【正文】 8．結(jié)案 承認(rèn)小組的集體努力 旭晟電器 (深圳 )有限公司 品質(zhì)運(yùn)作 Page 39 of 40 旭晟電器品質(zhì)運(yùn)作實(shí)施計(jì)劃 : Supplier Quality Assurance System Month Date Content Time Participants Remarks April 110 日 建立供應(yīng)商品質(zhì)保證體系 . 9:3010:45am 品質(zhì)副理 /經(jīng)理 ,QA/QC 課長(zhǎng) , IQC/SQA 工程師 /組長(zhǎng) April 1218 日 培訓(xùn) SQA 員工掌握供應(yīng)商品質(zhì)保證系統(tǒng)要點(diǎn) 7:308:30pm QA,QC 課長(zhǎng) , SQA 工程師 ,SQA 員工 ,相關(guān)采購(gòu)員 逢星期一 ,三 ,五 April 2024 日 SQA 工程師做供應(yīng)商品質(zhì)保證計(jì)劃 N/A QA 課長(zhǎng) , SQA 工程師 April 2628 日 采購(gòu)員知會(huì)各供應(yīng)商 SQA 保證計(jì)劃 9:3010:45am 品質(zhì)副理 /經(jīng)理 ,QA 課長(zhǎng) ,相關(guān)采購(gòu)員 , 供應(yīng)商 May 3 日開始 SQA 體系運(yùn)轉(zhuǎn) N/A N/A 定時(shí)評(píng)審供應(yīng)商績(jī)效 Inprocess, Semifinished and Finished Products Quality Management System Month Date Content Time Participants Remarks May 310 日 評(píng)審現(xiàn)有體系 ,調(diào)整部分運(yùn)作模式 9:3010:45am 品質(zhì)副理 /經(jīng)理 ,QA/QC/QE 課長(zhǎng) ,IPQC/QA 工程師 May 1215 日 應(yīng)用 PQCP(Products Quality Control Plan)培訓(xùn) 7:308:30pm IQC/IPQC/QA/QE 組長(zhǎng) ,工程師 ,課長(zhǎng) ,副理 逢星期一 ,三 ,五 May 1217 日 SPC 應(yīng)用培訓(xùn) 7:308:30pm IPQC,IPQC 工程師 ,QC 課長(zhǎng) 逢星期一 ,三 ,五 Quality Engineering and Defects Analysis System Month Date Content Time Participants Remarks May 1922 日 評(píng)審現(xiàn)有 QE 體系 ,調(diào)整部分運(yùn)作模式 9:3010:45am QE, QE 課長(zhǎng) ,QC 副理 May 2428 日 在 QE 體系框架下 , 建立可靠性管理模式 9:3010:45am QE, QE 課長(zhǎng) ,QC 副理 June 1 月 5 日 CPI (Continuous Process Improvement )方法應(yīng)用培訓(xùn) 7:308:30pm QE, QE 課長(zhǎng) 逢星期一 ,三 ,五 June 712 日 FMEA 應(yīng)用培訓(xùn) 7:308:30pm QE, QE 課長(zhǎng) 逢星期一 ,三 ,五 June 14 日開始 用 PFMEAamp。 FMEA 的標(biāo)準(zhǔn)表 旭晟電器 (深圳 )有限公司 品質(zhì)運(yùn)作 Page 36 of 40 FMEA FMEA 編號(hào) 共 頁(yè)，第 頁(yè) 工序 編制人 產(chǎn)品名稱 FMEA 日期（編制） （修訂） 成員 過(guò)程功能和要求 潛在失效模式 潛在失 效后果 嚴(yán)重度S 級(jí)別 潛在失效起因 /機(jī)理 頻度O 現(xiàn)行過(guò) 程控制 預(yù)防 現(xiàn)行過(guò) 程 控制 探測(cè) 探測(cè)度D RPN 建議 措施 責(zé)任及目標(biāo)完成日期 措施結(jié)果 采取的措施 S O D R P N 旭晟電器 (深圳 )有限公司 品質(zhì)運(yùn)作 Page 37 of 40 問(wèn)題解決方法 Problem Solving Ways 旭晟電器 (深圳 )有限公司 品質(zhì)運(yùn)作 Page 38 of 40 8D 方法 1． 采用小組解決問(wèn)題的方法 建立一個(gè)小組，小組成員具備工藝產(chǎn)品的知識(shí)，有配備的時(shí)間和授予的權(quán)限，應(yīng)具有所要求的解決問(wèn)題和實(shí)施糾正措施的技術(shù)素質(zhì)，小組必須有一個(gè)指定的帶頭 2．說(shuō)明問(wèn)題 用可量化的術(shù)語(yǔ)，如與該問(wèn)題有關(guān)的人員、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、原因、方式和程度（ 5W2H）等詳細(xì)說(shuō)明內(nèi)部 /外部客戶的問(wèn)題 3．實(shí)施并驗(yàn)證臨時(shí)性（抑制）糾正措施 確定和實(shí)施臨時(shí)性的糾正措施，將問(wèn)題的影響與任何內(nèi)部、外部客戶隔離，直到永久性糾正措施，并對(duì)臨時(shí)性的糾正措施有效性進(jìn)行驗(yàn)證。 FMEA 的范圍是新環(huán)境或場(chǎng)所對(duì)現(xiàn)有設(shè)計(jì)或過(guò)程的影響。FMEA 的范圍應(yīng)集中于對(duì)設(shè)計(jì)或過(guò)程的修改、由于修改可能產(chǎn)生的相互影響以及現(xiàn)場(chǎng)的歷史情況。 FMEA 的范圍是全部設(shè)計(jì)、技術(shù)或過(guò)程。 ? 所有的 FMEA 都關(guān)注設(shè)計(jì)，無(wú)論是產(chǎn)品設(shè)計(jì)或者是過(guò)程設(shè)計(jì)。 旭晟電 器 (深圳 )有限公司 品質(zhì)運(yùn)作 Page 33 of 40 潛在 失效模式 及后果 分析 Failure Mode and Effects Analysis 旭晟電 器 (深圳 )有限公司 品質(zhì)運(yùn)作 Page 34 of 40 ? 什么是 FMEA ？ FMEA 可以描述為一組系統(tǒng)化的活動(dòng)，其目的是： ? 認(rèn)可并評(píng)價(jià)產(chǎn)品 /過(guò)程中的潛在失效以及該失效后果； ? 確定能夠消除或減少潛在失效發(fā)生機(jī)會(huì)的措施； ? 將全部過(guò)程形成文件。 二、應(yīng)用控制的準(zhǔn)備工作 →建立適用于實(shí)施的環(huán)境； →定義過(guò)程； →確定待管理的特性 考慮到 : ________顧客的需求； ________當(dāng)前及潛在的問(wèn)題區(qū)域； ________特性間的相互關(guān)系； →定義測(cè)量系統(tǒng)，使之具有可操作性； → 使不必要的變差最小。 C．改進(jìn)過(guò)程 ? 改變過(guò)程從而更好地理解普通原因變差； ? 減少普通原因變差。 三、 持續(xù)改進(jìn)過(guò)程循環(huán)的各個(gè)階段 A．分析過(guò)程 ? 本過(guò)程應(yīng)做些什么？ ? 會(huì)出現(xiàn)什么問(wèn)題？ ? 本過(guò)程正在做什么？ ? 確定能力。 圖 5 四類過(guò)程 旭晟電 器 (深圳 )有限公司 品質(zhì)運(yùn)作 Page 29 of 40 D．過(guò) 程控制與過(guò)程能力圖示 三、能力指數(shù) 什么是能力指數(shù)（ PKPCC, ）？ 圖 6 過(guò)程控制與過(guò)程能力 規(guī)范中心值（目標(biāo)值） 規(guī)范上限 USL 規(guī)范下限 LSL +3σ 均值μ 3σ 旭晟電 器 (深圳 )有限公司 品質(zhì)運(yùn)作 Page 30 of 40 為兩者較小值PKPLPUCL S LCU S LC???????????????33 2/)(3 PLPUP CCL SLU SLC ??? ?? ? ? CP、 CPK 表示過(guò)程能力滿足技術(shù)規(guī)范的程度； ? CPK 值與σ，技術(shù)規(guī)范寬度，分布和技術(shù)規(guī)范的相對(duì)位置有關(guān)； ? 當(dāng)過(guò)程均值與規(guī)范中心值重合時(shí)， CPK=CP。 3σ寬度來(lái)描述。 二、 過(guò)程能力 A．什么是過(guò)程能力 ? 過(guò)程在統(tǒng)計(jì)受控狀態(tài)下的變差大小； ? 過(guò)程能力是由造成變差的普通原因確定的； ? 特性分布服從正態(tài)分布； ? 過(guò)程能力通常代表過(guò)程本身的最佳性能； ? 過(guò)程能力與技術(shù)規(guī)范無(wú)關(guān)。有害時(shí)應(yīng)識(shí)別出來(lái)并消除它，有利時(shí)可識(shí)別出來(lái)并使其成為過(guò)程恒定的一部分。 特殊原因（可查明原因）指的是造成不是始終作用于過(guò) 程的變差的原因，即當(dāng)它們出現(xiàn)時(shí)