汽車三包法培訓(xùn)ppt課件(參考版)
2025-01-13 18:40本頁面
【正文】 如仍然無法達(dá)成一致，當(dāng)事雙方可依法申請(qǐng)仲裁，或直接向人民法院起訴。 銷售商、修理商承擔(dān)三包責(zé)任后，可依法向制造商追償。整車三包期內(nèi)，車輛因質(zhì)量問題出現(xiàn)故障無法行駛或不能安全行駛時(shí)，修理商通過電話無法解決的應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)修理，并承擔(dān)車輛拖運(yùn)費(fèi)。每次修理完畢，如實(shí)填寫一式兩份，其中一份交給消費(fèi)者。 修理商要建立、執(zhí)行車輛三包期修理記錄存檔制度。 修理商用于三包修理的零部件，應(yīng)為制造商提供或認(rèn)可且檢驗(yàn)合格的原裝零部件，其質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不低于該車輛生產(chǎn)裝配線上的產(chǎn)品。質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門將依法處理，并向社會(huì)公布。 對(duì)于消費(fèi)者的更換、退貨要求，銷售商應(yīng)在 10個(gè)工作日內(nèi)作出答復(fù)。銷售商須按發(fā)票價(jià)格一次退清貨款。 無同品牌同型號(hào)，則須更換不低于原車配置的整車。 二、重要關(guān)注點(diǎn) 同一質(zhì)量問題修理超 5次可換車 在整車三包期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量造成的修理時(shí)間累計(jì)不得超過 35日。 遇到下列任一情況，消費(fèi)者可選擇退貨、更換、修理。按規(guī)定，修理時(shí)間從雙方簽訂修理合同之日算起，到完成修理為止。所發(fā)生的國(guó)家規(guī)定的有關(guān)稅費(fèi)由銷售商承擔(dān)。計(jì)算公式為 [(車價(jià)款 (元 ) 行駛里程 (km))/1000] n。制造商在三包憑證中明示的發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器的主要零部件發(fā)生質(zhì)量問題的，消費(fèi)者可以選擇更換總成。 二、重要關(guān)注點(diǎn) 購車 30日內(nèi)現(xiàn)安全質(zhì)量問題可退貨 車輛購買 30日內(nèi)，因質(zhì)量問題出現(xiàn)車身開裂、制動(dòng)或轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、燃油泄漏等嚴(yán)重安全性能故障時(shí)，消費(fèi)者可以選擇退貨、更換、修理。銷售商、制造商接到申請(qǐng)后，應(yīng)在 10個(gè)工作日內(nèi)予以補(bǔ)辦。 二、重要關(guān)注點(diǎn) “包修”還包工時(shí)費(fèi)材料費(fèi) 影響正常使用或安全、無法正常使用、與標(biāo)準(zhǔn)或企業(yè)明示的質(zhì)量狀況不符 …… 車輛在三包期內(nèi)出現(xiàn)上述產(chǎn)品質(zhì)量問題，消費(fèi)者可憑三包憑證在指定或約定的修理商處辦理免費(fèi)修理，工時(shí)費(fèi)和材料費(fèi)不得另收費(fèi)。 其中，整車三包有效期不低于 2年或 40000公里，發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、轉(zhuǎn)向和制動(dòng)系統(tǒng)等主要總成和系統(tǒng)質(zhì)量擔(dān)保期不低于 3年或 60000公里，均以先達(dá)到者為準(zhǔn)。 第五十條 本規(guī)定自 之日起施行。 第四十八條 需要進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)或者鑒定的 ,可以委托依法設(shè)立并被授權(quán)的國(guó)家汽車產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)或者省級(jí)以上質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門指定的鑒定組織單位，進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)或者鑒定。 銷售商、制造商、修理商對(duì)消費(fèi)者提出的修理、更換、退貨要求故意拖延或者無理拒絕的，由產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門、交通行政管理部門依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定給予行政處罰，并予以公告。 一、 汽車三包法草案介紹 第四十六條 銷售商、制造商、修理商未按本規(guī)定承擔(dān)三包責(zé)任的，消費(fèi)者可向產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門質(zhì)量申訴處理機(jī)構(gòu)申訴，由產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門責(zé)令改正。 當(dāng)?shù)刭|(zhì)量投訴處理機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者組織應(yīng)當(dāng)將受理的投訴信息按規(guī)定格式向國(guó)家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心反饋。 一、 汽車三包法草案介紹 第四十五條 消費(fèi)者因產(chǎn)品三包問題與銷售商、制造商、修理商發(fā)生爭(zhēng)議時(shí) ,可向消費(fèi)者組織和當(dāng)?shù)刭|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門指定的質(zhì)量投訴處理機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解，必要時(shí)向國(guó)家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心申請(qǐng)調(diào)解。 第四十三條 在三包有效期內(nèi)，進(jìn)口商按本規(guī)定向消費(fèi)者承擔(dān)三包責(zé)任后，憑檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)出具的檢驗(yàn)證書，向境外供貨商追償。 一、 汽車三包法草案介紹 第七章 追償與爭(zhēng)議的解決 第四十二條 銷售商承擔(dān)三包責(zé)任后 ,可以依據(jù)與制造商、供貨商之間訂立的書面產(chǎn)品買賣合同或者相關(guān)法律規(guī)定，依向制造商、供貨商追償。 一、 汽車三包法草案介紹 第六章 免責(zé)規(guī)定 第四十條 銷售商、制造商、修理商能夠證明發(fā)生下列情況之一的 ,不承擔(dān)三包責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)提供合理的收費(fèi)修理 : （一）汽車產(chǎn)品用于出租、租賃或者其他運(yùn)營(yíng)目的的； （二）無有效發(fā)票和三包憑證 ,又不能證明其所購汽車產(chǎn)品在三包有效期內(nèi)的； （三）發(fā)票或者三包憑證上的產(chǎn)品品牌、型號(hào)、車輛識(shí)別代碼（ VIN）與要求三包的整車產(chǎn)品的品牌、型號(hào)、車輛識(shí)別代碼（ VIN）不符的。 第三十九條 在整車三包有效期內(nèi)，銷售商應(yīng)當(dāng)自消費(fèi)者要求更換、退貨之日起 10個(gè)工作日內(nèi)，提出答復(fù)意見。 一、 汽車三包法草案介紹 第三十八條 按照本規(guī)定第三十條第二款、第三十一條第一款和第三十四條對(duì)整車更換或退貨時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)向銷售商支付的合理使用補(bǔ)償費(fèi)用的計(jì)算公式為： [（車價(jià)款（元） 行駛里程（ Km））/1000] n%。同時(shí)，銷售商應(yīng)當(dāng)自消費(fèi)者要求退貨之日起， 15個(gè)工作日內(nèi)向消費(fèi)者出具退車證明。更換整車時(shí)，所發(fā)生的國(guó)家規(guī)定的有關(guān)稅費(fèi)由銷售商承擔(dān)。 一
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