【正文】 四 .意外的三個(gè)基本原因： 通常是管理者所無(wú)法掌控的 ， 例如：９２１大地震 ，911恐怖襲擊 ?不當(dāng)?shù)姆雷o(hù)措施 ?有瑕疵的設(shè)備 ?機(jī)器或設(shè)備的擺設(shè)與操作程序存有潛在的危險(xiǎn) ?不安全的儲(chǔ)存 ?亮度不當(dāng) ?空氣不良 五 .員工 個(gè)人因素 人 格 智 商 激 勵(lì) 感官技能 操作技巧 經(jīng) 驗(yàn) 不良工作態(tài)度 不良工作習(xí)慣 缺乏特殊能力 冒 險(xiǎn) 傾 向 不 專(zhuān) 心 健 忘 錯(cuò)誤判斷 不守程序 不良績(jī)效 過(guò)度冒險(xiǎn) 個(gè)人意外行為 職災(zāi)事件機(jī)率 個(gè)人特徵 行為傾向 行為類(lèi)型 意外事件 六 .主管如何預(yù)防工作意外 ? 設(shè)置安全衛(wèi)生組織 ? 訂定安全衛(wèi)生工作守則 ? 對(duì)工作場(chǎng)所與機(jī)械設(shè)備的安全檢查 ? 對(duì)工作程序與員工操作的督導(dǎo)檢查 ? 舉辦勞工安全衛(wèi)生訓(xùn)練 ? 執(zhí)行勞工安全衛(wèi)生自動(dòng)檢查 七 .安全操作四階段法 (一 ).考慮事故發(fā)生的原因 ?觀察現(xiàn)狀 /調(diào)查記錄 /尋問(wèn)看看 ?探求物與人 ?對(duì)照規(guī)則基準(zhǔn) ?經(jīng)常保持意識(shí) ?遇見(jiàn)事故潛存性危機(jī) 1 七 .安全操作四階段法 (二 ).研究制定對(duì)策 ?整理要因、思考要因相互間關(guān)系 ?請(qǐng)教熟悉的人 ?思考幾個(gè)對(duì)策 ?確認(rèn)方針規(guī)則基準(zhǔn) ?亦需決定次佳對(duì)策 2 七 .安全操作四階段法 (三 ).實(shí)施對(duì)策 ?是否可以自己做 ?是否要向上司報(bào)告 ?是否需要尋求他人的協(xié)助 ?立即付諸實(shí)行 3 七 .安全操作四階段法 (四 ).檢查結(jié)果 ?常常檢查 ?是否確實(shí)實(shí)行 ?要因是否除去 ?有沒(méi)有新的要因產(chǎn)生 4 深圳德信誠(chéng)培訓(xùn)中心 TEL:075528268964 28269363 楊小姐 深圳培訓(xùn)網(wǎng) EMAIL： 。第一線(xiàn)主管則是聯(lián)結(jié)此一安全鏈的關(guān)鍵點(diǎn)。 二 .安全事故的影響 ? 勞工的損失 ? 個(gè)人收入、精神與身體 ? 企業(yè)的損失 ? 提高成本減少收益 ? 國(guó)家社會(huì)的損失 ? 降低競(jìng)爭(zhēng)力與經(jīng)濟(jì)發(fā)展 三 . 主管 對(duì)安全的承諾 多數(shù)的安全專(zhuān)家皆同意，對(duì)安全的承諾應(yīng)從最高管理階層開(kāi)始。發(fā)表於 1998年美國(guó)醫(yī)學(xué)學(xué)會(huì)的期刊研究指出，實(shí)際遭受非致命傷害的工人數(shù)目約 1,320萬(wàn)，罹患疾病者約 862,200人，每年的總成本約1,710億美元。下對(duì)上 。 這內(nèi)問(wèn)題特點(diǎn)：明顯地已經(jīng)客觀地存在那里，你必須主動(dòng)地去處理，不能裝聾作啞，任其發(fā)展。 總之，是問(wèn)題直接主動(dòng)地向你挑戰(zhàn)，你必須妥善處理，以免節(jié)外生枝。 都應(yīng)有預(yù)想、對(duì)策，不能等到問(wèn)題發(fā)生時(shí)再來(lái)處理。 1 二 .人際問(wèn)題發(fā)生的類(lèi)型 (二 ).預(yù)想到的 在問(wèn)題還沒(méi)有顯現(xiàn)一點(diǎn)征象之前，就考慮預(yù)先防范的對(duì)策。 例如：某部屬突然變得容易發(fā)脾氣。 管理工作的含義 : 管理者的職責(zé)是：借助他人來(lái)完成既定工作。 持 X理論的管理人員認(rèn)為，人本質(zhì)上是懶惰的，是不值得信任的，必須加以嚴(yán)格管理；結(jié)果，管理人員在工作中不自覺(jué)的將對(duì)工人的不信任感傳遞給了工人；而工人們發(fā)現(xiàn)自己得不到管理人員的信任，他們就不愿意努力以值得信任的方式工作，他們的行為反過(guò)來(lái)又被管理者當(dāng)作他們確實(shí)不值得信任的證據(jù)。（理解的執(zhí)行，不理解的也要執(zhí)行） 命令式 指導(dǎo)式 參與式 授權(quán)式 指揮：?jiǎn)蜗驕贤ㄟ^(guò)程，命令、控制、督促 支持：領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的努力進(jìn)行支持 傾聽(tīng)、詢(xún)問(wèn)、鼓勵(lì)、稱(chēng)贊、解釋、參謀 支持型領(lǐng)導(dǎo) （參與） 教練型領(lǐng)導(dǎo) （指導(dǎo)） 授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo) 指揮型領(lǐng)導(dǎo) （命令） 高支持 低支持 低指揮 高指揮 領(lǐng)導(dǎo)行為： 高能力 低能力 低敬業(yè) 高敬業(yè) 支持型領(lǐng)導(dǎo) （參與） 授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo) 教練型領(lǐng)導(dǎo) （指導(dǎo)） 指揮型領(lǐng)導(dǎo) （命令） 你如何看待員工，員工就會(huì)如何表現(xiàn)！ 自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言 ——完全出于想象，結(jié)果卻變成現(xiàn)實(shí)。 上司提出問(wèn)題，廣泛征求下屬意見(jiàn)和建議后決策。 結(jié)果：一個(gè)自治的團(tuán)隊(duì) ——參與者 上司容許下屬在一定（組織職權(quán)）范圍內(nèi)自主決定。 人的一切行為都是為了最大限度的滿(mǎn)足自己的私利，工作動(dòng)機(jī)是為了報(bào)酬；因此， 只有金錢(qián)和地位才能刺激他們工作。 他們的大腦在結(jié)構(gòu)上更像一頭牛！ ——泰勒 行為科學(xué)階段： 霍桑試驗(yàn) 人的行為的原因 ——?jiǎng)訖C(jī)、需要 梅約 馬斯洛 赫茨伯格 麥格雷格 X理論 大多數(shù)人是懶惰的； 員工天生討厭工作，并盡可能的逃避工作。 借助他人完成既定工作或?qū)崿F(xiàn)特定目標(biāo)的一種活動(dòng)！ 管理學(xué)： 管理學(xué)是專(zhuān)門(mén)研究管理活動(dòng)的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。 提示： 答案不是三角形。C的 188?！? 日本富士通公司前會(huì)長(zhǎng) Taiyu Kobayashi ? 左邊的圖形展示了四個(gè)部分 A,B,Camp。 做到 確實(shí)了解 為止 ! 3 四 .工作教導(dǎo)四階段 準(zhǔn)備 傳授 試作 驗(yàn)收 確認(rèn) 思考 發(fā)問(wèn) 我沒(méi)有學(xué)好是 因?yàn)槲覜](méi)有 向老師請(qǐng)教 ! 4 四 .工作教導(dǎo)四階段 工具顯微鏡教導(dǎo)案例 工 具 顯 微 鏡 No. 步驟 重點(diǎn) 理由 1 照明 2 定位 3 視度 4 對(duì)焦 5 基準(zhǔn) 6 歸零 7 測(cè)量 8 記錄 9 比對(duì) 10 存樣 1. 照 明 : 透過(guò)照明 垂直反射照明 問(wèn)題一 : 如何選擇正確的光源 ? 2. 定 位 : 將被測(cè)體放置在測(cè)定盤(pán)上 重 點(diǎn) 測(cè)定面與光軸垂直 被測(cè)體 問(wèn)題二 :為什麼測(cè)定面須與光軸垂直 ? 3. 視 度 : 調(diào)整接目鏡使之和自己視力合致 重 點(diǎn) 刻度線(xiàn)要清晰 問(wèn)題三 :視 度調(diào)整的目的是什麼 ? 4. 調(diào) 焦 : 將焦點(diǎn)調(diào)整到被測(cè)體的檢測(cè)點(diǎn) 重 點(diǎn) 目視清晰 參考值 :126mm 問(wèn)題四 : 怎樣才能調(diào)整好 ? 5. 基 準(zhǔn) : 被測(cè)體的測(cè)定基準(zhǔn)對(duì)於 測(cè)定結(jié)果尤其重要 重 點(diǎn) 測(cè)定線(xiàn)與基準(zhǔn)線(xiàn)平行 問(wèn)題五 :基準(zhǔn)線(xiàn) 怎樣選定 ? 6. 歸 零 : 7. 測(cè) 量 : 移動(dòng)測(cè)定線(xiàn)從基準(zhǔn)到測(cè)定點(diǎn) 重 點(diǎn) 測(cè)定點(diǎn)的選擇 問(wèn)題六 :怎樣減少測(cè)量誤差 ? 測(cè)定線(xiàn)的位置 8. 記 錄 : 9 比 對(duì) 10. 存 樣 : 你 掌握 了 工作教導(dǎo) 的方法了 嗎？ 驗(yàn)