產(chǎn)品三包制度ppt課件(參考版)
2025-01-14 11:50本頁(yè)面
【正文】 謝謝再見 。為了規(guī)避責(zé)任，很多企業(yè)的維修人員經(jīng)常故意不填寫維修記錄，而消費(fèi)者因?yàn)椴欢蚴怯X得麻煩，也不主動(dòng)要求維修人員填寫，從而給一些不負(fù)責(zé)任的企業(yè)有機(jī)可乘。而知道在此條件下更換貨需要提供維修記錄和證明的人就更少了。 提醒 ：三包第十一條規(guī)定：“在三包有效期內(nèi)，修理兩次，仍不能正常使用的產(chǎn)品，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷售者負(fù)責(zé)為消費(fèi)者免費(fèi)調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品或者按本規(guī)定第三條的規(guī)定退貨，然后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或者按購(gòu)銷合同辦理。沒想到廠家售后人員卻說(shuō)只修了一次，不能換貨。此次維修人員上門后沒有索要保修卡就進(jìn)行了維修，修理后也沒有填寫保修卡，他也沒放在心上。劉先生回憶說(shuō)，當(dāng)時(shí)維修人員索要保修卡進(jìn)行了驗(yàn)證，并填寫了故障原因和維修情況。所以當(dāng)家電產(chǎn)品在三包期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，消費(fèi)者千萬(wàn)不要私自拆動(dòng)，也不要找非廠家指定的維修部維修，而要到廠家指定的維修地點(diǎn)，由專業(yè)的維修人員維修。但是三包第十七條第二款也規(guī)定：“非承擔(dān)三包修理者拆動(dòng)造成損壞的，不再實(shí)行三包，但是可以實(shí)行收費(fèi)修理。 在投訴時(shí)，李女士說(shuō)：“明明是產(chǎn)品出了質(zhì)量問題，耽誤我做飯，我自己掏了錢維修，還得負(fù)責(zé)任，他們倒好，什么責(zé)任都不用負(fù)，太不公平了。但維修人員堅(jiān)持稱不管什么原因，電磁爐已經(jīng)被打開過，就不能再享受三包服務(wù)。沒想到維修人員上門檢查后指出電磁爐已被打開過，按照公司的規(guī)定，不能再享受三包服務(wù)了，要維修就得自費(fèi)。她家附近就有一個(gè)維修店，為了不耽擱家里人吃飯，她趕緊帶著電磁爐前去維修。接受銷售者、生產(chǎn)者的監(jiān)督和檢查； （四）承擔(dān)因自身修理失誤造成的責(zé)任和損失； （五）接
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