【正文】 3. 租戶在填寫 “提前解約原因 ”欄后，必須加蓋公司公章。 撤店公司負(fù)責(zé)人簽章： 年 月 日 批準(zhǔn)人簽字： 簽字日期： [附件十一 ] 《 ***購物中心 商戶解約申請表》 填表日期： 租戶名稱 商鋪號 承租期 申請解約日期 聯(lián)系人 聯(lián)系電話 提前解約原因 請解約公司授權(quán)代表人簽章： 提前解約須知 1. 如因乙方（租戶）原因提前終止《租賃經(jīng)營合同》，合同中的甲、乙雙方按照有關(guān)提前終止合同時(shí)的約定條款執(zhí)行。 5. 租戶必須嚴(yán)格按照約定的撤店驗(yàn)收時(shí)間辦理撤店驗(yàn)收手續(xù)。 3. 商鋪應(yīng)于當(dāng)晚 時(shí)后開始撤離。 [附件十 ] 《 ***購物中心 商鋪撤店批準(zhǔn)表》 公司名稱 商鋪號 封店時(shí)間 撤貨時(shí)間 網(wǎng)絡(luò)收銀系統(tǒng)設(shè)備收回時(shí)間 撤店驗(yàn)收時(shí)間 拆除裝修時(shí)間 商鋪完成撤店申請全部手續(xù)后，撤離購物中心當(dāng)日必須遵守以下規(guī)定 1. 撤貨當(dāng)日，該商鋪負(fù)責(zé)人必須到場安排辦理《 ***購物中心 物品通行證》和《 ***購物中心 服務(wù)電梯使用證明》。 副總經(jīng)理簽署意見并簽 字 /日期 總經(jīng)理簽署意見 并簽字 /日期 備注 1. 各部門負(fù)責(zé)人需在 24 小時(shí)內(nèi)審核簽字，以免影響租戶開業(yè)。 財(cái)務(wù)部 1. 退還裝修單位施工保證金； 2. 依照《租賃經(jīng)營合同》確認(rèn)租戶是否按約定繳納各項(xiàng)費(fèi)用后通知相關(guān)部門。 規(guī)劃部 1. 審核租戶是否按照《設(shè)計(jì)確認(rèn)通知書》中約定的設(shè)計(jì)施工方案進(jìn)行施工； 2. 審核租戶提交的竣工圖。 [附件八 ] 《 ***購物中心 商鋪開業(yè)申請表 A》 申請方 公司名稱 商鋪號 申請開業(yè)日期 公司電話 傳真 負(fù)責(zé)人 聯(lián)系電話 審核部門 審核事項(xiàng) 負(fù)責(zé)人簽字 /日期 經(jīng)營管理部 1. 發(fā)租戶《進(jìn)場通知書》； 2. 收取租戶工程圖紙及施工資料。 承諾人： 簽署日期： [附件六 ] 《 ***購物中心 商鋪員工檔案登記表》 序號 店員姓名 性別 年齡 戶籍 身高 體重 學(xué)歷 合同期限 證件是否齊全 聯(lián)系方式 備注 1 □是 □否 2 □是 □否 3 □是 □否 4 □是 □否 5 □是 □否 6 □是 □否 7 □是 □否 8 □是 □否 9 □是 □否 10 □是 □否 店長姓名： 聯(lián)系方式： [附件七 ] 《 ***購物中心 商鋪雇員登記表》 雇員編號： 填表日期： 公司名稱 商鋪號 雇員姓名 年齡 性別 租戶證號 民族 籍貫 暫住證號 婚育證號 務(wù)工證號 健康證號 現(xiàn)住址 郵編 住宅電話 手機(jī)電話 請將雇員身份證復(fù)印件貼于下格內(nèi) 注 1. 非 **市戶口的雇員還需將《暫住證》、《務(wù)工證》、《健康證》、《婚育證》復(fù)印件附于表后。 十四、《 POS 機(jī)操作手冊》（待定） 十五、《會(huì)員管理手冊》（待定） 十六、附件 附件一： 服務(wù)熱線 /常用電話（友情提示） 附件二： 服務(wù)項(xiàng)目 /收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（待定） 附件三： 《承諾書》 附件四： 購物中心開放時(shí)間的出入口位置圖 /員工通道位置圖（略） 附件五 ： 消防逃生圖（略） 附件六： 《 ***購物中心 商鋪員工檔案登記表》 附件七： 《 ***購物中心 商鋪雇員登記表》 附件八： 《 ***購物中心 商鋪開業(yè)申請表 A》 附件九： 《 ***購物中心 商鋪停業(yè)申請表》（略） 附件十： 《 ***購物中心 商鋪撤店批準(zhǔn)表》 附件十一：《 ***購物中心 商戶解約申請表》 附件十二：《 ***購物中心 商鋪揭膜通知單》 附件十三：《 ***購物中心 商鋪員工過失單》 附件十四：《 ***購物中心 店員身份卡申請表》 附件十五：《 ***購物中心 服務(wù)電梯使用證明》（略） 附件十六：《 ***購物中心 物 品通行證》 附件十七：《 ***購物中心 戶外空地使用管理協(xié)議》（略） 附件十八：《 ***購物中心 商鋪廣告櫥窗租用協(xié)議》（略） [附件一 ] 服務(wù)熱線 /常用電話（友情提示） 客服部辦公地址： 24 小時(shí)服務(wù)熱線： 8610 傳真： 8610 保安中心辦公地址： 24 小時(shí)服務(wù)熱線： 8610 緊急 /應(yīng)急電話： 急救中心 120 公安局 110 消防局 119 醫(yī)療機(jī)構(gòu)電話： 星級酒店電話： 旅游咨詢電話： [附件三 ] 《承諾書》 為維護(hù) ***購物中心 正常的經(jīng)營、管理秩序，推動(dòng)購物中心的繁榮發(fā)展，本人 /我公司已詳細(xì)閱讀過《 ***購物中心 租戶管理與服務(wù)手冊》，同意遵守本手冊所列之一切條款，如有違約，愿意承擔(dān)相應(yīng)的 違約責(zé)任。 5． 不按時(shí)參加（包括遲到和缺席）購物中心召集會(huì)議的店長，給予店長處罰人民幣 100 元。累計(jì)兩次出現(xiàn)此類現(xiàn)象的商鋪店長，限期調(diào)離購物中心。 2． 對違反本《手冊》所有 “嚴(yán)禁、杜絕、不得、必須 ”的條文的員工處罰人民幣 100元 /次；累計(jì)二次的違規(guī)員工限期調(diào)離購物中心，處罰店長人民幣 200 元。 2． 不遵守購物中心營業(yè)時(shí)間，每延遲開始營業(yè) 1 小時(shí)或提前結(jié)束營業(yè) 1 小時(shí)（不足1 小時(shí)按照 1 小時(shí)計(jì)算），處罰當(dāng)事員工人民幣 100 元，累計(jì)兩次不遵守購物中心營業(yè)時(shí)間，處罰店長人民幣 500 元，并書面通知租戶公 司。 4. 商鋪戶外公共綠地 由客服部統(tǒng)一管理和維護(hù)，任何商鋪不得占用，不得在綠地內(nèi)擺放、晾曬物品，不得往綠地內(nèi)傾倒垃圾、污水等，不得使用綠地灌溉系統(tǒng)的水源。 2. 商鋪戶外公共區(qū)域由客服部統(tǒng)一規(guī)劃管理，任何商鋪不得隨意擺放物品。 17． 臨時(shí)場租活動(dòng)的員工也應(yīng)服從購物中心管理人員的管理，按照規(guī)定統(tǒng)一著裝；佩帶胸卡，姿態(tài)規(guī)范，用語標(biāo)準(zhǔn)，活動(dòng)區(qū)域整齊清潔。 15． 各商鋪的收銀員或店長必須嚴(yán)格遵守《購物中心網(wǎng)絡(luò)化收銀機(jī)管理和使用規(guī)范手冊》中的所有內(nèi)容。 14． 租戶不得在商鋪內(nèi)外豎立天線。 12． 商鋪在經(jīng)營期間需要重新裝修，須至少提前五個(gè)工作日向客服部提出書面申請，并按照《裝修指南》中規(guī)定的程序辦理申請手續(xù)，施工前現(xiàn)場必須做好裝修圍檔，得到書面批準(zhǔn)后方可進(jìn)場施工。如顧客投訴升級導(dǎo)致肢體動(dòng)作并造成公共區(qū)域設(shè)施的損壞，應(yīng)由租戶負(fù)責(zé)賠償。 9． 各商鋪的所有貨品必須保證使用 **市物價(jià)局統(tǒng)一規(guī)定的價(jià)簽，做到一物一簽。 7． 各商鋪需將 公司名稱、品牌整齊張貼在客服部統(tǒng)一指定的位置，應(yīng)《營業(yè)執(zhí)照》、《衛(wèi)生許可證》、《代理品牌授權(quán)書》以及消費(fèi)者投訴電話號碼、會(huì)員商鋪標(biāo)志擺放在商鋪明顯的位置。 5． 一切與銷售無關(guān)的物品（如水杯、飯盒、化妝包、報(bào)紙等）不允許放在經(jīng)營場地內(nèi)；注意隨時(shí)保持賣場各個(gè)角落的衛(wèi)生。 4． 營業(yè)時(shí)間內(nèi)不允許關(guān)門；晚上營業(yè)時(shí)間以后店員不能無故在商鋪內(nèi)逗留。打掃衛(wèi)生、整潔店面、整理貨品，不得利用營業(yè)開始后時(shí)間打掃和整理。 2． 各商鋪必須在營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍內(nèi)銷售的商品，并且必須與《租賃經(jīng)營合同》中規(guī)定銷售的商品品牌 /類別一致，不得超范圍、無品牌經(jīng)營，杜絕 “三無 ”產(chǎn)品。 3． 若撤店商鋪為 “購物中心會(huì)員商鋪 ”，需在撤店前一天將 “會(huì)員商鋪標(biāo)牌 ”交還營銷推廣部。 3） 撤店商鋪應(yīng)按照《商鋪撤店批準(zhǔn)表》上約定的時(shí)間完成商鋪封店、網(wǎng)絡(luò)收銀系統(tǒng)交回、撤貨、拆除裝修、撤店驗(yàn)收等工作。 2． 《租賃經(jīng)營合 同》未到期提前解約撤店 1） 須按照《租賃經(jīng)營合同》約定，向經(jīng)營分公司經(jīng)營部提出解約申請。 3） 撤店商鋪應(yīng)按照《商鋪撤店批準(zhǔn)表》上約定的時(shí)間完成商鋪封店、網(wǎng)絡(luò)收銀系統(tǒng)交回、撤貨、拆除裝修、撤店驗(yàn)收等工作。 離店申請 1． 《租賃經(jīng)營合同》到期撤店 1） 須按照《租賃經(jīng)營合同》約定，提前向經(jīng)營分公司 經(jīng)營部 提出解約申請。 7． 新商鋪若想成為會(huì)員商鋪，需到營銷推廣部簽定《會(huì)員協(xié)議書》，同時(shí)領(lǐng)取 “會(huì)員商鋪標(biāo)志牌 ”。 6． 《商鋪開業(yè)申請表》簽好后到客服部填寫《商鋪揭膜通知單》，到 ”經(jīng)營分公司 ”財(cái)務(wù)部交納揭膜費(fèi)后，物業(yè)公司將于晚間安排商鋪外側(cè)玻璃墻揭膜和清洗。 5． 完成《商鋪開業(yè)申請 表》中的各項(xiàng)要求，需由 ”經(jīng)營分公司 ”、物業(yè)公司等相關(guān)單位或部門簽字確認(rèn)后方可正式開業(yè)。 4． 商鋪員工上崗前一周內(nèi)，需由店長帶領(lǐng)統(tǒng)一到客服部辦理《店員身份卡》，填寫《商鋪員工資料檔案登記表》。 2． 交齊各種表格后，確認(rèn)《繳費(fèi)通知單》的傳遞方式。商鋪內(nèi)部的保安工作由租戶自行負(fù)責(zé)，請培訓(xùn)商鋪員工掌握本手冊對商鋪內(nèi)的盜竊、破壞、突發(fā)事件和安全事項(xiàng)的規(guī)定。 17． 若因商鋪員工原因給公共設(shè)施造成損壞，該租戶承擔(dān)全部連帶責(zé)任。 15． 閉店離去前，各商鋪員工須檢查電源、電器是否安全關(guān)閉。 13． 各商鋪員工不得替顧客看管攜帶的箱包、手機(jī)、手袋等任何物品，并隨時(shí)提醒顧客自行看管。 11． 客人付款時(shí)收銀員應(yīng)將購物憑證（機(jī)打水單）交予顧客，并提醒顧客保留憑證（水單），作為日后退換的依據(jù)。 9． 店員在出售商品時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向顧客說明產(chǎn)品質(zhì)地及洗滌方法等。 7． 顧客要求試穿時(shí)，應(yīng)將顧客引領(lǐng)導(dǎo)試衣間；顧客試衣時(shí)，應(yīng)盡量在試衣間外等候；如試衣間內(nèi)有人，應(yīng)禮貌地請 客人稍等。 6． 顧客瀏覽商品時(shí)，不要立刻站在顧客身邊或緊跟在顧客后面；給顧客自由、隨意的選擇時(shí)間和空間。始終都要保持親切自然的微笑。 4． 接待顧客時(shí)眼神要自然、平和。 3． 對所有顧客要熱情接待，童叟無欺。 員工規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 1． 導(dǎo)購人員必須使用普通話，規(guī)范用語，禮貌待客。 19． 不服從購物中心管理人員的正常管理。 17． 各商鋪內(nèi)清掃的垃圾堆放在購物中心公共通道中。 15． 在店內(nèi)聽收音機(jī)。 13． 站立時(shí)依靠任何物品（包括門、貨架、貨柜、收銀臺(tái)、試衣間等）。 11． 在店內(nèi)對相鄰商鋪說三道四。 9． 在商鋪內(nèi)及購物中心公共區(qū)域進(jìn)食、口嚼東西、吸煙飲酒。 7． 站在商鋪門口與相鄰商鋪員工閑聊。 5． 在商鋪內(nèi)及購物中心公共區(qū)域大聲喧嘩，追跑打鬧，搞娛樂活動(dòng)等。 3． 在營業(yè)場地內(nèi)照鏡子、化妝、補(bǔ)妝、梳頭。 員工禁止的行為 1． 在任何情況下與顧客發(fā)生爭吵和不禮貌的舉動(dòng)。 4) 襪子：必須保持干凈，各商鋪女員工著群裝必須穿高筒襪，襪口不能露在裙子外面 。 2) 化妝：女員工必須淡妝上崗，面部自然、清新、大方，不可濃妝艷抹；男員工上崗時(shí)面部清潔。 2. 各商鋪店員必須保持良好的個(gè)人衛(wèi)生： 1) 頭發(fā)：干凈整潔、不能染夸張顏色的頭發(fā)。 九、商鋪員工須知 提示：以下所述內(nèi)容適宜規(guī)范對象為購物中心各商鋪從事導(dǎo)購工作的商鋪員工，適宜規(guī)范時(shí)間為員工工作時(shí)間。本手冊的內(nèi)容是用以輔助該合同的執(zhí)行，并非引以取代或更改該合同內(nèi)任何條文。 租金及其它費(fèi)用繳納 租戶租金 及其它相關(guān)費(fèi)用的繳納，應(yīng)按照《租賃經(jīng)營合同》、《裝修管理規(guī)定》、《入伙須知》、《裝修指南》以及有關(guān)法律、法規(guī)、公約、規(guī)定等執(zhí)行。 善待顧客 各租戶應(yīng)對下屬員工進(jìn)行培訓(xùn)，使其能采用正確方法對待顧客。具體金額將根據(jù)租戶以往的營業(yè)額或出售商品的價(jià)值作為評估標(biāo)準(zhǔn)。如因租戶違反有關(guān)法律、法規(guī)而使上述單位在名譽(yù)上受到牽連或損 失