【正文】 ve achieved it? 5. Who will the training target? 6. What is your timeline and budget? 7. What is the history and reputation of training in your pany? 8. Who will be responsible for selecting, monitoring and evaluating the training? 9. Should we use an inhouse or an outside trainer? Should we train onsite or off? 10. What is the best way to deliver the training content? 11. Does the program offer multidimensional learning? 12. Does the training give participants meaningful opportunities to learn actively? 13. Does the program offer real life problem solving? 14. Does the training match your corporate culture? 15. What materials does the program use? 16. What are the qualifications of the training program? 17. What are the qualifications of the individual facilitator? 18. Who has used the training? What do they say about it? 19. Is there a guarantee? 20. What must be done to ensure training has a lasting impact? Questions help you turn your trainees into learners, and keep learning intact after the training is over 。 第一階段：課前活動(dòng) ?識(shí)別有成效與無成效的活動(dòng)； ?與老板一起討論其工作的基本要素； ?選擇一個(gè)參加者和老板都要面對(duì)的重要機(jī)會(huì)和問題； ?將一個(gè)員工評(píng)價(jià)樣本送給培訓(xùn)項(xiàng)目協(xié)調(diào)人 。 ?根據(jù)實(shí)際工作的需要 ， 為提高勞動(dòng)者素質(zhì)和能力而對(duì)其實(shí)施的培養(yǎng)和訓(xùn)練 。 錄用之后，還要對(duì)招聘來的新雇員進(jìn)行適應(yīng)性培訓(xùn)。 ?能否提供培訓(xùn)課程 ？ 如果能的話 ， 在什么時(shí)候 、 由誰安排 ？ ?有無最新的崗位描述 ？ 它能否作為初級(jí)指導(dǎo) ？ 如果必須修改 ， 新雇員如何參與修改 ？ 責(zé)任明確嗎 ？ ?如何制定工作目標(biāo) ？ 什么時(shí)候由誰制定 ？ ?由誰在此后幾個(gè)星期追蹤調(diào)查進(jìn)展情況 ？ 直接管理者 、 選拔人還是其他什么人 ？ 篩選 過程是從建立起來的被招聘者蓄水池中，通過不同的方法挑選合格的求職者， 錄用 就是最終決定雇傭的應(yīng)聘者，及分配給他們崗位的過程。 ? 另外，對(duì)他的能力、工作態(tài)度等方面也是一個(gè)考察，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題，找到解決問題的方法。 ? 該副總裁來公司以后沒有經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)，就獨(dú)立承擔(dān)重要的工作。老板征求公司人力資源部的意見，希望能采取合適的措施消除該事件的消極影響。員工 A由于尚未結(jié)清參展費(fèi)用，又無錢購火車票，被滯留當(dāng)?shù)厝?，才輾轉(zhuǎn)回到總部。但副總裁懷疑員工 A與展會(huì)主辦單位有黑幕交易，拒絕支援并于展會(huì)結(jié)束后自己直接乘飛機(jī)回總部，并說服老板不安排匯款。員工 A和該副總裁分別向財(cái)務(wù)借了部分費(fèi)用。后經(jīng)公司內(nèi)部員工推薦，老板未經(jīng)過人力資源部履行必要的人事手續(xù)，引進(jìn)了一位高層管理人員作為主管銷售和市場工作的副總裁。 “事在先，人在后” ? 崗位： 西安高新區(qū)管委會(huì)招聘招商局副局長 示例八： ? 競聘崗位：某醫(yī)藥公司事務(wù)發(fā)展經(jīng)理 ? 如果你是皇帝的新裝中的皇帝 ， 被小孩點(diǎn)破后 ， 你會(huì)怎么辦 ？ ? A將小孩治罪 ☆☆☆ ? B不見人 ☆☆ ? C堅(jiān)持穿戴 ☆ ? D嘉獎(jiǎng)小孩 ☆☆☆☆☆ ? 考核要點(diǎn)：聽取意見 示例九： ? 如果你是史努比，怎么讓鳥進(jìn)籠子？ ? A放吃的 ? B強(qiáng)行放進(jìn)去 ? C進(jìn)去示范 ? D一起玩，不管進(jìn)籠子的事 ? 考核要點(diǎn)：影響力 ? 崗位：波導(dǎo)海外銷售經(jīng)理 Selecting and Training 案例 : ? 某私營企業(yè) H公司 ,主要業(yè)務(wù)是作某著名品牌的新產(chǎn)品在中國區(qū)的總經(jīng)銷。 ? 考核要點(diǎn)：引導(dǎo)思考、啟發(fā)感受和激發(fā)總結(jié)的能力 ? 崗位：北京人眾人拓展公司拓展訓(xùn)練培訓(xùn)師 示例七： ? 在某個(gè)有很多跨國公司代表參加的重要外商投資項(xiàng)目奠基儀式上，你突然發(fā)現(xiàn)前一天你代領(lǐng)導(dǎo)起草的致詞中，其中有一項(xiàng)開發(fā)區(qū)的敏感數(shù)據(jù)發(fā)生了錯(cuò)誤。具體情景是 什么樣的？你做了些什么 應(yīng)變能力 如果你不得不改變自己的工作安排以適應(yīng)變化中的要求，你將有何感想 一個(gè)月內(nèi)你先后干四種不同的工作，你不會(huì)煩吧 請(qǐng)談?wù)勀愎ぷ髦胁坏貌贿m應(yīng)變化的經(jīng)歷。你是如何做成的 解決問題能力 你將如何處理生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題 你能排除機(jī)器設(shè)備的故障嗎 請(qǐng)你說說你最近遇到的一個(gè)（有關(guān)儀器的，加工的或質(zhì)量的）問題。 與行為無關(guān)的問法 ?你對(duì) …… 有何看法 ？ ?如果 …… 你會(huì)怎樣做 ？ ?…… 。 ? 講述一下你 …… 的具體例子。 ?審查個(gè)人簡歷和申請(qǐng)表時(shí)，主要注意：與工作要求相符的關(guān)鍵詞；反映申請(qǐng)者是否滿足工作要求的形容詞和數(shù)量詞；在原工作中所掌握的技術(shù)和新工作所需的技術(shù)之間轉(zhuǎn)換的難易程度 ?嚴(yán)格根據(jù)工作分析的結(jié)果設(shè)計(jì)面試問題 ?在輕松的氣氛下進(jìn)行面試。從實(shí)踐來看，結(jié)構(gòu)化面試的測評(píng)效度、信度都比較高，比較適合規(guī)模較大，組織、規(guī)范性較強(qiáng)的錄用面試，因此，結(jié)構(gòu)化面試已經(jīng)成為目前錄用面試的基本方法。 二、面 試 ?評(píng)估應(yīng)試者干好工作的能力 ?評(píng)估應(yīng)試者是否適合擔(dān)任這個(gè)工作 ?實(shí)事求是地預(yù)先介紹工作情況 ?宣傳工作 ?完成對(duì)應(yīng)試者的剖析 面試的真正目的 面試的特點(diǎn)： 以觀察與談話為主，內(nèi)容隨機(jī)，雙向溝通 ?面試的結(jié)構(gòu)化程度 ： ?非結(jié)構(gòu)化面試 ?結(jié)構(gòu)化面試 ?半結(jié)構(gòu)化面試 ?面試的目的 ： ?選擇性面談 （ 壓力式面試 ） ?非壓力式面試 分 類 結(jié)構(gòu)化面試是指依據(jù)預(yù)先確定的內(nèi)容、程序、分值結(jié)構(gòu)進(jìn)行的面試形式。 – 試驗(yàn) ─ 再試驗(yàn)可靠性 – 內(nèi)部評(píng)分人可靠性 ? 有效性 – 內(nèi)容有效性：能真正測出想測的內(nèi)容 。 ?“ 勇士只死一次 ， 懦夫死前已死多次 ” ， 這句諺語意思是： A “雙鳥在林不如一鳥在手 ” ； B “帶馬到河邊容易 ， 逼馬飲水難 ” ； C “唯勇者早逝 ” ， “ 直木先砍 ” ； D “不要杞人憂天 ” ， “ 莫自尋煩惱 ” ； E “老家伙比小家伙怕死