【正文】 行為科學(xué) 人處理信息的特點(diǎn) 、 MIS與人的關(guān)系 、 MIS對(duì)企業(yè)的影響 、 系統(tǒng)開發(fā)的組織與管理 ， 等 。 運(yùn)籌學(xué) 規(guī)劃論 、 存儲(chǔ)論 、 排隊(duì)論 、 決策分析等 。 天津財(cái)經(jīng)大學(xué) 商學(xué)院 管理信息系統(tǒng)系 54 戰(zhàn)略層 銷售趨 勢預(yù)測 產(chǎn)品開 發(fā)規(guī)劃 預(yù)算預(yù)測 利潤規(guī)劃 供應(yīng)鏈 戰(zhàn)略 人力資 源規(guī)劃 知識(shí)層 管理層 作業(yè)層 訂單處理 工藝安排 現(xiàn)金管理 采購申請(qǐng) 員工考勤 銷售管理 主生產(chǎn)計(jì)劃 成本分析 供應(yīng)商評(píng)價(jià) 庫存管理 銷售區(qū)域分析 生產(chǎn)調(diào)度 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 投資決策 人力成本 分析 薪酬核算 CAD工作站 文字處理 CAM工作站 銷售區(qū)域分析 企業(yè)流程優(yōu)化 電子日歷 知識(shí)管理 知識(shí)交流 文檔管理 視頻會(huì)議 POS處理 產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理 應(yīng)收 /應(yīng)付管理 入庫登記 基本信息管理 經(jīng)理信息系統(tǒng)（ EIS） 管理信息系統(tǒng) （ MIS） 知識(shí)工作系統(tǒng) （ WSS） 辦公自動(dòng)化系統(tǒng) （ OAS） 事務(wù)處理系統(tǒng) （ TPS） 決策支持系統(tǒng) （ DSS） 天津財(cái)經(jīng)大學(xué) 商學(xué)院 管理信息系統(tǒng)系 55 相關(guān)學(xué)科 相關(guān)內(nèi)容 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)科學(xué) 計(jì)算機(jī)技術(shù) 、 數(shù)據(jù)通信技術(shù) 、 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 、 數(shù)據(jù)庫技術(shù) ， 等 。 ? 一個(gè)組織的管理人員可分為四個(gè)層次，分別是戰(zhàn)略層（如董事長、總經(jīng)理等）、管理層（如生產(chǎn)經(jīng)理、財(cái)務(wù)主管等）、知識(shí)層（專業(yè)人員：如工程師；行政管理人員：如文秘等）、作業(yè)層（如車間、班組負(fù)責(zé)人）。 ? MIS通常是各種功能子系統(tǒng)的融合，每個(gè)子系統(tǒng)都包括業(yè)務(wù)處理、戰(zhàn)術(shù)管理、戰(zhàn)略規(guī)劃 3個(gè)主要信息處理部分。（見圖 2） 天津財(cái)經(jīng)大學(xué) 商學(xué)院 管理信息系統(tǒng)系 48 圖 2 安東尼金字塔模型 供應(yīng)商 分銷商 零售商 消費(fèi)者 戰(zhàn)略子系統(tǒng) 戰(zhàn)術(shù)子系統(tǒng) 業(yè)務(wù)子系統(tǒng) 企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng) 企業(yè)外部經(jīng)營環(huán)境 物流 資金流 信息流 戰(zhàn)略規(guī)劃層 戰(zhàn)術(shù)決策層（管理控制層） 業(yè)務(wù)處理層 天津財(cái)經(jīng)大學(xué) 商學(xué)院 管理信息系統(tǒng)系 49 MIS的功能結(jié)構(gòu) ? 企業(yè)的管理組織結(jié)構(gòu)可劃分為若干部門，各部門具有一定的業(yè)務(wù)功能，因此， MIS也可依據(jù)管理組織的功能建立。（見圖 2） 天津財(cái)經(jīng)大學(xué) 商學(xué)院 管理信息系統(tǒng)系 46 戰(zhàn)略 管理 管理控制 運(yùn)行控制 業(yè) 務(wù) 處 理 圖 1 企業(yè)管理信息系統(tǒng)的金字塔形結(jié)構(gòu) 天津財(cái)經(jīng)大學(xué) 商學(xué)院 管理信息系統(tǒng)系 47 MIS的層次結(jié)構(gòu) 管理任務(wù)具有層次性， MIS可以根據(jù)管理任務(wù)的層次進(jìn)行分層。（見圖 2） 天津財(cái)經(jīng)大學(xué) 商學(xué)院 管理信息系統(tǒng)系 44 層 次 內(nèi) 容 戰(zhàn)略管理 涉及企業(yè)長遠(yuǎn)計(jì)劃，處理中長期事件，如制定市場戰(zhàn)略、確定產(chǎn)品品種等； 管理控制 (戰(zhàn)術(shù)管理 ) 涉及中期計(jì)劃，如資源的獲取與組織，人員的招聘與訓(xùn)練，資金的監(jiān)控等； 運(yùn)行控制 涉及作業(yè)的控制，如作業(yè)計(jì)劃和調(diào)度等； 業(yè)務(wù)處理 涉及企業(yè)的每一項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)； 表 1 企業(yè)管理任務(wù)的層次 天津財(cái)經(jīng)大學(xué) 商學(xué)院 管理信息系統(tǒng)系 45 MIS的層次結(jié)構(gòu) 管理任務(wù)具有層次性， MIS可以根據(jù)管理任務(wù)的層次進(jìn)行分層。 天津財(cái)經(jīng)大學(xué) 商學(xué)院 管理信息系統(tǒng)系 43 MIS的層次結(jié)構(gòu) 管理任務(wù)具有層次性， MIS可以根據(jù)管理任務(wù)的層次進(jìn)行分層。 天津財(cái)經(jīng)大學(xué) 商學(xué)院 管理信息系統(tǒng)系 42 管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是指 系統(tǒng)的各個(gè)組成部分及其相互之間的關(guān)系。當(dāng)規(guī)定頒布后，相關(guān)業(yè)務(wù)部門和業(yè)務(wù)人員一改原來的工作態(tài)度，積極試用，配合系統(tǒng)開發(fā)和設(shè)計(jì)人員，使問題得以解決。結(jié)果到 2022年 3月，系統(tǒng)仍然停留在試運(yùn)行階段。 天津財(cái)經(jīng)大學(xué) 商學(xué)院 管理信息系統(tǒng)系 39 管理信息系統(tǒng)的組成要素 ① 硬件： 包括計(jì)算機(jī)、必要的通信設(shè)備等； ② 軟件： 系統(tǒng)軟件、實(shí)用軟件和應(yīng)用軟件等； ③ 數(shù)據(jù)資源： 是實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)輔助企業(yè)管理的基礎(chǔ)； ④ 相關(guān)人員 企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)、 CEO、 CIO、中層管理人員、業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)人員、系統(tǒng)分析人員、系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員、維護(hù)人員等 ⑤ 企業(yè)管理制度與規(guī)范 ⑥ 管理思想與理論 系統(tǒng)平臺(tái) 軟件運(yùn)行的基礎(chǔ) MIS設(shè)計(jì)和運(yùn)行的保證 天津財(cái)經(jīng)大學(xué) 商學(xué)院 管理信息系統(tǒng)系 40 “人”、制度與 MIS 案例： 某安裝公司于 1998年決定管理信息系統(tǒng)開發(fā)， 1999年 7月軟件開發(fā)完成。 機(jī)器：計(jì)算機(jī)硬件和軟件（業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)、知識(shí)工作系統(tǒng)、決策和經(jīng)理支持系統(tǒng)），各種辦公設(shè)備和通訊設(shè)備。所以， MIS不僅是技術(shù)系統(tǒng)，而且是社會(huì)系統(tǒng)，推進(jìn)信息系統(tǒng)的應(yīng)用猶如推進(jìn)社會(huì)變革。 通過統(tǒng)一規(guī)劃中央數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)一致性和共享性。 ? 能為管理者提供信息服務(wù) MIS的處理對(duì)象是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程，輔助管理人員進(jìn)行管理和決策。 天津財(cái)經(jīng)大學(xué) 商學(xué)院 管理信息系統(tǒng)系 36 MIS的概念重點(diǎn)強(qiáng)調(diào) 4個(gè)基本觀點(diǎn) ? 人機(jī)系統(tǒng) 人是管理主體，計(jì)算機(jī)是輔助管理工具。 ? “管理信息系統(tǒng)通過對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈上組織內(nèi)和多個(gè)組間的信息流管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的整體優(yōu)化，提高企業(yè)運(yùn)行控制和外部交易過程的效率。戴維斯 天津財(cái)經(jīng)大學(xué) 商學(xué)院 管理信息系統(tǒng)系 33 ? “管理信息系統(tǒng)是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)等組成的能進(jìn)行管理信息收集、傳遞、存儲(chǔ)、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。它能提供信