【正文】 第七，購買者通過后向一體化生產(chǎn)某行業(yè)的產(chǎn)品給該行業(yè)帶來威脅。 第六，某行業(yè)的產(chǎn)品不會(huì)為購買者省錢。（當(dāng)然，指那些占其成本小部分的產(chǎn)品） 第五，某行業(yè)產(chǎn)品對購買者自身產(chǎn)品質(zhì)量無重大影響。 第四，如果是低利潤型產(chǎn)品，購買者都傾向于降低采購成本。購買者傾向購買價(jià)格適宜且具有選擇性的產(chǎn)品。購買者如果總找到替代的供應(yīng)商，他們會(huì)讓供應(yīng)商之間互相競爭。 第五，某行業(yè)不是此供應(yīng)商群體的最重要的客戶。 第四，通過前向一體化進(jìn)入某一行業(yè)給該行業(yè)帶來的威脅。 第二，其產(chǎn)品是獨(dú)一無二的，或者至少與其他產(chǎn)品有區(qū)別，或者存在 轉(zhuǎn)換成本。工藝創(chuàng)新可以導(dǎo)致新技術(shù)的產(chǎn)生，從而建立一條新的經(jīng)驗(yàn)曲線，這條新的經(jīng)驗(yàn)曲線可能對那些市場領(lǐng)導(dǎo)者來說很難逾越。所有這些證明經(jīng)驗(yàn)曲線是一個(gè)不穩(wěn)定的進(jìn)入壁壘，依據(jù)它建立的戰(zhàn)略是不可靠的。 但是，如果經(jīng)驗(yàn)被保護(hù)或是專利技術(shù)，領(lǐng)先者將保持成本優(yōu)勢。如果成本下降是由于技術(shù)更新或設(shè)備更新，那么經(jīng)驗(yàn)曲線將不會(huì)成為進(jìn)入壁壘。這種戰(zhàn)略描述為 “ 你必須擁有最大、最有效率的工廠 ” ，它與 “ 你必須生產(chǎn)具有累積經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品以降低成本 ” 大不相同。對于戰(zhàn)略來說，經(jīng)驗(yàn)曲線的重要性在于什么因素使得成本下降。） 使得單位成本下降的原因是若干因素的集合，這些因素包括現(xiàn)有規(guī)模經(jīng)濟(jì)，勞動(dòng)者學(xué)習(xí)曲線，資金與勞力之間的互相取代，成本下降也可對進(jìn)入該行業(yè)造成一種障礙，因?yàn)樾碌母偁幷邲]有經(jīng)驗(yàn)只能接受高成本，特別是那么些具有強(qiáng)大市場份額的競爭者，新進(jìn)入者很難趕上原有競爭者 經(jīng)驗(yàn)曲線的定義強(qiáng)調(diào)了市場領(lǐng)導(dǎo)地位的重要性，這將使進(jìn)入壁壘最大化，其擁有者建議企業(yè)采取強(qiáng)有力的手段來達(dá)到市場領(lǐng)導(dǎo)地位，如通過降價(jià)等手段，如果一個(gè)新進(jìn)入者不能占有一定的市場份額，那么它將不得不退出。 戰(zhàn)略實(shí)例：作為進(jìn)入壁壘的經(jīng)驗(yàn)曲線 經(jīng)驗(yàn)曲線指的是單位成本在許多制造行業(yè)（有人甚至教條地認(rèn)為是所有制造企業(yè)）和服務(wù)行業(yè)的企業(yè)里隨著 “ 經(jīng)驗(yàn) ” 的增加而下降，某些特殊企業(yè)的單位成本隨著累計(jì)產(chǎn)量也在下降。 6. 政府政策 政府可以通過對進(jìn)入許可和原料聘用制等方式阻止甚至拒絕新進(jìn)入者 ,像卡車、飲料零售、貨物運(yùn)輸?shù)染褪堑湫偷睦?。有時(shí)成本優(yōu)勢也像專利優(yōu)勢一樣能夠地阻止進(jìn)入者。 4. 與規(guī)模無關(guān)的成本劣勢 不管新進(jìn)入者的規(guī)模和可能獲得的規(guī)模經(jīng)濟(jì)如何，都很難達(dá)到現(xiàn)有企業(yè)的成本水平。 3. 資金需求 新的進(jìn)入者需要大量資金進(jìn)行全面投資以增強(qiáng)其競爭力。規(guī)模經(jīng)濟(jì)在分銷、銷售能力的利用、資金籌集和其他一些方面也起著壁壘的作用。 ●聯(lián)邦污染控制法修正案（ 1972） 授權(quán)美國環(huán)保署設(shè)立水質(zhì)量和排放標(biāo)準(zhǔn)，提供執(zhí)行和研究 ● 安全飲用水法案（ 1974） 設(shè)立飲用水質(zhì)量方案 ●凈水條例（ 1977） 到 1984年，必須通過經(jīng)濟(jì)實(shí)用的技術(shù)，以控制有毒污染物。 ●水質(zhì)法（ 1965） 要求各州采納水質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，上報(bào)聯(lián)邦政府批準(zhǔn)。 水污染 ● 廢物排放許可證計(jì)劃（ 1976） 禁止在沒有許可的情況下將瓦礫傾倒于可通行的水域中， 法院決定長期限制工業(yè)排放。 ●資源保護(hù)與恢復(fù)法案（ 1976） 規(guī)范生產(chǎn)和危險(xiǎn)廢棄物的處理。 固體廢氣 物污染 ● 固體廢物處理法（ 1965） 為州和地方的控制計(jì)劃提供官方研究和幫助。 ●凈化空氣條例修正案（機(jī)動(dòng)車空氣污染控制法）（ 1965） 頒布了汽車尾氣排放的全國標(biāo) 準(zhǔn)，并首次用于 1968年車型。 生態(tài)效率的好處 生態(tài)效率高的公司有四個(gè)主要特征 :第一 ,生態(tài)效率高的公司是主動(dòng)的 ,而不是被動(dòng)的 .第二 ,生態(tài)效率是在企業(yè)內(nèi)部設(shè)計(jì)的 ,不是外界附加的 .第三 ,靈活性是生態(tài)效率戰(zhàn)略執(zhí)行時(shí)所必需的 ,企業(yè)每時(shí)每刻都要注意技術(shù)創(chuàng)新和市場變化 .第四 ,生態(tài)效率是相互聯(lián)系的 ,而不是孤立的 . 美國聯(lián)邦政府的生態(tài)立法 重要立法 ● 國家環(huán)境政策法（ 1969） 建立了環(huán)境保護(hù)署（ Environmental Protection Agency,EPA）來鞏固聯(lián)邦環(huán)境活動(dòng)；建 立了環(huán)境質(zhì)量委員會(huì)（ Council on Environmental Quality） ,并提出了關(guān)于總統(tǒng)環(huán)境政策 和復(fù)查環(huán)境影響的報(bào)告書。 □ 5. 生態(tài)因素 生態(tài)，指的是人類和其他生物與空氣、土壤以及賴以生存泉水之間的關(guān)系。對企業(yè)競爭狀況的影響，以及對企業(yè) 社會(huì)相互關(guān)系的影響。 預(yù)測技術(shù)發(fā)展的關(guān)鍵在于準(zhǔn)確預(yù)測未來技術(shù)能力及其潛在影響。技術(shù)預(yù)測有助于保護(hù)和提高處于不斷增長的行業(yè)中的公司的獲利能力。政府對產(chǎn)品和服務(wù)的需求能夠創(chuàng)造、維持、提高或者減少許多市場機(jī)會(huì)。但有些政治因素可以保護(hù)公司并使公司獲益，這包括專利法、政府津貼以及產(chǎn)品研究許可。 □ 3. 政治因素 政治因素的方向和穩(wěn)定性都是管理者在進(jìn)行戰(zhàn)略決策時(shí)考慮的主要因素。 “ 只靠一種固定不變的美國漢堡是很難風(fēng)行印 度的。這是這家快餐企業(yè)第一 次把牛肉從它的菜單中刪掉。對諸如人口的地域變動(dòng)，工作價(jià)值觀，種族標(biāo)準(zhǔn)以及宗教起源等的變化有所預(yù)測，能對具有戰(zhàn)略眼光的企業(yè)產(chǎn)生積極的影響。人口年齡分布的變化結(jié)果造成大量老年客戶的需求激增。第三個(gè)深遠(yuǎn)的社會(huì)變化是社會(huì)人口年齡分布的變化。第二個(gè)深遠(yuǎn)的社會(huì)變化是消費(fèi)者和雇員們對高質(zhì)量生活的興趣不斷增加。最深遠(yuǎn)的社會(huì)變化之一就是大量的婦女進(jìn)入勞動(dòng)力市場。這些因素是在文化、生態(tài)、人口、宗教、教育、種族上發(fā)展起來的。最著名的權(quán)力掮客有歐共體（ EEC），石油輸出國組織（ OPEC）以及發(fā)展中國家組成的各種聯(lián)盟。主要利率，通貨膨脹，以及國民生產(chǎn)總值的增長趨勢也是他們應(yīng)該了解的因素。 3 戰(zhàn)略制定 ——外部環(huán)境 公 司 使 命 和 社 會(huì) 責(zé) 任外 部 環(huán) 境● 宏 觀 環(huán) 境● ( 全 球 和 國 內(nèi) 的 )行 業(yè) 環(huán) 境● 經(jīng) 營 環(huán) 境內(nèi) 部 分 析戰(zhàn) 略 分 析 和 選 擇在 經(jīng) 營 層 建 立 競 爭 優(yōu) 勢為 多 元 化 公 司 創(chuàng) 造 價(jià) 值可 能 嗎 ?需 要 嗎長 期 目 標(biāo) 一 般 戰(zhàn) 略 和 總 體 戰(zhàn) 略短 期 目 標(biāo) : 薪 酬 制 度 職 能 戰(zhàn) 略 授 權(quán) 原 則組 織 的 重 構(gòu) 、 再 造 和 重 新 對 焦戰(zhàn) 略 控 制 和 持 續(xù) 改 進(jìn)反饋反饋企 業(yè) 外 部 環(huán) 境宏 觀 環(huán) 境R e m o t e e n v i r o n m e n t( 全 球 環(huán) 境 和 國 內(nèi) 環(huán) 境 )● 經(jīng) 濟(jì)● 社 會(huì)● 政 治● 技 術(shù)● 生 態(tài)行 業(yè) 環(huán) 境I n d u s t r y e n v i r o n m e n t( 全 球 環(huán) 境 和 國 內(nèi) 環(huán) 境 ) ● 進(jìn) 入 壁 壘 ● 供 應(yīng) 商 能 力 ● 購 買 者 能 力 ● 替 代 品 的 替 代 能 力 ● 競 爭 對 手經(jīng) 營 環(huán) 境O p e r a t i n g e n v i r o n m e n t( 全 球 環(huán) 境 和 國 內(nèi) 環(huán) 境 ) ● 競 爭 者 ● 債 權(quán) 人 ● 客 戶 ● 勞 動(dòng) 力 ● 供 應(yīng) 商■ 宏觀環(huán)境 □ 1. 經(jīng)濟(jì)因素 經(jīng)濟(jì)因素關(guān)心的是企業(yè)所處整體經(jīng)濟(jì)的性質(zhì)和方向。它促使各個(gè)層次的員工都能夠作出共同的預(yù)期，它有助于鞏固跨越時(shí)間、跨越個(gè)人和團(tuán)體利益界限的共同價(jià)值觀，讓外部利益相關(guān)者（顧客、供應(yīng)商、競爭者、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)和公眾）產(chǎn)生認(rèn)同感。只有企業(yè)清楚地表述它的長期目標(biāo)，它的目標(biāo)才能夠作為企業(yè)進(jìn)行預(yù)測、規(guī)劃和績效評估的基礎(chǔ)。然而，如果企業(yè)使命對于這些問題的回答過于老套和含混不清，那么它的潛在貢獻(xiàn)就會(huì)大打折扣。 公司使命的主要價(jià)值在于它明確了企業(yè)的最終目的。 ■ 要點(diǎn) —— 明確公司使命和社會(huì)責(zé)任 在戰(zhàn)略管理中，確定公司使命常常是容易被忽視的工作，多數(shù)企業(yè)的高級主管往往更重視長期戰(zhàn)略活動(dòng)的操作層面。 參與社會(huì)審計(jì)的還有公益性團(tuán)體和媒體，包括消費(fèi)者群體和承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的投資公司，它們有自己的企業(yè)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。原因不僅在于企業(yè)決心要實(shí)施計(jì)劃中的社會(huì)責(zé)任，而且在于企業(yè)的社會(huì)責(zé)任活動(dòng)本身就具有接受公眾檢查的開放性特征。 □ 社會(huì)審計(jì) 社會(huì)審計(jì)就是把企業(yè)的實(shí)際社會(huì)績效是否達(dá)到它事先設(shè)計(jì)的目標(biāo)。在考慮社會(huì)責(zé)任時(shí)，有些企業(yè)采取非常主動(dòng)的方式，將社會(huì)責(zé)任當(dāng)作企業(yè)存在的目的當(dāng)中不可分割的組成部分。這些外部利益相關(guān)者可能包括債權(quán)人、顧客、供應(yīng)商、政府、工會(huì)、競爭者、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)及公眾。 □ 企業(yè)社會(huì)責(zé)任對公司使命的影響 公司使命陳述不僅要明確說明企業(yè)提供何種產(chǎn)品或服務(wù)，如何提供產(chǎn)品或服務(wù)以及針對哪些市場，還要說明企業(yè)的信念。 績效 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與最終經(jīng)營結(jié)果之間確實(shí)存在著聯(lián)系，盡管這種聯(lián)系的屬性還不是很清晰。第六，長期看，企業(yè)通過自身形象和公眾親和力的提升而獲得的好處遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過為履行社會(huì)責(zé)任所付出的成本。相反，忽視社會(huì)責(zé)任則會(huì)付出高昂代價(jià)（三鹿奶粉事件）。第三，企業(yè)參與慈善活動(dòng)常常有助于提升企業(yè)的社會(huì)形象，提高企業(yè)的聲譽(yù)。第一，有些企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)根本不需要花費(fèi)成本（食品制造商和零售商的食品如果不捐贈(zèng)給慈善食品分發(fā)組織，就會(huì)因?yàn)檫^期、倉儲(chǔ)問題或者標(biāo)識(shí)錯(cuò)誤而扔掉。（ 3）以對社會(huì)負(fù)責(zé)的精神進(jìn)行經(jīng)營，是將股東財(cái)富最大化的最佳方式。 贊成社會(huì)責(zé)任：（ 1）企業(yè)依賴于環(huán)境，無法完全從環(huán)境中分離出來，它因此負(fù)有確保社會(huì)利益的責(zé)任。 上述理由隱含了這樣的一種觀念，即長期利潤最大化是與公司的社會(huì)責(zé)任（ Corporate Social responsibility, CSR)緊密聯(lián)系在一起的。 第二，如果公司不能滿足不斷變化的社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)的要求，聯(lián)邦、州、地方政府就可能加大管治力度。 公眾 參與社會(huì)活動(dòng)，為社會(huì)做貢獻(xiàn)，在政府與企業(yè)之間進(jìn)行有效溝通，相互理解， 分擔(dān)政府和社會(huì)的一部分責(zé)任；價(jià)格合理，技術(shù)領(lǐng)先。 競爭者 監(jiān)督社會(huì)和行業(yè)建立的競爭產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，同業(yè)的經(jīng)營才能。 政府 （收入、財(cái)產(chǎn)等方面的）稅收，遵守相關(guān)政策法規(guī)，進(jìn)行公平、自由競爭，履 行商人（和商業(yè)組織）的法定義務(wù)，遵守反壟斷法。 客戶 與產(chǎn)品配套的服務(wù)，產(chǎn)品使用方面的技術(shù)數(shù)據(jù)，適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量保證，產(chǎn)品使用期 間的部件供應(yīng)，進(jìn)行研發(fā)，改進(jìn)產(chǎn)品，提高信譽(yù)。 （ 4）把這些要求與公司使命的其他要素進(jìn)行協(xié)調(diào)。 （ 2）理解利益相關(guān)者對企業(yè)提出的具體要求。 □ 利益相關(guān)者對公司責(zé)任的確認(rèn) 按照重要程度的不同，利益相關(guān)者依次為顧客、政府、股東、員工和社會(huì)。這種行動(dòng)與獎(jiǎng)勵(lì)之間的時(shí)間差，使公司主管為自己的決策所產(chǎn)生的結(jié)果切實(shí)負(fù)起責(zé)任，把自身發(fā)展與公司的長遠(yuǎn)發(fā)展緊密聯(lián)系起來，使戰(zhàn)略管理活動(dòng)著眼于組織的未來。 （ 3）向主管人員支付具有追溯力的獎(jiǎng)金。 （ 2）根據(jù)績效給公司主管發(fā)放獎(jiǎng)金。公司主管喜歡錦上添花，投資者可能希望公司富于創(chuàng)新，積極進(jìn)取。盡管后者對股東來說是最佳選擇。 （ 4）管理者將個(gè)人收益最大化。如果他們這樣做的話，很少會(huì)對技術(shù)創(chuàng)新，多樣化以及快速發(fā)展計(jì)劃給予支持。這種情況是許多股東不愿意看到的。 （ 2）公司主管試圖通過多元化來分散風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)的發(fā)展壯大，能提高他們的知名度，并使他們獲得升遷和工作變換方面的好處。所以他們更歡迎有助于擴(kuò)大規(guī)模的戰(zhàn)略，例如合并和收購。股東一般希望利潤最大化，因?yàn)槔麧櫾鲩L會(huì)引起股票升值。 □ 代理問題的產(chǎn)生 道德風(fēng)險(xiǎn) : 由于公司的所有者只能獲得公司績效方面很少的一部分信息 ,并且無法對管理人員的每一項(xiàng)決策和行動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督 ,所以管理人員經(jīng)常有機(jī)會(huì)隨心所欲地追求個(gè)人私利 .這種情況稱為道德風(fēng)險(xiǎn)或者推卸責(zé)任行為 逆向選擇 ：股東在聘用高管人員時(shí)，在無法準(zhǔn)確判斷管理人員的能力和他們的價(jià)值取向，無法判斷他們是否能成為合格的代理人時(shí)，比方的優(yōu)先考慮標(biāo)準(zhǔn)可能背道而馳，在決策時(shí)利益相左，從而產(chǎn)生代理成本。代理成本往往通過代理人的直接利益和他們的負(fù)面現(xiàn)值反映出來。另一方面，為了將以管理者自我為中心的決策帶來的負(fù)面影響降到最低，公司對管理層進(jìn)行監(jiān)督和控制，會(huì)帶來代理成本的上升。 自私的管理者以企業(yè)股東的利益為代價(jià)來換取自身收益的增加，那么把決策權(quán)授予他人的所有者將會(huì)遇到兩方面的問題。通過任命高級管理人員和確定他們的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，董事會(huì)向外界表明了其在組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)時(shí)的優(yōu)先權(quán)。 公司使命中的公司理念，為如何評判公司和員工的行為定下了基調(diào)。 （ 6）確立公司目標(biāo)，與高層管理人員共同確定公司的長期目標(biāo)，并授權(quán)管理人員進(jìn)行實(shí)施。 （ 4）決定給股東分紅的數(shù)量和時(shí)機(jī)。 （ 2）推選公司的高層管理人員，其中的最高領(lǐng)導(dǎo)人是首席執(zhí)行官。 微軟公司（ Microsoft） : 在每個(gè)家庭、每張桌子上的電腦，運(yùn)行 的都是微軟的軟件。 示例：公司愿景描述 聯(lián)邦快遞公司（ Federal Express） :我們的愿景是在新網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí) 代改變?nèi)藗冎g的聯(lián)系方式。 ZYTEC Zytec是一家重點(diǎn)進(jìn)行價(jià)值競爭的企業(yè)，是市場導(dǎo)向型企業(yè)，提供優(yōu)質(zhì) 產(chǎn)品和服務(wù)，與顧客建立牢固的關(guān)系，提供技術(shù)領(lǐng)