團(tuán)隊(duì)管理的要素(5p)-(參考版)
2025-01-13 08:34本頁(yè)面
【正文】 ?綠色－－任務(wù)由團(tuán)隊(duì)承擔(dān)，管理層不參與。 ?黃色－－團(tuán)隊(duì)將參與此項(xiàng)任務(wù)。 ? 重復(fù)、追求無(wú)止境。 ? 精通當(dāng)前任務(wù)后方可追加新任務(wù)。 ? 授權(quán)的原則 ： ? 從基礎(chǔ)做起。 ? 記住：人們不會(huì)拒絕他們期望能從中獲益的變革。 ? 采取辦法獎(jiǎng)勵(lì)由于變革需要而付出超額勞動(dòng)的員工，尋找機(jī)會(huì)表?yè)P(yáng)他們。 ? 鼓勵(lì)增強(qiáng)信心。 ? 把大變革分解為一些小變革，按照一定的順序一個(gè)一個(gè)地實(shí)施。 ? 為變革制定藍(lán)圖。 處理沖突和變革 ?反饋的指導(dǎo)方針： ?做出充分準(zhǔn)備 ?陳述問(wèn)題 ?探討擔(dān)心和異議 ?支持抱怨 ?積極反應(yīng) ?終止討論后建立后續(xù)步驟 處理沖突和變革 ? 有效推行變革的策略： ? 在計(jì)劃變革時(shí)，為員工留出一定的空間。 ? 一旦雙方好像能夠提出他們自己的解決辦法時(shí)，就從中退出。 ? 不斷地回到事實(shí)上來(lái)。 ?即使別人的一些想法不能解決問(wèn)題，也必須表現(xiàn)出一定的興趣。 ?聽(tīng)取其他成員的意見(jiàn)。 處理沖突和變革 ?直接處理法的指導(dǎo)方針 ： ?將這一問(wèn)題用具體確切的、實(shí)際的措辭表述出來(lái)。 ? 拿著這一問(wèn)題面對(duì)你的伙伴，假設(shè)他在處理這一問(wèn)題時(shí)會(huì)需要這些幫助。 處理沖突和變革 直接處理法的過(guò)程： ? 告訴你的同事，你對(duì)他所做的事有些疑問(wèn)，暗示這一問(wèn)題可能是誤解并表示你聽(tīng)他的解釋?zhuān)J(rèn)真聽(tīng)，不要做出任何爭(zhēng)論。 ? 安排團(tuán)隊(duì)就其工作和成績(jī)向最高管理者提交一份報(bào)告。 ? 給團(tuán)隊(duì)成員的家庭寄一封感謝信。 訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員 ? 建議 ： ? 安排一次答謝訪(fǎng)問(wèn)或請(qǐng)你組織的董事長(zhǎng)、副董事長(zhǎng)寫(xiě)封感謝信。 ? 如有必要，轉(zhuǎn)換角色，重新演繹該情形，尋找更恰當(dāng)?shù)慕鉀Q問(wèn)題的方法。 ? 對(duì)難以判斷者給予理解和支持。 ? 要求隊(duì)員說(shuō)明行動(dòng)及后果。 訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員 ? 發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員 ? 理想的團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該是： ? 富有責(zé)任感 ? 樂(lè)于助人 ? 有合作精神，并進(jìn)行協(xié)作 ? 擁有良好的講、寫(xiě)、聽(tīng)、讀等溝通能力 ? 認(rèn)識(shí)到需要與他人溝通，并能恰當(dāng)?shù)剡M(jìn)行溝通 ? 有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光和大局意識(shí) ? 認(rèn)同并在實(shí)踐中表現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)精神 ? 樂(lè)觀的態(tài)度 ? 積極進(jìn)取 訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員 ? 有判斷力和鑒別力，能正確認(rèn)識(shí)和對(duì)待分歧 ? 值得信賴(lài) ? 信任團(tuán)隊(duì)同事和管理者 ? 尊重他人 ? 恰當(dāng)處理、應(yīng)對(duì)沖突 ? 自尊自重，不卑不亢 ? 工作兢兢業(yè)業(yè)，對(duì)同事和管理者信守承諾 ? 良好的判斷、推理和分析能力 ? 忠誠(chéng) ? 富有同情心 ? 能提出有洞察力的、建設(shè)性的批評(píng)和建議 ? 能正確對(duì)待批評(píng)，不僅僅是容忍和接受批評(píng)，而是從中獲益 訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員 ? 遙控指導(dǎo) ? 了解隊(duì)員工作情況的一套程序： ? 要求團(tuán)隊(duì)成員說(shuō)明重點(diǎn)，并舉出實(shí)例。 ? 就最終目標(biāo)和后續(xù)步驟達(dá)成一致。 ? 討論所有這些關(guān)切或問(wèn)題－－包括你自己可能想到的。 ? 具體說(shuō)明實(shí)際工作成績(jī)與預(yù)期工作成績(jī)的差距。 訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員 ?當(dāng)錯(cuò)誤發(fā)生時(shí)： ?承認(rèn) ?改正 ?總結(jié)經(jīng)驗(yàn) ?繼續(xù)前進(jìn) 訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員 ?提供反饋 ? 提供有效反饋的基本條件： ?隊(duì)員需要 ?適當(dāng)時(shí)機(jī) ?直接 ?針對(duì)某一行為 ?基于改進(jìn)工作 ?可操作性 訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員 ?提高成績(jī)，應(yīng)幫助隊(duì)員增強(qiáng)“ 3C”： ?競(jìng)爭(zhēng)力 (petence) ?自信心 (confidence) ?成就感 (fort) 訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員 ? 提出預(yù)期 ： ? 分析形勢(shì)，無(wú)論改進(jìn)是必需的還是一種可能。 ? 確定后續(xù)行動(dòng)計(jì)劃。 ? 了解重要的背景信息。 ? 技能訓(xùn)練 ? 選拔隊(duì)員 ? 營(yíng)造積極的氛圍 ? 實(shí)例說(shuō)明或陳述預(yù)期成績(jī) ? 由隊(duì)員實(shí)施行動(dòng) ? 采取后續(xù)行
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