【正文】 結(jié)語(yǔ) 謝謝！ 深圳證券信息有限公司 。 投資者關(guān)系管理是上市公司價(jià)值挖掘 、 展示和創(chuàng)造的過(guò)程 。 另外，從時(shí)效性、覆蓋率等角度考慮，公司方在危機(jī)期間應(yīng)充分利用新媒體（如網(wǎng)站、電視）更新速度快、傳播范圍光的特點(diǎn)，開展多種形式的公關(guān)活動(dòng)。 C、開展多種形式的公共媒體宣傳 。 A、 設(shè)立對(duì)外聯(lián)系方式 ， 培訓(xùn)內(nèi)部人員 ，以統(tǒng)一口徑接受投資者主動(dòng)聯(lián)系的咨詢 、質(zhì)疑 ， 設(shè)立專門的新聞發(fā)言人 。 ■ 定性 （ 對(duì)危機(jī)的性質(zhì)進(jìn)行評(píng)估 ） ■ 定量 （ 分析危機(jī)的影響范圍和損失 ） ■ 定點(diǎn) （ 確定危機(jī)發(fā)生和傳播的關(guān)鍵點(diǎn) ） ■ 定案 （ 根據(jù)以上前提制定公關(guān)方案 ） ３ 、 危機(jī)公關(guān) “ 危機(jī) ” 意味著 “ 危險(xiǎn) ” 也意味著 “ 機(jī)會(huì) ” ，應(yīng)該運(yùn)用積極有效的 “ 危機(jī)公關(guān) ” 措施，化 “ 風(fēng)險(xiǎn) ” 為 “ 機(jī)遇 ” ，通過(guò)危機(jī)的消除樹立公司正面的企業(yè)形象，凸顯公司規(guī)范的運(yùn)作、良好的投資價(jià)值。但是現(xiàn)在的媒體眾多，溝通所有的媒體是一件費(fèi)時(shí)費(fèi)力的事情，所以我們認(rèn)為 媒體監(jiān)控 是高效而精準(zhǔn)地危機(jī)預(yù)防手段。加上 “ 退車事件 ” 、 “ 電池召回 ” 、“ 銷量造假 ” 等一系列負(fù)面報(bào)道，在其回歸 A股的消息出來(lái)后，許多媒體都發(fā)表文章和專題進(jìn)行強(qiáng)烈質(zhì)疑。據(jù)悉，發(fā)行 A股所得資金將用于撥付鋰離子電池生產(chǎn)、汽車研發(fā)、擴(kuò)展汽車品種及汽車零部件以及太陽(yáng)能電池項(xiàng)目，任何盈余將用作公司的營(yíng)運(yùn)資金。其后，公眾和媒體持續(xù)不斷對(duì)此舉進(jìn)行質(zhì)疑甚至口誅筆伐，最終再融資方案不了了之。 某上市公司于 2022年 1月 21日發(fā)布公告稱，擬向不特定對(duì)象公開發(fā)行不超過(guò) 12億股 A股股票，發(fā)行價(jià)格則不低于公告招股意向書前20個(gè)交易日公司股票均價(jià)或前 1個(gè)交易日的股票均價(jià)；與此同時(shí)，還決定向社會(huì)公開發(fā)行不超過(guò) 412億元分離交易可轉(zhuǎn)債。 ▲ 反面案例：某公司天量融資 (二 )媒體輿論的影響不容忽視！ 在 A股上市近一年后，該公司再次開啟融資“閥門”，以 1月 18日的收盤價(jià)測(cè)算，公開增發(fā)募集資金額將達(dá)到約 1178億元，再加上412億分離債募資額度，其再融資規(guī)模將接近 1600億元。 懇談會(huì)變成了“澄清會(huì)”。地震一周后，一個(gè)“國(guó)際鐵公雞排行榜”的短信廣為流傳，將對(duì)跨國(guó)企業(yè)的攻擊推上頂峰。 ▲ 反面案例：外資公司遭遇 “ 捐款門 ” (二 )媒體輿論的影響不容忽視！ 在 2022年汶川大地震發(fā)生后，許多外資企業(yè)的品牌形象發(fā)生了“大地震”。過(guò)去五屆的評(píng)選中，共有 195位 “ 金牌董秘 ” 從千余位上市公司董秘中脫穎而出，他們是中國(guó)董秘群體的杰出代表。 ▲ 正面案例：金牌董秘評(píng)選活動(dòng)塑造企業(yè)形象 ?！倍诮邮苊襟w采訪時(shí)，趙丹陽(yáng)也透露出“赤子之心”下一步欲在華爾街發(fā)展的想法，并且已經(jīng)在華爾街尋找辦公室。而剩下的事全是媒體的免費(fèi)追捧和宣傳。但吃一頓飯，鞏固了趙丹陽(yáng)私募界的江湖地位?！?某 私募人士表示，“如果資金實(shí)力許可，我也會(huì)去競(jìng)拍和巴菲特吃飯。 ▲ 正面案例：趙丹陽(yáng)花 221萬(wàn)美元天價(jià)請(qǐng)巴菲特共進(jìn)午餐 ， 向巴菲特薦股 。” 趙丹陽(yáng)在午餐后對(duì)媒體表示：“這頓飯吃得 很值 ”。趙丹陽(yáng)還表示，他會(huì)帶一些公司年報(bào)去赴宴。 (二 )媒體輿論的影響不容忽視！ ▲ 正面案例：趙丹陽(yáng)花 221萬(wàn)美元天價(jià)請(qǐng)巴菲特共進(jìn)午餐 ， 向巴菲特薦股 。 —— 白巖松 隨著社會(huì)傳播網(wǎng)絡(luò)的日益健全和企業(yè)經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)的擴(kuò)大化，任何企業(yè)無(wú)法避免隨時(shí)都可能發(fā)生的危機(jī)事件。 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ！ ○ 媒體 ！ ○ 有部分媒體可能出于新聞報(bào)道、擴(kuò)大發(fā)行量或影響力、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收等目的，將部分問(wèn)題曲解或故意扭曲，利用自身的媒體力量將問(wèn)題擴(kuò)大化。 監(jiān)管機(jī)構(gòu) ！ ○ 資本市場(chǎng)以“價(jià)值投資”為取向，部分投資者會(huì)深入研究公司相關(guān)披露文件，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)部分問(wèn)題，并利用網(wǎng)絡(luò)等渠道，以個(gè)人身份發(fā)布出去，并利用個(gè)人影響力加以擴(kuò)散。 （ 在公司上市后 … ） ○ 市場(chǎng) （ 發(fā)行上市 、 股價(jià)和投資者關(guān)系互動(dòng) ） ★ 監(jiān)管機(jī)構(gòu)重視 上市公司 (擬上市公司 )受到各方面的關(guān)注： ★ 投資機(jī)構(gòu)重視 ★ 公眾和股民重視 ★ 新聞媒體 重視 ★ 市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也重視 監(jiān)管機(jī)構(gòu)在企業(yè)申請(qǐng)發(fā)行、發(fā)行上市過(guò)程中以及上市后，會(huì)按照規(guī)定采取一系列的監(jiān)管措施，防止企業(yè)出現(xiàn)違背“三公”原則的行為，維護(hù)市場(chǎng)的正常穩(wěn)定運(yùn)行。 第三部分：眾口鑠金；眾人拾柴火焰高 —— 媒體關(guān)系與危機(jī)溝通 ○ 登陸資本市場(chǎng) ， 將為公司帶來(lái)大量的募集資金以及潛在的各種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ，各種力量處于各自目的都可能會(huì)給公司 “ 揭短 ” ， 帶來(lái)危機(jī) 。 案例：廣東上市公司集體接待日活動(dòng) 如今，網(wǎng)上路演的內(nèi)容從單一的 IPO說(shuō)明介紹發(fā)展到就公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、行業(yè)前景、股票發(fā)行等信息的全面溝通，形式從簡(jiǎn)單的即時(shí)網(wǎng)上交流發(fā)展到隨時(shí)可以通過(guò)網(wǎng)上視頻、網(wǎng)上文字交流、圖片展示、相關(guān)信息的專題型聚合等多媒體的互動(dòng)平臺(tái)形式，參與的公司數(shù)量也從 1家、幾家公司發(fā)展到十幾家、幾十家、以至整個(gè)一個(gè)地區(qū)的上市公司都來(lái)參與：地區(qū)上市公司集體宣傳日暨投資者關(guān)系互動(dòng)平臺(tái)專網(wǎng)的設(shè)立，更是上述特色集大成之豪華體驗(yàn)?；顒?dòng)歷時(shí) 3小時(shí)，頁(yè)面訪問(wèn)量 30萬(wàn)人次，頁(yè)面點(diǎn)擊率 128萬(wàn)人次，收集投資者問(wèn)題 1365個(gè)，得到全國(guó)各地投資者和媒體單位的廣泛關(guān)注。 投資者關(guān)系互動(dòng)平臺(tái)： 7 24小時(shí)的溝通 地域性互動(dòng)平臺(tái)：投資者關(guān)系管理的集群化效應(yīng) 互動(dòng)平臺(tái)與地方監(jiān)管部門緊密合作，推出以同一省份上市公司為主體的“地域性互動(dòng)平臺(tái)”，并利用該平臺(tái)開展地區(qū)性的投資者交流活動(dòng)。 該專網(wǎng)還集合上市公司法定披露文件、公司動(dòng)態(tài)、股票行情、財(cái)務(wù)指標(biāo)、公司產(chǎn)品、形象宣傳等信息，對(duì)投資者進(jìn)行集中展示。投資者關(guān)系管理在公司股票的首次發(fā)行中非常重要，在公司上市后也不能忽略。 網(wǎng)上路演模式之五 公司治理網(wǎng)上交流會(huì) 四、投資者關(guān)系互動(dòng)平臺(tái)是網(wǎng)上路演的有效延續(xù) 上市公司 IRM應(yīng)該是持續(xù)的，只有這樣才能更好地和投資者進(jìn)行交流，更好地樹立公司的市場(chǎng)形象和信譽(yù)。 案例：中國(guó)平安投資深發(fā)展網(wǎng)上交流會(huì) 2022年，監(jiān)管部門發(fā)起了的“公司治理專項(xiàng)活動(dòng)”，其中的公眾評(píng)議階段，很多公司都通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)方式來(lái)征求投資者意見。為了方便廣大投資者了解具體情況，特別舉辦了此次網(wǎng)上交流會(huì)，回答大家有關(guān)這次交易的提問(wèn)。 網(wǎng)上路演模式之四 資產(chǎn)重組等重大事項(xiàng) 針對(duì)市場(chǎng)非常關(guān)注的中國(guó)平安投資深發(fā)展一事，平安董事長(zhǎng)馬明哲先生專門舉行了網(wǎng)上交流會(huì)，在會(huì)上他表示：本公司已于 2022年 6月 12日披露了本公司擬投資深圳發(fā)展銀行股份有限公司的相關(guān)交易事宜。 網(wǎng)上路演模式之三 網(wǎng)上業(yè)績(jī)說(shuō)明會(huì) 資產(chǎn)重組、收購(gòu)兼并等事項(xiàng)對(duì)上市公司來(lái)講意味著基本面的重大變化，將對(duì)公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)、業(yè)績(jī)、股價(jià)都將產(chǎn)生根本性的影響。 這種方式，將上一報(bào)告期的業(yè)績(jī)經(jīng)營(yíng)情況向投資者進(jìn)行解釋說(shuō)明，業(yè)績(jī)好是如何好的，業(yè)績(jī)下滑是因?yàn)槭裁丛?，從而打消投資者的疑慮，增強(qiáng)投資者的信心。 案例：萬(wàn)科董秘對(duì)網(wǎng)上路演的評(píng)價(jià) 每次定期報(bào)告發(fā)布后向投資者舉辦業(yè)績(jī)說(shuō)明會(huì)，是發(fā)達(dá)資本市場(chǎng)上市公司的普遍做法，現(xiàn)在被國(guó)內(nèi)眾多業(yè)績(jī)優(yōu)良、發(fā)展規(guī)范的藍(lán)籌公司以“網(wǎng)上業(yè)績(jī)說(shuō)明會(huì)”的形式加以發(fā)揚(yáng)。 她提到，網(wǎng)上路演在經(jīng)濟(jì)上也更劃算一些。 網(wǎng)上路演模式之二 再融資推介路演