【正文】 —— 管理咨詢協(xié)會(huì)（ MCA） 。） 大 小 決策成本越高 ——糾錯(cuò)成本越低 研發(fā)投入低趨勢圖 研發(fā)投入高趨勢圖 系統(tǒng)分析 ——科研開發(fā)流程 收集市場信息 確定目標(biāo)市場 和消費(fèi)群 確定新產(chǎn)品特性 和技術(shù)指標(biāo) 競爭對(duì)手分析 資源配置 研發(fā) 試制 專業(yè)化評(píng)審 試銷 消費(fèi)調(diào)查 改進(jìn) 定型 研發(fā) 營銷 ERP 信息中心 制造 “研發(fā)”與“營銷”的真正市場化是“啞鈴式”管理的核心內(nèi)容 啞鈴型結(jié)構(gòu)的深入闡述 咨詢的意義和概念 咨詢，是針對(duì)有關(guān)的管理問題提供獨(dú)立的建議和幫助。如何實(shí)現(xiàn)過河拆橋， 阻止別人加入競爭？ 3。由二 組正反對(duì)立的詞語來組成四個(gè)象限來分析產(chǎn)品，由多組四象限 法多次分析后，就會(huì)得出產(chǎn)品的相關(guān)分析 象限 I：力保生存 ● 立即準(zhǔn)備 ● 管好風(fēng)險(xiǎn) ● 高度承諾 象限 II：立即行動(dòng) ● 快速啟動(dòng) BPR ● 在能力上投資 ● 按計(jì)劃實(shí)施 象限 IV：再造優(yōu)勢 ● 創(chuàng)造新范式 ● 關(guān)注業(yè)務(wù)個(gè)案 ● 擴(kuò)展能力應(yīng)用 象限 III：三思慎行 ● 關(guān)注持續(xù)改進(jìn) ● 宣教活動(dòng) 沖擊區(qū) 風(fēng)險(xiǎn)區(qū) 重組 需求 低 高 低 高 準(zhǔn)備程度 危機(jī)區(qū) 維系區(qū) 應(yīng)該盡快 啟動(dòng) BPR 形勢 并不緊迫， 應(yīng)謹(jǐn)慎考慮方式 通過 BPR獲得 戰(zhàn)略優(yōu)勢的 可能性高 可能冒管理風(fēng)險(xiǎn) 四象限分析法 四象限法 ——競爭狀況的演變與影響 廠家實(shí)力廠家數(shù)目壟斷競爭 完全競爭初級(jí)競爭 無序競爭強(qiáng)弱少 多1 234ABC進(jìn)入一個(gè)市場之前戰(zhàn)略 “ 自律 ” 1。 企業(yè)最高目標(biāo)、企業(yè)哲學(xué)、精神、風(fēng)氣、道德、宗旨等。 數(shù)據(jù) 集成 數(shù)據(jù) 選擇 預(yù)處理 數(shù)據(jù) 挖掘 結(jié)果 解釋 目標(biāo) 數(shù)據(jù) 模式 數(shù)據(jù) 后數(shù)據(jù) 知識(shí) 源 準(zhǔn)備 挖掘 表達(dá)解釋 企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)（環(huán)形結(jié)構(gòu)圖） 物質(zhì)層 制度層 精神層 企業(yè)名稱、標(biāo)志、商標(biāo)、紀(jì)念品等。 平衡記分卡 目的 量度（ KPIs） 求存 成功 繁榮 未來 流動(dòng)資金 銷售增長與應(yīng)運(yùn)收入 增加市場份額和 ROE 表現(xiàn)卓越 財(cái)務(wù)角度 目的 量度（ KPIs） 科技能力 卓越制造 創(chuàng)造 生產(chǎn)力 內(nèi)部業(yè)務(wù)角度 引進(jìn)新產(chǎn)品 競爭名利 目的 量度（ KPIs） 新產(chǎn)品 反應(yīng)性提供 優(yōu)先供應(yīng)商 客戶 /市場角度 顧客伙伴 目的 量度（ KPIs） 領(lǐng)先科技 學(xué)習(xí)制造 專注產(chǎn)品 學(xué)習(xí)和創(chuàng)新角度 引進(jìn)市場時(shí)間 我們?nèi)绾慰创櫩停? 我們?nèi)绾慰创蓶|？ 我們是否能不斷改進(jìn) 和創(chuàng)造價(jià)值？ 什么是我們必須卓越的？ 在哪方面優(yōu)勝 增值 +創(chuàng)造價(jià)值 經(jīng)營業(yè)績?nèi)绾卧u(píng)估 企業(yè)年度 /季度業(yè)績跟蹤 員工 (people) 用戶 (customer) 流程 (process) 業(yè)務(wù) (financial) 0 +5% 5% 0 +5% 5% 0 +5% 5% 0 +5% 5% 0 +5% 5% 0 +5% 5% 0 +5% 5% 0 +5% 5% 員工滿意度 員工評(píng)估拖延 0 +5% 5% 固定資產(chǎn)回報(bào)率 銷售額 成長率 質(zhì)量成熟度 內(nèi)部審計(jì) 用戶滿意度 到貨即損率 波士頓矩陣分析法 發(fā)展 維持 收獲 放棄 相對(duì)的市場份額 10X 0 ?% ?% 市場成長率 金牛 瘦狗 明星 問題 GE矩陣分析法 保持優(yōu)勢 ● 快速穩(wěn)健地投資發(fā)展 ● 集中精力保持力量 投資建立 ● 向市場領(lǐng)先者挑戰(zhàn) ● 有選擇地加強(qiáng)力量 加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié) 有選擇發(fā)展 ● 集中有限力量 ● 努力克服缺點(diǎn) ● 如無明顯增長就放棄 選擇發(fā)展 ● 在最有吸引力部分重點(diǎn)投資 ● 加強(qiáng)競爭力 ● 提高生產(chǎn)力加強(qiáng)獲利能力 選擇或設(shè)法保持現(xiàn)有收入 ● 保護(hù)現(xiàn)有計(jì)劃 ● 在獲利能力強(qiáng)、風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)低的部門集中投資 有限發(fā)展或收縮 ● 尋找風(fēng)險(xiǎn)小的發(fā)展辦法，或者盡量減少投資，合理經(jīng)營 固守或調(diào)整 ● 設(shè)法保持現(xiàn)有收入 ● 集中力量于有吸引力的部門 ● 保存防御力量 設(shè)法保持現(xiàn)有收入 ● 在大部分獲利部門保持優(yōu)勢 ● 給產(chǎn)品線升級(jí) ● 盡量降低投資 放棄 ● 在賺錢機(jī)會(huì)最小時(shí)出售 ● 降低固定成本同時(shí)避免投資 高 中 低 市場吸引力 業(yè)務(wù)優(yōu)勢 強(qiáng) 中 弱 投資 /成長 選擇 /贏利 收獲 /放棄 BSC距陣分析法 SWOT Matrix（矩陣） 公司能夠控制的是內(nèi)部 PESTEL 和 五力圖 內(nèi)部 外部 Opportunities 機(jī)會(huì) ?O1 ?O2 ?O3 Threats 威脅 ?T1 ?T2 ?T3 Strengths 強(qiáng)處 ?S1 ?S2 ?S3 Weaknesses ?W1 ?W2 ?W3 S/O MaxiMaxi W/O MiniMaxi S/T MaxiMini W/T MiniMini SWOT + BSC 組合 將 SWOT與 BSC連接起來的步驟： 將每個(gè)戰(zhàn)術(shù)在 BSC四個(gè)方向中的任意一個(gè)進(jìn)行歸類 BSC 戰(zhàn)略 MaxiMaxi S/O MaxiMini S/T MiniMaxi W/O MiniMini W/T 學(xué)習(xí)和創(chuàng)新 內(nèi)部業(yè)務(wù)流程 客戶與市場 財(cái) 務(wù) 組織設(shè)計(jì)工作設(shè)計(jì)工作設(shè)計(jì)制定人力規(guī)劃聘用管理使用管理聘用管理入職培訓(xùn)管理培訓(xùn)特定培訓(xùn)培訓(xùn)效果管理培訓(xùn)開發(fā)薪酬管理績效管理職業(yè)生涯規(guī)劃員工激勵(lì)溝通管理文化管理員工關(guān)系福利管理勞動(dòng)保護(hù)勞動(dòng)福利相關(guān)表格合同范本附件人力資源管理工具結(jié)構(gòu)圖分析案例 趨勢圖和系統(tǒng)圖 ——知識(shí)與知識(shí)的產(chǎn)生 知識(shí)是一種有組織的經(jīng)驗(yàn)、價(jià)值觀、相關(guān)信息及洞察力的動(dòng)態(tài)組合，它所構(gòu)成的框架可以不斷地評(píng)價(jià)和吸收新的經(jīng)驗(yàn)和信息。 如：一批工件的加工尺寸的測量數(shù)據(jù)。 企業(yè)目標(biāo) 企業(yè)目標(biāo)（信息阻塞嚴(yán)重時(shí)） 企業(yè)目標(biāo) （ 形象障礙 嚴(yán)重時(shí)） 數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)的關(guān)系（金字塔） 如：加工尺寸的變化與機(jī)床加工精度的關(guān)系。 ■ BAS是手段， 不是目的。R 方法 ? Response variable baselining ? DOEassisted measurement capability 定義 ? 6 Sigma 策略及解決方案 ? 了解 6 Sigma項(xiàng)目 ? 響應(yīng)變量確認(rèn)項(xiàng)目 ? 通過過程安排及過程特性化定義過程 ? 發(fā)展因果模式 ? 展示技巧 第一天 —5日工作坊 第二天 5日工作坊 第三天 5日工作坊 第四天 5日工作坊 在月周期內(nèi) 建立黑帶能力 計(jì)劃 執(zhí)行 檢討 循環(huán)分析法 ——黑帶培訓(xùn)計(jì)劃 用戶 業(yè)務(wù)科 計(jì)劃科 財(cái)務(wù)科 倉庫 供貨請求 審核 審核 提貨單 提貨單 銷售計(jì)劃 合同 用戶資金 提貨處理 開發(fā)票 發(fā)票 開提貨單 審核 發(fā)票 流程分析法