客戶開發(fā)與管理ppt課件(參考版)
2025-01-12 09:00本頁面
【正文】 客戶協(xié)調(diào)? 目前廠商關(guān)系的協(xié)調(diào)的核心是什么？ 核心：協(xié)調(diào)利益沖突 利益沖突的主要表現(xiàn)：費(fèi)用的發(fā)生與解決 市場次序市場次序? 竄貨的表現(xiàn)形式：? 竄貨的危害：? 探討：竄貨的治理辦法？? 你只是所有競爭者中的一名? 客戶除了你還有很多的選折? 客戶只可能越來越聰明? 給的早比給的晚要好。 o控制功能： 經(jīng)銷商要想獲得這筆 “額外之財(cái) ”，并不是一件輕而易舉的事情，特別是高比例的返利。客戶獎(jiǎng)勵(lì)管理? 獎(jiǎng)勵(lì)的方式：o物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)o精神獎(jiǎng)勵(lì)客戶獎(jiǎng)勵(lì)管理? 獎(jiǎng)勵(lì)的效果：o激勵(lì)功能： 經(jīng)銷商在銷售廠家的產(chǎn)品時(shí)，廠家已經(jīng)按照對應(yīng)渠道層級的定價(jià)原則為經(jīng)銷商順加一定比例的差價(jià)留出了一定的利潤空間，有了這個(gè)差價(jià)空間，經(jīng)銷商經(jīng)銷產(chǎn)品就有了利潤保障。售后網(wǎng)點(diǎn)協(xié)調(diào)三、客戶激勵(lì)? 客戶規(guī)劃? 客戶獎(jiǎng)勵(lì)客戶規(guī)劃管理? 分公司基于自身的發(fā)展，在客戶類別的政策傾斜、客戶網(wǎng)絡(luò)的深度和廣度建設(shè)策略的調(diào)整而對客戶的發(fā)展造成影響的管理。用戶投訴處理216。o以客戶為線索，按照客戶為單位，建立獨(dú)立賬本。 關(guān)系很差、關(guān)系一般、關(guān)系很好。比如：白金客戶、核心客戶、普通客戶。? 據(jù)說老板是創(chuàng)維曾經(jīng)的員工。第四個(gè)問題：客戶認(rèn)為的品牌價(jià)值是什么？? 成本低? 收入高? 周轉(zhuǎn)快? 風(fēng)險(xiǎn)低樹立一個(gè)觀點(diǎn)學(xué)會(huì)站在客戶角度定位我們的產(chǎn)品價(jià)值和品牌影響力練習(xí) 1：客戶的價(jià)值要素低 高相關(guān)概念? 客戶關(guān)系管理 (Customer Relation
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