晴耕雨讀-細節(jié)里的競爭力(ppt15)(參考版)
2025-01-06 02:51本頁面
【正文】 。何種細節(jié)是有用的？例如星巴克咖啡，一個微笑眼神、一句話，這都是細節(jié)，星巴克遇到嫌咖啡貴的顧客，絕不會給你白眼，還會跟你解釋因為咖啡豆比較好。西南航空也是低成本，但是卻會從顧客停留時間、與旅行社之間的訂票系統(tǒng)等去執(zhí)行，而且細節(jié)背后還有細節(jié)，這些統(tǒng)合起來就是別人無法模仿的。雖然 7ELEVEN的店面多，但是重視細節(jié)可以讓他在擴充時，重復這些細節(jié)，加強競爭力。當每個環(huán)節(jié)都顧慮到，別人就很難學，變復雜，才會有進入障礙。 企業(yè)啟示： 把一件事做深還不夠 在產業(yè)廝殺激烈的微利時代，注意細節(jié)還不夠，注意細節(jié)中的細節(jié)才有競爭力，看看以下的企業(yè)啟示，就知道該如何從注重細節(jié)中，讓企業(yè)本身具有領先的競爭力。」 TIPS 鄭和的管理與效率 鄭和，對現(xiàn)代企業(yè)的學習是，他管理大型組織的能力與細節(jié)?！挂删鸵粋€龐大如鄭和船隊的組織，就必須用繁復的細節(jié)去堆砌出競爭力。 ? 一次航行成功是僥幸，七次成功呢？從鄭和，我們看到管理的高難度，其背后復雜的管理流程，所形成的組織能耐、企業(yè)文化。 和諧的團隊關系 帶領二萬名罪犯的鄭和，除了千絲萬縷的細節(jié)管理外，他更深諳人和的重要性，這可從他行經麥加的朝圣決策看出。分工之精細，較之現(xiàn)在的大型遠洋艦隊，有過之而無不及。 鄭和連隨行翻譯官若不幸死在海上的變量，都考慮進去，他會根據(jù)造訪國家而挑選的翻譯官，
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