企業(yè)經(jīng)營管理概述ppt課件(參考版)
2025-01-12 12:08本頁面
【正文】 首先是表示對員工前來咨詢的感謝，然后再根據(jù)了解的情況，對員工進行必要的解釋、勸導(dǎo)或說服工作，如果必要，還要給予具體答復(fù)或安排繼續(xù)談話。這應(yīng)了孫子兵法“一鼓作氣，再而衰，三而竭” 的論道。這時用的是“傾聽療法”，一來是讓對方感到自己的意見得到重視，二來是讓對方把話說盡，了解情況。員工進來后當面坐下，可以任意發(fā)表自己的意見，可以繼續(xù)發(fā)泄殘留的火氣。這就像是醫(yī)療上的排膿。這個時候，無論怎么說理，都是蒼白無力的。在憤怒之下，人有很強的攻擊傾向，這時積聚了極大的能量，把頭腦沖昏，使人喪失理智。員工可以取下大棒向總經(jīng)理塑像隨意揮打，以泄私憤。這樣有利于高度緊張的緩解。這用的是“幽默療法”。所謂泄氣室，是給員工提供一個發(fā)泄情緒、表達不滿并向上級有關(guān)部門反映情況的場所。王菲也非常泄氣地說：“我被搞糊涂了，似乎他們并不想使自己的工作更有趣。工人們認為他們現(xiàn)在要進行更多的作業(yè)，而工資卻沒有增加。 龐總非常贊同這個建議，并采取措施立即付諸實施。她建議每個個人將同工作群體的其他工人一起處理幾個操作程序，而不是只做單純的一項工作。 王菲提出了使員工對其所從事的包裝線工作增加興趣的一些建議。策劃部門的主管周卓認為設(shè)計并沒有什么問題，而提高質(zhì)量標準則意味著要耗費更多的成本。公司還存在著人員頻繁流動及缺勤的問題。 龐總召集職能部門管理者舉行質(zhì)量討論會議，以審議形勢與采取有效的對策，生產(chǎn)經(jīng)理李松認為一些問題是策劃引起的，他建議在設(shè)計階段進行檢查。如果品質(zhì)問題在檢查階段被發(fā)現(xiàn)，袋裝食品就被送回流水線，否則它們將最終被客戶所拒絕。 工作豐富化與員工的“消極怠工” 開心果食品公司是一個中型的健康食品企業(yè)。 四、企業(yè)經(jīng)營管理的原理和方法 ? 企業(yè)管理的原理 系統(tǒng)原理 1）樹立整體的觀念，內(nèi)部各子系統(tǒng)要服從整體利益 2）充分發(fā)揮各子系統(tǒng)的功能與作用 3）提高整個企業(yè)系統(tǒng)適應(yīng)環(huán)境變動的能力 人本原理 1）管理者要樹立 “ 人 ” 是管理中心的思想 2）重視并滿足員工的需求，提高員工的滿意度 3）重視人才開發(fā)與培養(yǎng) 人力資源管理 的發(fā)展狀況 60年代 70年代 90年代 80年代 2022年以來 企業(yè)核心要素 資金 技術(shù)開發(fā) 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 信息技術(shù) 人力資源 年代 人本管理的效果 示意圖： 持續(xù)成長 真正利益的
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