【正文】 他們大肆宣傳危機感，用語言、行動宣傳企業(yè)新的發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)營策略，還發(fā)動其他人為新目標(biāo)和新策略出謀化策，實施成功的領(lǐng)導(dǎo)。 —— 惠普公司創(chuàng)始人 戴維 因此，讓我們在 牢記這一點的基礎(chǔ)上討論一下惠普公司為何存在的 原因所在。雖然賺錢是公司的重要成果之一，但是我們必須進行更深一步的研究，我們必然會得出如下結(jié)論，即一批人走到一起來，并以我們所說的公司的形式存在，以便能夠集體地成就一番單靠個人力量不能成就的事業(yè)，即 為社會作出貢獻 —— 這句話聽起來一點也不新鮮，但卻是至關(guān)重要的。 ” ? 誠實與正直 ? 公司的社會責(zé)任 ? 在科學(xué)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新而不是模仿 ? 公司各項工作的絕對優(yōu)秀 ? 利潤，但是利潤應(yīng)來自有益于人類的工作 強生公司 的公司的核心思想 ? 公司存在的目的是 “ 解除病痛 ” ? 我們把義務(wù)和責(zé)任分成等級：顧客第一，雇員第二，整個社會第三，股東第四 ? 視貢獻不同，個人機遇和所得報酬也不同 ? 權(quán)力下放 = 創(chuàng)造力 = 效率 惠普之道 我首先談一下公司為什么（強調(diào)）存在。 通用電氣公司的使命和價值觀 ? 通過技術(shù)與革新改善生活質(zhì)量 ? 對顧客、雇員、社會和股東的義務(wù)保持相互依存的平衡關(guān)系（沒有明確的等級之分） ? 個人義務(wù)與機遇 ? 誠實與正直 摩托羅拉公司 的核心思想 ? 本公司存在的目的是 “ 光榮地為社會服務(wù)，以公平的價格提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù) ” ? 不斷自我更新 ? 開發(fā) “ 我們潛在的創(chuàng)造力 ” ? 不斷改進公司各項工作 —— 包括產(chǎn)品設(shè)計、質(zhì)量和顧客滿意度 ? 尊重每位雇員的個性 ? 誠實，正直，講究職業(yè)道德 沃爾瑪公司（ Wal Mart） 的核心思想 ? “ 我們存在的目的是為顧客提供等價商品 ” —— 通過降低價格和擴大選擇余地來改善他們的生活；其他事情都是次要的 ? 逆流而上，向傳統(tǒng)觀點挑戰(zhàn) ? 與雇員成為伙伴 ? 滿腔熱情地工作，把全身心都投入進去 ? 薄利多銷 ? 不斷追求更高的目標(biāo) 默克公司 的公司的核心思想 ? “ 我們的工作是維持和改善人類的生活。 7）社會責(zé)任 公司以產(chǎn)業(yè)報國和科教興國為己任，以公司的發(fā)展為所在社區(qū)作出貢獻。要使精神轉(zhuǎn)化為物質(zhì)，知識轉(zhuǎn)化為價值。 5）利益 公司主張在顧客、員工與合作者之間結(jié)成利益共同體 . 努力探索按勞與按生產(chǎn)要素分配的內(nèi)部動力機制 . 我們決不讓雷鋒吃虧 ,奉獻者定當(dāng)?shù)玫胶侠淼幕貓?. 6）文化 資源是會枯竭的 , 唯有文化才會生生不息。 責(zé)任意識、創(chuàng)新意識、敬業(yè)精神和團結(jié)合作精神是我們企業(yè)文化的精髓。 3）技術(shù)（知識） 廣泛吸收世界相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域的最新研究成果，虛心向國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)，在獨立自主的基礎(chǔ)上，開放合作地發(fā)展領(lǐng)先的核心技術(shù)體系，用我們卓越的產(chǎn)品自立于世界企業(yè)列強之林。員工是企業(yè)的生產(chǎn)力。尊重知識、尊重個性、集體奮斗和不 遷就 有功的員工，是我們事業(yè)可持續(xù)成長的 內(nèi)在 要求。并最終發(fā)展成為中國乃至世界最成功的 OTC藥品營銷企業(yè)。 （ 1）企業(yè)文化設(shè)計：精神層面設(shè)計 精神層面設(shè)計的企業(yè)文化是核心： ?以市場為導(dǎo)向的經(jīng)營哲學(xué) ?“以人為本”的價值觀念 ?參與、協(xié)作、奉獻的企業(yè)精神 ?符合實際需要的管理理念 精神層面設(shè)計：價值觀念選擇 對股東、員工、客戶、社會利益的處理 ?股東：短期、長期回報 ?員工：收入、福利、個人職業(yè)生涯 ?客戶：產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)、質(zhì)量的承諾 ?社會：對社會的回報、適應(yīng)、影響、義務(wù) 以人為本觀念的體現(xiàn)：重視上述利益各方，并采取行動 精神層面設(shè)計：經(jīng)營哲學(xué) ? 市場需求分析 – 市場預(yù)測 – 市場細分 – 市場差異化 ? 市場需求滿足 – 成本領(lǐng)先 – 差異化 ? 市場是企業(yè)經(jīng)營管理的出發(fā)點和歸宿 ? 是企業(yè)一切管理活動的依據(jù) ? 企業(yè)文化區(qū)別于其他文化的本質(zhì)所在 精神層面設(shè)計：管理理念 ? 參與管理 – 控制型、授權(quán)型、全方位 ? 合作與競爭 – 個人、團隊之間的合作與競爭取向 ? 產(chǎn)品、技術(shù)、質(zhì)量 – 滿足客戶需求、滿足成本需求 – 完美產(chǎn)品、市場導(dǎo)向 企業(yè)文化設(shè)計：強勢與弱勢文化選擇 ? 強勢文化：一致、規(guī)范的價值觀念和行為規(guī)范，不重視市場 – 每個人必須遵守，個人適應(yīng)企業(yè) – 與市場、戰(zhàn)略相一致時，成績迅速、斐然 – IBM、 三星、海爾制造 ? 靈活適應(yīng)型：只強調(diào)市場 – 行業(yè)變革因素多、競爭激烈 – 關(guān)注市場、客戶、員工，鼓勵創(chuàng)新 – 網(wǎng)絡(luò)公司、 3M公司 ? 策略合理型：文化和市場是相互作用影響 ? 無論哪一種類型，都不能排斥集體主義、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、慎重的風(fēng)險決策、坦蕩的民主討論、經(jīng)營改革的靈活性；而不能官僚習(xí)氣、短期效應(yīng) 企業(yè)文化設(shè)計：精神層面示例 家具 ?優(yōu)勝劣汰 ?團隊精神 ?客戶至上 電控 ?客戶至上 ?完成任務(wù)第一 ?讓主管領(lǐng)導(dǎo)滿意 ?優(yōu)勝劣汰 變壓器 ?完成任務(wù)第一 ?客戶至上 ?讓主管領(lǐng)導(dǎo)滿意 職能 ?不斷創(chuàng)新 ?優(yōu)勝劣汰 ?團隊精神 ?客戶至上 全公司 ?團隊精神 ?優(yōu)勝劣汰 ?客戶至上 ?完成任務(wù)第一 企業(yè)文化設(shè)計：精神層面示例 客戶滿意 員工滿意 股東滿意 社會滿意 把公司建設(shè)為一流的機械制造企業(yè)是我們實現(xiàn)理想與價值，促進社會進步，報效國家的最佳途徑 企業(yè)長久的成功基礎(chǔ)來源于我們給股東不斷的回報。 ?勞動者職業(yè)的誘惑 . 企業(yè)家的 10 大陷阱？ ？ 11. 陷阱 認識當(dāng)前企業(yè)文化 確定目標(biāo)企業(yè)文化 分析其優(yōu)缺點 分析差距及原因 制定企業(yè)文化改進手段 企業(yè)文化理論及分析工具 企業(yè)戰(zhàn)略及管理要求 企業(yè)文化建設(shè)是將 隱含文化成文化 , 無形知識有形化 , 經(jīng)驗知識科學(xué)化 的過程 . 企業(yè)文化的自形成與重新設(shè)計 ? 企業(yè)文化通常是自形成的 ? 企業(yè)文化的設(shè)計一般是重新設(shè)計 ? 重新設(shè)計企業(yè)文化是對原有文化的變革 ? 重新設(shè)計企業(yè)文化通常面臨企業(yè)的變革 ? 只有與企業(yè)變革相結(jié)合，重新設(shè)計企業(yè)文化才變得必要和可能 企業(yè)文化發(fā)展演變：新趨勢、新挑戰(zhàn) ? 新趨勢： – 第五項修煉、學(xué)習(xí)型組織、自我管理 – 信息技術(shù)發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)虛擬文化 – 全球化趨勢，文化趨同 ? 新挑戰(zhàn) – 國際化、本土化、通用性人才 – 文化趨同 – 虛擬網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生新新人類 組織文化七要素 ? 創(chuàng)新與冒險 ? 注重細節(jié) ? 結(jié)果導(dǎo)向 ? 人際導(dǎo)向 ? 團隊導(dǎo)向 ? 進取心 ? 穩(wěn)定性 企業(yè)文化設(shè)計：戰(zhàn)略匹配 ? 良好企業(yè)文化是實施企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵 ? 強勢、弱勢文化與好、壞文化對戰(zhàn)略的影響 ? 戰(zhàn)略與企業(yè)文化的互動影響 ? 企業(yè)文化設(shè)計需與戰(zhàn)略匹配的因素 – 企業(yè)生命周期、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)治理結(jié)構(gòu) – 市場競爭特性、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略實現(xiàn)途徑 ? 嚴(yán)謹型（團結(jié)，合作，求實，創(chuàng)新） ? 高雅型（創(chuàng)造新的生活品質(zhì)） ? 通俗型 寧做痛苦的 人 ，不做快樂的 豬。 職業(yè)意識 –企業(yè)家（經(jīng)理人）與科學(xué)家，軍事家，政治家一樣，都是社會職業(yè)的一種。 誰是企業(yè)家？ 有了一定財富之后，就去寫小說去了的人不是企業(yè)家； 企業(yè)搞好了就喜洋洋地去做政府官員去了的人不是企業(yè)家； 賺筆錢之后就吃息，什么都不想干的人不是企業(yè)家； 賺了錢還賺錢，企業(yè)搞好還繼續(xù)搞下去的人才是企業(yè)家。 將生產(chǎn)要素結(jié)合起來的人。 人類行為類型矩陣 ? ? 理 性 非理性 獲利手段 非獲利 獲 利 活動 目的 企業(yè)家 慈善家 無家可歸 盜竊家 強盜，小偷 受賄，貪污 怠工，偷懶 資 金 少 多 多 知 能 知本家 資本家 企業(yè)家 無家可歸 您是什么家？ 少 誰是企業(yè)家？ 不是為工資而工作的人。 企業(yè)家精神更多地是對這種欲望的一種抑制或至少是一種“理性的”緩解。 企業(yè)文化就是企業(yè)家群體的文化。但是我們也要注意，這并不是企業(yè)的使命和義務(wù)。 傳統(tǒng)中國文化是由地方文化，家族文化，宮廷文化和宗教文化為主導(dǎo)的。 使我們能在一個心情舒暢、有前途的環(huán)境中工作。 （ 4 ） 企業(yè)文化不是社會文化 社會文化 : 中國文化 , 世界文化 . 社會文化與企業(yè)文化的關(guān)系 : 人類文化是企業(yè)文化的無盡源泉 。 麥當(dāng)勞賣的不是漢堡包，而是文化。 文化賦予企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)以不同特