金迪操作流程ppt課件(參考版)
2025-01-06 00:59本頁(yè)面
【正文】 系統(tǒng)管理的“套餐設(shè)置” 客服中心的“會(huì)員折率設(shè)定”、“年度積分換套餐生成” 服務(wù)臺(tái)業(yè)務(wù)管理的“服務(wù)卡管理” ,會(huì)員卡的發(fā)放、掛失、補(bǔ)卡、消費(fèi)等。 會(huì)員持卡消費(fèi)，打折、積分 會(huì)員積分折換現(xiàn)金或套餐，并可進(jìn)行消費(fèi)。 使用 POS的客戶可以執(zhí)行“ POS銷(xiāo)售”功能，控制錢(qián)箱、客顯出庫(kù)。 在配件入庫(kù)、庫(kù)存統(tǒng)計(jì)功能可以生成、打印條形碼。 如果配件是原廠配件，商品上自然就有條形碼，不需要另外生成，打印并粘貼。 類(lèi)別、型號(hào)來(lái)自“系統(tǒng)管理”的 《 彈出項(xiàng)管理 》 ，只能手工設(shè)置。 配件盤(pán)點(diǎn)步驟： 制作盤(pán)點(diǎn)對(duì)照表，并打印出來(lái) 拿盤(pán)點(diǎn)對(duì)照表進(jìn)行實(shí)物盤(pán)點(diǎn)，手工填對(duì)照表 修改電腦盤(pán)點(diǎn)對(duì)照表，確定盈虧數(shù)量及金額 按照盈虧表調(diào)整庫(kù)存 在配件盤(pán)點(diǎn)時(shí)“按照條件生成盤(pán)點(diǎn)對(duì)照表”功能，要首先選擇倉(cāng)庫(kù)，即按照倉(cāng)庫(kù)來(lái)盤(pán)點(diǎn)，倉(cāng)庫(kù)設(shè)定后可以再細(xì)分，按照貨位、類(lèi)別、型號(hào)來(lái)盤(pán)點(diǎn)，生成盤(pán)點(diǎn)對(duì)照表。 入庫(kù)操作按鈕如下： 配件出庫(kù)：在服務(wù)臺(tái)業(yè)務(wù)已經(jīng)有說(shuō)明 主界面如下： 六 、 金迪軟件的幾個(gè)特別說(shuō)明 這個(gè)功能是體現(xiàn)金迪軟件是一個(gè)可以自學(xué)習(xí)的軟件，即用戶用金迪時(shí)間越長(zhǎng) ,可以積累不同車(chē)型，不同維修類(lèi)別的知識(shí)庫(kù)，操作人員在接車(chē)登記輸入新單時(shí)，選擇成組作業(yè)（故障現(xiàn)象），系統(tǒng)自動(dòng)選擇知識(shí)庫(kù)中的成組作業(yè)，完成維修項(xiàng)目、更換配件的錄入，使系統(tǒng)準(zhǔn)確、快捷、方便。 經(jīng)過(guò)這兩個(gè)步驟，在配件入庫(kù)時(shí)即可選擇倉(cāng)庫(kù)。 在配件入庫(kù)功能，首先需要搞清楚的是倉(cāng)庫(kù)的設(shè)置： 在“系統(tǒng)管理”模塊的“彈出項(xiàng)管理（售后）”添加設(shè)置倉(cāng)庫(kù)。 、配件庫(kù)存管理 配件庫(kù)存管理是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的功能模塊 ,滿足庫(kù)存管理的所有進(jìn)銷(xiāo)存功能，主要包括如下： 配件訂購(gòu) 配件入庫(kù) 配件銷(xiāo)售 配件出庫(kù) 配件盤(pán)點(diǎn) 價(jià)格處理 查詢統(tǒng)計(jì) 配件庫(kù)存管理對(duì)初次使用金迪軟件的人員有兩個(gè)一定要很快掌握的功能：配件入庫(kù)和配件出庫(kù)。 車(chē)間班組工時(shí)統(tǒng)計(jì)分析。當(dāng)前待修臺(tái)數(shù)，正在施工臺(tái)數(shù)，中斷臺(tái)數(shù)，完工臺(tái)數(shù)。 工位設(shè)置：工位編號(hào)，名稱(chēng)，所在班組，備注等。 工位刷卡內(nèi)容包括：標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，復(fù)雜度，開(kāi)始時(shí)間，終止時(shí)間，班組說(shuō)明等。每個(gè)車(chē)間有多個(gè)班組、工位。 具體做法：采用一單一卡，車(chē)輛從進(jìn)廠接車(chē)開(kāi)始，接車(chē)人員做工卡派工的第一順位，接車(chē)派工后，車(chē)間、配件倉(cāng)庫(kù)可實(shí)時(shí)查詢車(chē)間派工情況，進(jìn)行維修和配料，工卡隨工單走，車(chē)間的每個(gè)工位設(shè)置 ID卡閱讀器，進(jìn)入工位刷一次卡，修理完畢、檢查合格出工位時(shí)再次刷卡，進(jìn)入下一個(gè)工位再次刷卡，維修異常（在下列情況：返工，待料，外加工、增加項(xiàng)目，維修延誤，其他原因） 同樣要刷卡，標(biāo)記開(kāi)始時(shí)間和終止時(shí)間，最終形成車(chē)間進(jìn)度控制表，每日工作分配記錄表，查詢、統(tǒng)計(jì)分析車(chē)輛維修情況，車(chē)間工時(shí)分配情況等。 、維修出廠后的其他工作： 索賠處理 保險(xiǎn)處理 檔案查詢 各種查詢、統(tǒng)計(jì)、分析 、客服中心 為了提高服務(wù)質(zhì)量 ， 一切以客戶為中心 ， 如何留住客戶 ， 如何讓客戶回頭光顧 ， 提高客戶滿意度 ， 讓老客戶帶來(lái)更多的新客戶 ， 從而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 主要功能有： 客戶回訪，這里是按照客戶即車(chē)牌號(hào)進(jìn)行回訪，而出廠回訪按照作業(yè)單號(hào)回訪 各種報(bào)警，如流失報(bào)警、保養(yǎng)報(bào)警、保險(xiǎn)報(bào)警、車(chē)審報(bào)警等。 接車(chē)查詢：倉(cāng)庫(kù)可以調(diào)用在修車(chē)輛信息查詢，以便了解工單執(zhí)行進(jìn)度，領(lǐng)料情況等。 反歸庫(kù)： “ 反歸庫(kù) ” 操作，也相當(dāng)于叫提交庫(kù)存，但影響庫(kù)存的效果和歸庫(kù)功能相反，如配件入庫(kù)， “ 反歸庫(kù) ” 后就是減庫(kù)存，配件出庫(kù)，“ 反歸庫(kù) ” 后就是加庫(kù)存。 ? 出庫(kù)返倉(cāng)：車(chē)間維修人員領(lǐng)料后，因不合適或其他原因，要返回倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行登記入庫(kù)。 ? 車(chē)間維修人員在車(chē)輛維修過(guò)程中，需要領(lǐng)用配件，庫(kù)房人員根據(jù)車(chē)間要求發(fā)給維修工配件，并打印配件出庫(kù)單給領(lǐng)
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