【正文】 ?當(dāng)企業(yè)同時擁有國際和國內(nèi)域名時 ， 可在依據(jù)該域名建立的站點上做這樣的處理：用戶訪問 國內(nèi) 域名時 ， 顯示 中文 首頁 ， 同時提供到 英文首頁的鏈接 ；用戶訪問國際域名時 ， 顯示 英文首頁 ， 同時提供到 中文首頁的鏈接 。 信息網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)信息化 四、企業(yè)信息化方案 （ 2）申請域名 ?如果企業(yè) 同時面向 國內(nèi)和國際市場 ， 就應(yīng)該 同時注冊 國際域名和國內(nèi)域名 。 這主要要從以下方面考慮： 1)企業(yè)提供的 產(chǎn)品與服務(wù)具有鮮明的中國特色 。 這一能力就如名牌商標(biāo) ， 是重 要的無形資產(chǎn) ， 充分體現(xiàn)了域名的價值 。 企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己的產(chǎn)品 、 銷售渠道和銷售對象等情況 ， 明確自己的網(wǎng)站是 信息服務(wù)型 、 銷售型 、 銷售服務(wù)型或是綜合型 。 ?對建立一個成功的網(wǎng)站而言 ， 最重要的是策劃 ， 而不是技術(shù) 。 ?企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站可以讓企業(yè)各部門 ， 甚至員工在上面 搜集發(fā)布信息 ， 增加各部門之間的 了解與協(xié)調(diào) ， 增加員工對公司的認(rèn)同感 ， 幫助企業(yè)提高 管理效率 。 ?企業(yè) 內(nèi)部網(wǎng)建設(shè) 正是實現(xiàn)企業(yè)信息化的基礎(chǔ) ， 其建設(shè) 目標(biāo)是 ：供任何人使用任何平臺 ， 在任何地方 ， 任意時刻存取企業(yè)信息 。 ?信息化建設(shè)目標(biāo)的確定 ， 一般有這樣幾個步驟 ： （ 4）確定信息化建設(shè)目標(biāo) 在以上分析的基礎(chǔ)上 ， 確定企業(yè)信息化建設(shè)的 總目標(biāo)和分階段的具體目標(biāo) ， 以及為實現(xiàn) 信息化建設(shè)目標(biāo)而采取的有關(guān)措施 。 現(xiàn)有的計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)和水平 ， 一方面為后續(xù)的應(yīng)用打下一個良好的 基礎(chǔ) ， 另一方面 ， 培養(yǎng)了信息化建設(shè)的 人才 ， 積累了信息化應(yīng)用的 經(jīng)驗 。 ?信息化建設(shè)目標(biāo)的確定 ， 一般有這樣幾個步驟 ： （ 2）認(rèn)真分析企業(yè)現(xiàn)有的管理基礎(chǔ)、人員基礎(chǔ) 制定詳細(xì)的 分 階段 的信息化建設(shè)目標(biāo) ， 應(yīng)建立在企業(yè)現(xiàn)有的管理基礎(chǔ)和人員素質(zhì)基礎(chǔ)之上 。 四、企業(yè)信息化方案 確定企業(yè)信息化的建設(shè)目標(biāo) 四、企業(yè)信息化方案 （ 1）認(rèn)真分析企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃 認(rèn)真分析企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃是確定企業(yè)信息化建設(shè)目標(biāo)的 首要前提 。 (4)企業(yè)的信息化建設(shè)是一個 人機(jī)合一的有層次的系統(tǒng)工程 ， 包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工理念的信息化；企業(yè)決策 、 組織管理信息化；企業(yè)經(jīng)營手段信息化；設(shè)計 、 加工應(yīng)用信息化 。 (2)企業(yè)信息化建設(shè)的概念是 發(fā)展 的 ， 它隨管理理念 、 實現(xiàn)手段等因素的發(fā)展而發(fā)展 。 (4)信息成為最重要的 資源 ， 在生產(chǎn)與生活中起決定性作用 。 (2)利用這些信息預(yù)測 、 指導(dǎo)進(jìn)一步的活動 。 對信息化的正確認(rèn)識 ? 所謂信息化 ， 簡單地說就是把一切變成信息 。 ?企業(yè) 作為國民經(jīng)濟(jì)的基本單元 ， 其 信息化程度是國家信息化建設(shè)的基礎(chǔ)和關(guān)鍵 。 當(dāng)企業(yè)將它的主要業(yè)務(wù)通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng) (Intra)、 外部網(wǎng) (Extra)以及 Inter與企業(yè)的職員 、 客戶 、 供銷商以及合作伙伴直接相連時 ， 其中發(fā)生的各種活動就是電子商務(wù) 。 它是信息化社會的商務(wù)模式 ， 是商務(wù)的未來 。 ?構(gòu)造一個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的全過程 ， 歸納起來包括：網(wǎng)絡(luò)系 統(tǒng)的 規(guī)劃 、 設(shè)計 、 實施 、運行與維護(hù) 。 國際標(biāo)準(zhǔn)化行為意味著：以開放的進(jìn)程制定國 際標(biāo)準(zhǔn) ， 任何人可以參與這一進(jìn)程；制定的標(biāo)準(zhǔn)以 平等的方式對任何人發(fā)揮作用 。 ① 技術(shù) 意義上的開放系統(tǒng)：一個同時具備可移植性 、 可伸縮性與互操作性的系統(tǒng)就是開 放系統(tǒng) 。 ④ 信息實時 性 、 動態(tài)性強(qiáng) 。 ② 信息來源廣泛 。 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化是信息通信網(wǎng)絡(luò)化的物質(zhì)基礎(chǔ) ， 而信息通信網(wǎng)絡(luò)化則是信息資源網(wǎng)絡(luò)化的前 提 。 (7)培訓(xùn)信息人才 。 (5)建立通信系統(tǒng) 。 (3)決定工作程序 。 二、信息網(wǎng)絡(luò)知識 建立信息網(wǎng)絡(luò)的基本條件 (1)形成信息網(wǎng)絡(luò)的標(biāo)準(zhǔn)化 。 信息網(wǎng)絡(luò)可以是低水平的信件 、 文件傳遞式的 ， 也可以是自動化的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)式的 。 如果在物流涉及的范疇內(nèi) ， 建立若干從事此項工作的 網(wǎng)點 并以一定形式連接 ， 則構(gòu)成了 信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 。 (6)利用 IT手段協(xié)調(diào)分散與集中的矛盾 。 (4)充分發(fā)揮每個人在 整個業(yè)務(wù)流程 中的作用 。 (2)注重 整體流程最優(yōu) 的系統(tǒng)思想 。 在進(jìn)入自動化程序以后 ， 有可能還會需要返回到前面的階段 ，進(jìn)一步清除 、 簡化和整合流程 。 （ 3）任務(wù)整合 對于 流程再造 而言 ， 任務(wù)的整合 ， 是一個不可缺少的環(huán)節(jié) ， 因為與原有的流程設(shè)計和初 始時的流程基本要素狀況相比 ， 現(xiàn)有的要素情況已經(jīng)發(fā)生根本性的改變 。 （ 1）清除 對企業(yè)原有流程內(nèi)的 非增加價值活動 予以清除 。 ?反映到具體的流程設(shè)計上 ， 就是 盡一切可能減少流程中非增值活動 ， 調(diào)整流程中的核心增值活動 。 ?從理論上講 ， 所有企業(yè)再造的 最終目的 都是為了提升 客戶在價值鏈上的價值分配 。 ?其核心是 “ 過程 ” 觀點 和 “ 再造觀點 ” 。 實施 BPR， 要從根本上 考慮 “ 在目前信息技術(shù)條件下 ， 我們要不要沿用現(xiàn)有的流程 ?”它不是單純地搞自動化 ， 不是單純地用技術(shù)來解決問題 ， 而是一種 管理創(chuàng)新 。 以 “ 流程導(dǎo)向 ” 替代原有的 “ 職能導(dǎo)向 ” 的企業(yè)組織形式 ， 為企業(yè)經(jīng)營管理提出了一個全新的思路 。 企業(yè)的作業(yè)流程可分為 核心流程和支持流程 。 一、物流管理信息系統(tǒng)建設(shè)流程 BPR定義及本質(zhì) ?20世紀(jì) 90年代以來 ， 業(yè)務(wù)流程再造 (business process reengineering， 簡稱 BPR)受到普 遍關(guān)注 。 在其他因素受限制的情況下 ， 人的因素可以發(fā)揮極大的能動性 ， 但這需要建立一套行之有效的考核與激勵機(jī)制 。 （ 3）資源 資源 包括物質(zhì)資源和人力資源 。 一、物流管理信息系統(tǒng)建設(shè)流程 流程的構(gòu)成要素 ?流程是將 輸入轉(zhuǎn)化為輸出 的一組相關(guān)的資源和活動 。 各活動的 次序及相互接口 以及各活動之間的 關(guān)系 決定了流程執(zhí)行的效率 。 例如 ， 在訂單流程中 ， 輸入就是客戶的需求 ，是流程的 起點 。 構(gòu)成流程的關(guān)鍵要素是輸入 、 活動 和資源 。 ?流程是指為完成某一目標(biāo) (或任務(wù) )而進(jìn)行的一系列邏輯相關(guān)的活動的有序集合 。 一、物流管理信息系統(tǒng)建設(shè)流程 流程的定義 ? 流程一詞譯自英文的 process， 也譯為過程 。 物流管理信息系統(tǒng)的建設(shè)是提高企業(yè)管理水平的有效途徑 。 ?信息社 會 要求企業(yè)管理必須 由 “ 金字塔 ” 式的管理組織 向 網(wǎng)絡(luò)化 、 扁平化和柔性化 轉(zhuǎn)變 ， 要求管理組織結(jié)構(gòu)變 “ 扁 ” 變 “ 瘦 ” ， 從而提高組織效率 ， 增強(qiáng)競爭能力 。 客戶獲益是由于他們得到了更好 、 更貼切的服務(wù)質(zhì)量 ， 商家則因為增加了銷售量而獲利 。 而 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)能幫助我們做到這點 。 交叉營銷 就是指向 現(xiàn)有 的客戶提供 新的 產(chǎn)品和服務(wù)的營銷過程 。 （ 3）數(shù)據(jù)挖掘與客戶關(guān)系管理 (CRM) 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù) 二、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析 2）客戶的獲取 大多數(shù) 擴(kuò)展客戶市場的開展 都需要有一份潛在的客戶名單 。 ? 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以用來 揭示 客戶的行為習(xí)慣和預(yù)測發(fā)現(xiàn) 新客戶 。 通過從客戶的交易記錄中發(fā)現(xiàn)一些 行為模式 ， 并用這些行為模式來預(yù)測客戶盈利能力的高低 。 這是數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)或任何決策支持系統(tǒng)的第一 步 ， 也是最重要的一步 。 ?對客戶盈利能力的 理解 是企業(yè)商業(yè)運作的關(guān)鍵 ， 其總體目標(biāo)是 提高投資回報率 。 （ 3）數(shù)據(jù)挖掘與客戶關(guān)系管理 (CRM) 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù) 二、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析 1）客戶盈利能力分析 ?客戶盈利能力分析 是數(shù)據(jù)挖掘的基礎(chǔ) 。 5)利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)進(jìn)行 產(chǎn)品制造 。 3)利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)進(jìn)行 金融投資分析 。 （ 2）數(shù)據(jù)挖掘的作用 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù) 二、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析 1)利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)進(jìn)行 科學(xué)研究 。 ?到目前為止 ， 世界上已有越來越多的公司使用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)來分析公司的數(shù)據(jù) ， 以輔助 決策 。 那么數(shù)據(jù)集市就是企業(yè)級數(shù)據(jù)倉庫的一個子集 ， 他主要面向 部門級業(yè)務(wù) ， 并且只面向某個 特定的主題 。 （ 3）數(shù)據(jù)集市 數(shù)據(jù)倉庫 二、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析 ?數(shù)據(jù)集市也可叫做 “ 小數(shù)據(jù)倉庫 ” 。 ?在數(shù)據(jù)倉庫中 ， 元數(shù)據(jù)扮演的是一個重要角色 。 （ 2）數(shù)據(jù)倉庫的結(jié)構(gòu) 數(shù)據(jù)倉庫 二、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析 2）數(shù)據(jù)倉庫的組織結(jié)構(gòu) ?一個典型的數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)組織結(jié)構(gòu)如圖 ： （ 2）數(shù)據(jù)倉庫的結(jié)構(gòu) 數(shù)據(jù)倉庫 二、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析 2）數(shù)據(jù)倉庫的組織結(jié)構(gòu) ?在數(shù)據(jù)倉庫中包括 兩類數(shù)據(jù) ：一類是按粒度劃分的分析型數(shù)據(jù) ， 另一類是元數(shù)據(jù) 。 通?？砂?日期 、 地點 、 業(yè)務(wù)領(lǐng)域等 進(jìn)行分 割 ， 也可按多個分割標(biāo)準(zhǔn)的組合來分割 。 ?進(jìn)行數(shù)據(jù)分割的目的是：當(dāng)我們進(jìn)行實際的分析處理時 ， 常常需要對 存在某種 相關(guān)的數(shù)據(jù)集合 進(jìn)行分析 。 ?原始數(shù)據(jù)經(jīng)過集成處理后就成為 詳細(xì)級數(shù)據(jù) ， 根據(jù)需要進(jìn)行進(jìn)一步的綜合后成為 輕度綜合級數(shù)據(jù) ， 再次進(jìn)行綜合即成為 高度綜合級數(shù)據(jù) 。 ?一般將數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)分成三個等級：即 詳細(xì)級 、 輕度綜合級以及高度綜合級數(shù)據(jù) 。 這些綜合數(shù)據(jù)中很多和時間有關(guān) ， 這些數(shù)據(jù)要隨著時間的變化而不斷地進(jìn)行重新綜合 。 （ 1）數(shù)據(jù)倉庫的主要特性 數(shù)據(jù)倉庫 二、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析 4）數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)具有時間特征 數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)是 隨著時間的變化而不斷變化 的 ， 因此 ， 數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)具有 時間屬性 。 3）數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)是不可更新的 數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)主要用于 企業(yè)決策分析 之用 ， 所涉及的數(shù)據(jù)操作主要是 數(shù)據(jù)查詢 ， 面向的是企業(yè)的高層管理者 。 （ 1）數(shù)據(jù)倉庫的主要特性 數(shù)據(jù)倉庫 二、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析 2）數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)是集成的 數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)是從原有的分散的數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)中抽取 的 。 如 供 應(yīng)商 、 商品 、 顧客等 。 用以更好地支持企業(yè)或組織的 決策分析處理 的 ， 面向主題的 、 集成的 、 不可更新的 、 隨著時間不斷出現(xiàn)變化 的數(shù)據(jù)集合 。 ?Select * from table （ 1）數(shù)據(jù)倉庫的主要特性 數(shù)據(jù)倉庫 二、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析 ?為了構(gòu)造一種 新的數(shù)據(jù)分析和處理環(huán)境 而出現(xiàn)的一種數(shù)據(jù)存儲和數(shù)據(jù)組織技術(shù) 。 同年公布了標(biāo)準(zhǔn) SQL文本 。 ?現(xiàn)在已有很多成熟的 RDBMS系統(tǒng) ， 它們都提供了友好的用戶界面 ， 功能完備 ，效率高 ， 結(jié)構(gòu)清晰 ， 開放性好 。另一方面 ， 大部分的 應(yīng)用系統(tǒng)是建立在 RDBMS上 ， 并成為用戶的應(yīng)用系統(tǒng)的核心 。 ?它建立在 操作系統(tǒng)之上 。 （ 2）關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) (RDBMS) 關(guān)系數(shù)據(jù)庫 二、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析 ?關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)是一個軟件系統(tǒng) 。 ⑥ 列是同質(zhì)的 。 即列的次序可以任意交換 。 2）關(guān)系模型的性質(zhì) ③ 任意兩個元組不能完全相同 。 （ 1）關(guān)系模型 關(guān)系數(shù)據(jù)庫 二、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析 ① 關(guān)系是 元組 的集合 ， 各個元組在關(guān)系中的順序無關(guān)緊要 。 ⑥ 列是同質(zhì)的 。 即列的次序可以任意交換 。 2）關(guān)系模型的性質(zhì) ③ 任意兩個元組不能完全相同 。 1）關(guān)系模型 （ 1）關(guān)系模型 關(guān)系數(shù)據(jù)庫 二、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析 ① 關(guān)系是 元組 的集合 ， 各個元組在關(guān)系中的順序無關(guān)緊要 。 物流信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫基本上都是關(guān)系數(shù)據(jù)庫 。 表的 每一列 對應(yīng)現(xiàn)實世界的 實體的一個特性 ， 稱為屬性或字段 。 （ 1）關(guān)系模型 關(guān)系數(shù)據(jù)庫 二、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析 ?用二維表格數(shù)據(jù)來表示實體和實體間聯(lián)系的模型叫 關(guān)系數(shù)據(jù)模型 。 （ 6）數(shù)據(jù)輸出 數(shù)據(jù)庫技術(shù) 二、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析 ?物流信息系統(tǒng)的服務(wù)對象是物流管理者 ， 因此 ， 它必須具備向物流管理者提供信息的手 段或機(jī)制 ， 否則它就不能實現(xiàn)其自身的價值 。 ?這些技術(shù)從不同的側(cè)面 ， 力圖實現(xiàn)從大量的數(shù)據(jù)中 提取或發(fā)現(xiàn)隱含的 、 以前不為人所知 、 可信而有效 的信息和知識 ， 以期獲得對事物更加深入的了解 ， 并通過對已有數(shù)據(jù) 的分析預(yù)測未來 。 （ 5）數(shù)據(jù)分析 數(shù)據(jù)庫技術(shù) 二、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析 ?為了解決現(xiàn)代物流管理中普遍存在的 “ 數(shù)據(jù)爆炸 ” 而 “ 信息缺乏 ” 的現(xiàn)象 ， 當(dāng)今信息技術(shù)正在從 數(shù)據(jù)處理向數(shù)據(jù)使用 方向發(fā)展 ， 許多用于 數(shù)據(jù)分析的信息技術(shù)應(yīng)運而生 。 ?信息加工的種類很多 。 許多大的物流數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)中備有 三類庫 ， 即物流數(shù)據(jù)庫 、 物流方法庫和 物流模型庫 。 ?現(xiàn)代物流數(shù)據(jù)庫需要面向 高層管理 提供信息服