ ? 什么是團(tuán)體決策？其優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)有哪些？ ? 如何提高團(tuán)體決策水平？ 前言 ? 選擇中尋找“決策”的痕跡 高考中的選校選專業(yè)： 著名高校差專業(yè) ~ 一般高校好專業(yè) 職場(chǎng)中的跳槽： 難道只是一個(gè)簡(jiǎn)單的換換環(huán)境？
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