企業(yè)文化理論ppt課件(2)(參考版)
2025-05-15 05:44本頁(yè)面
【正文】 ? 史玉柱和鄧小平的多次倒下多次再起。 政府文化 ? 廉潔文化： 新加坡、香港 ? 創(chuàng)新文化： 深圳（創(chuàng)新失敗免責(zé)） ? 官僚文化： 會(huì)議、文件（上機(jī)考試申請(qǐng)報(bào)告、指導(dǎo)記錄）、等級(jí)高低、論資排輩、官員至上。 ? 比如我校的組織文化 —— 典型的地方行政特色和會(huì)議文化。 ? 1985年，彼得斯將上述八種品質(zhì)進(jìn)一步提煉成三種，即“面向顧客”、“不斷創(chuàng)新”、“以人為核心”，認(rèn)為這是保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。 ? 在新的階段，對(duì)人的認(rèn)識(shí)有了升華，提出了人是最重要的資源，是最寶貴的財(cái)富，提出了個(gè)性需求和精神健康的理論，提出了更多依靠員工的自我指導(dǎo)、自我控制以及順應(yīng)人性的管理等一系列新思想。 ? 人們?cè)?jīng)預(yù)想，新技術(shù)和現(xiàn)代管理方法的大量應(yīng)用，人在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的作用將可能下降。 ? 選拔， 聘用服務(wù)取向的員工 ? 培訓(xùn)， 培養(yǎng)員工關(guān)心顧客、讓顧客滿意的態(tài)度、耐心、技能技巧 ? 授權(quán)與靈活的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ，讓員工有提供個(gè)性化服務(wù)的自主權(quán) ? 領(lǐng)導(dǎo)， 建立關(guān)注顧客的愿景，以身作則對(duì)顧客的承諾。 ? 顧客滿意文化是指企業(yè)構(gòu)建的以提高顧客滿意指標(biāo)和顧客滿意級(jí)度為核心，從顧客的角度出發(fā)，分析、判斷、調(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的文化。 ? 由于知識(shí)具有明顯的收益遞增特征，只有在廣泛的運(yùn)用中才能體現(xiàn)知識(shí)的價(jià)值，因此，企業(yè)除了應(yīng)關(guān)注知識(shí)獲取與積累之外，更應(yīng)關(guān)注知識(shí)的傳播與應(yīng)用。 ? 思考：學(xué)習(xí)型黨組織？ ? 隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)悄然臨近，知識(shí)在企業(yè)中的作用日漸突出。如這里的“教授”、老板 五、企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)模式 ? ? ? ? ? ? 要建立學(xué)習(xí)型組織，必須首先構(gòu)建學(xué)習(xí)型文化，用學(xué)習(xí)型文化孕育學(xué)習(xí)型組織，并推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織建立的步伐。 企業(yè)文化的形成過(guò)程 企業(yè)創(chuàng)建者的經(jīng)營(yíng)理念 甄選 標(biāo)準(zhǔn) 高管層 社會(huì)化 企業(yè)文化 （三）如何讓員工學(xué)習(xí)企業(yè)文化 企業(yè)文化傳遞給員工的方式： ? ，通過(guò)故事發(fā)人深省、借古喻今。如任正非、李彥宏、柳傳志 （二）企業(yè)文化的維系 ? （選撥、晉升） ? ? 高管層通過(guò)自己的言行舉止建立規(guī)范，績(jī)效評(píng)估、薪酬體系 ? ? 入職培訓(xùn)、正式和非正式的接觸、耳濡目染的熏陶 （二）企業(yè)文化的維系 ? ? 從
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