情緒管理及溝通技巧(1)(參考版)
2025-01-13 22:11本頁面
【正文】 ? 具體明確： 使用一些具體的字眼， 讓人感覺是被欣賞的。 欣賞 讚美 ? 把握時(shí)機(jī)： 當(dāng)你發(fā)現(xiàn)對(duì)方傑出的行為 可上前表達(dá)你欣賞之意。 ? 安靜應(yīng)對(duì)：注意聽，不開口，不答應(yīng)。 ? 直接說明：說明原因，如時(shí)間不允許， 環(huán)境的限制 … 同事不答應(yīng) … ? 婉轉(zhuǎn)拒絕：先安撫，多協(xié)調(diào)，再改變。欣然接受現(xiàn)狀。 ? 第二層次：條件式快樂 把快樂和特定的條件連結(jié)在一起 如：健康、 財(cái)富、身份、地位、聲望 … 。 如：禱告祈求神幫助 積極對(duì)策 面對(duì)壓力 ? 面對(duì)壓力：解決壓力之道在認(rèn)知瞭解 ? 寫下過程：可以瞭解最終目標(biāo)的壓力 ? 根本解決：逃避危險(xiǎn) 勇敢面對(duì) ? 了解接受：把壓力當(dāng)作動(dòng)力助力潛力 ? 享受壓力：享受壓力的刺激及影響 ? 適當(dāng)休息： 可以讓你更有充沛的活力 你的 EQ 管理如何 ? ? 你把 “ 情緒量表 ” 做完了嗎 ? ? 你是屬於那一型呢？ ? 第 3 型的人有什麼特質(zhì)呢 ? 向情緒管理好的人學(xué)習(xí) ? 請(qǐng)?jiān)诩埳献髾诹谐鲞@些人的名字 ? 這些是讓你覺得他們情緒管理好的人 ? 在右欄寫出他們的特質(zhì) ? 他們的共同特質(zhì)是 … ? 請(qǐng)將以上發(fā)現(xiàn)歸納成三點(diǎn) ? 什麼是好的情緒管理能力 ? 情緒管理優(yōu)良者的特質(zhì) ? 平靜的內(nèi)在修養(yǎng) 自信 ? 和諧的處世態(tài)度 溫和 ? 真誠待人 熱心公益 ? 幽默 風(fēng)趣 慷慨 ? 擇善力行 終身學(xué)習(xí) EQ 管理 高手的技能 ? EQ管理技能 ? 人際溝通技能 讚美 管
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