【正文】 ? 公司目前采用的組織結(jié)構(gòu)是以直線職能制為主的組織結(jié)構(gòu)： 直線職能制的優(yōu)勢(shì)是可以促進(jìn)職能部門的規(guī)模經(jīng)濟(jì)，即所有的員工安排在一起共享設(shè)施，也能鼓勵(lì)員工進(jìn)一步的提高，在一種或者多種產(chǎn)品時(shí)運(yùn)用最優(yōu)； 劣勢(shì)在于不能快速地對(duì)外界變化作出反應(yīng)，會(huì)引起高層決策的堆積、科層超負(fù)荷，影響部門之間的橫向協(xié)調(diào)，組織缺乏創(chuàng)新，員工對(duì)組織目標(biāo)認(rèn)識(shí)不清。經(jīng)過10年的快速發(fā)展，始終保持這樣的組織結(jié)構(gòu)。具體的營銷策略各自負(fù)責(zé)――銷售部門的企劃室負(fù)責(zé) 目前我們不僅是賣產(chǎn)品，而且還要介紹各種方法，包括美容方法、方式等。 材料基本上都是在國內(nèi)采購的；大部分原料由于國內(nèi)生產(chǎn)的不合格或者質(zhì)量不穩(wěn)定，所以基本上采用進(jìn)口的方式。 A ：目前從采購方面來看，主要分為原料采購和材料采購兩個(gè)方面。 B H C 與 S L C 是不同的法人代表，但實(shí)際上都是資生堂的人員負(fù)責(zé)，此次的職位 描述不考慮B H C 。 注意事項(xiàng)： 一、 請(qǐng)于 7 月 11 日前將填寫完成后的表單交到 資生堂麗源化妝品有限公司人事科 ； 二、 填寫過程中如有疑問請(qǐng)與北大 縱橫 管理公司 資生堂項(xiàng)目組 聯(lián)系詢問，北大 縱橫 資生堂項(xiàng)目組 辦公地 點(diǎn) 在 一樓第四會(huì)議室（職務(wù)描述辦公室） ，直線電話 內(nèi)部電話 3 17 。 謝謝您的合作 ！ 一、基本資 料 崗位名稱 填寫人姓名 所在部門 崗位定員 直接上級(jí) （崗位名稱） 從事本崗位工作時(shí)間 直接下級(jí) 請(qǐng)將下級(jí)崗位名稱一一列舉： 所轄人數(shù) 填寫日期 年 月 日 二、工作描述 本崗位工作目標(biāo)： 主要目標(biāo)： 1) 2) 3 ） 其他目標(biāo)： 1 ） 2 ） 3) 工作任務(wù)： 請(qǐng)認(rèn)真、詳盡地描述您所從事的工作和相應(yīng)的發(fā)生頻次： 發(fā)生頻次 （年、月、日） 一．主要工作任務(wù) （即任務(wù)中屬較為重要的職責(zé)） 占全部工作時(shí)間的百分比： % 1 ） 2 ） 3 ） 4 ） 5 ） 資生堂麗源化妝品有限公司崗位描述 調(diào)查表 崗位描述 調(diào)查表填寫要求： 請(qǐng)盡可能詳盡、具體地填寫本調(diào)查表，每項(xiàng)任務(wù)都需做詳盡的描述，過多或過少的描述都將影響對(duì)本崗位的科學(xué) 描述 。該調(diào)查表只對(duì)您目前從事的崗位的現(xiàn)狀進(jìn)行描述，并不針對(duì)從事此崗位工作的個(gè)人。 注意事項(xiàng)： 一、 請(qǐng)于 7 月 11 日前將填寫完成后的表單交到 資生堂麗源化妝品有限公司人事科 ； 二、 填寫過程中如有疑問請(qǐng)與北大 縱橫 管理公司 資生堂項(xiàng)目組 聯(lián)系詢問，北大 縱橫 資生堂項(xiàng)目組 辦公地 點(diǎn) 在 一樓第四會(huì)議室（職務(wù)描述辦公室） ，直線電話 內(nèi)部電話 3 17 。我們會(huì)對(duì)全國的BC 進(jìn)行培訓(xùn)，使所有的 BC 有統(tǒng)一的對(duì)待客戶的方法 Q ：高層之間的分工是怎么樣的？ 同時(shí)進(jìn)行了廣泛的崗位信息收集 資生堂麗源化妝品有限公司崗位描述 調(diào)查表 崗位描述 調(diào)查表填寫要求： 請(qǐng)盡可能詳盡、具體地填寫本調(diào)查表，每項(xiàng)任務(wù)都需做詳盡的描述，過多或過少的描述都將影響對(duì)本崗位的科學(xué) 描述 。 日本資生堂在采購方面會(huì)給很多支持 購買物流部除采購工作之外，還負(fù)責(zé)辦理一些進(jìn)口手續(xù)，包括日本、法國、美國等方面（共有 15 個(gè)工廠） Q ：目前的研發(fā)是怎么進(jìn)行的？ A ： 研發(fā)與市場(chǎng)戰(zhàn)略一樣，都是由日本的相應(yīng)負(fù)責(zé)人來華出差，在各地找人進(jìn)行調(diào)研和調(diào)查，并加上資生堂的技術(shù)，最終進(jìn)行研發(fā) Q ：那么請(qǐng)問研發(fā)的需求由誰提出？研發(fā)由誰進(jìn)行？ A ：市場(chǎng)調(diào)研的工作在市場(chǎng)戰(zhàn)略部門，基本上都是由日本公司進(jìn)行考察并進(jìn)行研發(fā) Q ：北京資生堂只進(jìn)行生產(chǎn)、銷售，戰(zhàn)略由日本定？ A ：大的方向是這樣的。材料主要是指包裝物等相應(yīng)材料；原料主要是指生產(chǎn)的原材料。中國加入 W T O 以后，我們 S L C 也將取得很多進(jìn)出口的權(quán)利 Q ：目前的主要的業(yè)務(wù)流程，特別是貴公司的供應(yīng)鏈系統(tǒng)。我們會(huì)對(duì)全國的BC 進(jìn)行培訓(xùn)，使所有的 BC 有統(tǒng)一的對(duì)待客戶的方法 Q ：高層之間的分工是怎么樣的？ 高野幸洋總經(jīng)理訪談紀(jì)錄 時(shí)間 0702 被訪談人 高野幸洋 被訪談部門 職務(wù) 總經(jīng)理 , 董事 聯(lián)系方式 67883330 702 , 678 81 137 翻譯 山本由季 訪談人 彭燁、戴智江 記錄人 戴智江 主要內(nèi)容： Q ：高野先生您好 , 請(qǐng)您先談?wù)劚本┵Y生堂公司的基本情況 ? A ：公司 1991 年 12 月由日本資生堂和北京麗源公司合資成立 , 投資比例是 65: 35, 日本資生堂方面負(fù)責(zé)銷售和生產(chǎn)技術(shù)方面的工作 目前日方管理人員 8 人 , 中方管理人員 6 人 , 其他 90% 以上的人員都為當(dāng)?shù)貑T工 目前有兩種結(jié)果 , 一種是進(jìn)口產(chǎn)品 , 一種是國產(chǎn)產(chǎn)品 目前的銷售是不通過代理商 , 而是直接與百貨商場(chǎng)聯(lián)系 , 當(dāng)然了兩種產(chǎn)品要用兩種不同的柜臺(tái) ,并且要分開經(jīng)營 目前總共有 19 個(gè)辦事處 , 員工 1850 人 , 其中 1500 人為銷售人員 生產(chǎn)基地只有北京 , 統(tǒng)一進(jìn)行物流配送 化妝品產(chǎn)業(yè)分為研究 / 構(gòu)想 / 生產(chǎn) / 銷售等方面 , 其中研究和構(gòu)想北京沒有 , 只有日本有這樣的職責(zé) , 主要是進(jìn)行關(guān)于配方的研究 Q ：進(jìn)口產(chǎn)品與日本資生堂的關(guān)系，有沒有代理商 A ：目前的產(chǎn)品進(jìn)口主要是通過 B H C （花之友公司）進(jìn)行的。 日本資生堂在采購方面會(huì)給很多支持 購買物流部除采購工作之外，還負(fù)責(zé)辦理一些進(jìn)口手續(xù)，包括日本、法國、美國等方面（共有 15 個(gè)工廠） Q ：目前的研發(fā)是怎么進(jìn)行的？ A ： 研發(fā)與市場(chǎng)戰(zhàn)略一樣，都是由日本的相應(yīng)負(fù)責(zé)人來華出差，在各地找人進(jìn)行調(diào)研和調(diào)查，并加上資生堂的技術(shù)，最終進(jìn)行研發(fā) Q ：那么請(qǐng)問研發(fā)的需求由誰提出？研發(fā)由誰進(jìn)行？ A ：市場(chǎng)調(diào)研的工作在市場(chǎng)戰(zhàn)略部門，基本上都是由日本公司進(jìn)行考察并進(jìn)行研發(fā) Q ：北京資生堂只進(jìn)行生產(chǎn)、銷售，戰(zhàn)略由日本定？ A ：大的方向是這樣的。材料主要是指包裝物等相應(yīng)材料；原料主要是指生產(chǎn)的原材料。中國加入 W T O 以后，我們 S L C 也將取得很多進(jìn)出口的權(quán)利 Q ：目前的主要的業(yè)務(wù)流程，特別是貴公司的供應(yīng)鏈系統(tǒng)。資生堂麗源化妝品有限公司組織結(jié)構(gòu)及崗位設(shè)置 北大縱橫管理咨詢公司 二零零三年七月 機(jī) 密 2 項(xiàng)目進(jìn)程 2個(gè)月工作時(shí)間 SLC當(dāng)前職位分析 績(jī)效管理體系設(shè)計(jì) 資料分析 崗位說明書的編寫 3 4 項(xiàng)目的啟動(dòng) 內(nèi)、外部資料收集 0 1 5 內(nèi)部訪談、調(diào)查 2 人力資源管理建議方案 職位說明書編寫 3 我們對(duì)公司的各級(jí)人員進(jìn)行了訪談 總經(jīng)理 經(jīng)營管理本部 工場(chǎng)本部 市場(chǎng)營銷本部 人事部 財(cái)務(wù)部 總務(wù)部 電腦室 人事科 福利厚生科 總務(wù)科 車輛科 會(huì)計(jì)科 財(cái)務(wù)科 審計(jì)科 生產(chǎn)部 購買物流部 生產(chǎn)技術(shù) 管理部 制造科 生產(chǎn)科 購買科 物流科 物流企劃科 生產(chǎn)管理科 技術(shù)科 檢驗(yàn)科 設(shè)備科 藥事科 業(yè)態(tài)開發(fā)部 市場(chǎng)企劃多品牌推進(jìn)部部 市場(chǎng)企劃部 銷售第一部 銷售第二部 IP SA事業(yè)部 BPI事業(yè)部 培訓(xùn)科 施策科 宣傳科 柜臺(tái)形象科 CPB科 其他 北京辦事處 外埠辦事處 上海辦事處 外埠辦事處 辦公室 業(yè)務(wù)科 銷售科 直銷店 辦公室 業(yè)務(wù)科 銷售科 美容中心 此次訪談范圍包括了公司除業(yè)態(tài)開發(fā)部的其他所有部門，訪談次數(shù)達(dá) 70余人次 4 高野幸洋總經(jīng)理訪談紀(jì)錄 時(shí)間 0702 被訪談人 高野幸洋 被訪談部門 職務(wù) 總經(jīng)理 , 董事 聯(lián)系方式 67883330 702 , 678 81 137 翻譯 山本由季 訪談人 彭燁、戴智江 記錄人 戴智江 主要內(nèi)容： Q ：高野先生您好 , 請(qǐng)您先談?wù)劚本┵Y生堂公司的基本情況 ? A ：公司 1991 年 12 月由日本資生堂和北京麗源公司合資成立 , 投資比例是 65: 35, 日本資生堂方面負(fù)責(zé)銷售和生產(chǎn)技術(shù)方面的工作 目前日方管理人員 8 人 , 中方管理人員 6 人 , 其他 90% 以上的人員都為當(dāng)?shù)貑T工 目前有兩種結(jié)果 , 一種是進(jìn)口產(chǎn)品 , 一種是國產(chǎn)產(chǎn)品 目前的銷售是不通過代理商 , 而是直接與百貨商場(chǎng)聯(lián)系 , 當(dāng)然了兩種產(chǎn)品要用兩種不同的柜臺(tái) ,并且要分開經(jīng)營 目前總共有 19 個(gè)辦事處 , 員工 1850 人 , 其中 1500 人為銷售人員 生產(chǎn)基地只有北京 , 統(tǒng)一進(jìn)行物流配送 化妝品產(chǎn)業(yè)分為研究 / 構(gòu)想 / 生產(chǎn) / 銷售等方面 , 其中研究和構(gòu)想北京沒有 , 只有日本有這樣的職責(zé) , 主要是進(jìn)行關(guān)于配方的研究 Q ：進(jìn)口產(chǎn)品與日本資生堂的關(guān)系，有沒有代理商 A ：目前的產(chǎn)品進(jìn)口主要是通過 B H C （花之友公司）進(jìn)行的。 B H C 與 S L C 是不同的法人代表，但實(shí)際上都是資生堂的人員負(fù)責(zé)，此次的職位 描述不考慮B H C 。 A ：目前從采購方面來看，主要分為原料采購和材料采購兩個(gè)方面。 材料基本上都是在國內(nèi)采購的；大部分原料由于國內(nèi)生產(chǎn)的不合格或者質(zhì)量不穩(wěn)定，所以基本上采用進(jìn)口的方式。具體的營銷策略各自負(fù)責(zé)――銷售部門的企劃室負(fù)責(zé) 目前我們不僅是賣產(chǎn)品，而且還要介紹各種方法，包括美容方法、方式等。 B H C 與 S L C 是不同的法人代表，但實(shí)際上都是資生堂的人員負(fù)責(zé)，此次的職位 描述不考慮B H C 。 A ：目前從采購方面來看，主要分為原料采購和材料采購兩個(gè)方面。 材料基本上都是在國內(nèi)采購的；大部分原料由于國內(nèi)生產(chǎn)的不合格或者質(zhì)量不穩(wěn)定，所以基本上采用進(jìn)口的方式。具體的營銷策略各自負(fù)責(zé)――銷售部門的企劃室負(fù)責(zé) 目前我們不僅是賣產(chǎn)品，而且還要介紹各種方法，包括美容方法、方式等。該調(diào)查表只對(duì)您目前從事的崗位的現(xiàn)狀進(jìn)行描述，并不針對(duì)從事此崗位工作的個(gè)人。 謝謝您的合作 ！ 一、基本資 料 崗位名稱 填寫人姓名 所在部門 崗位定員 直接上級(jí) （崗位名稱） 從事本崗位工作時(shí)間 直接下級(jí) 請(qǐng)將下級(jí)崗位名稱一一列舉： 所轄人數(shù) 填寫日期 年 月 日 二、工作描述 本崗位工作目標(biāo)： 主要目標(biāo)： 1) 2) 3 ） 其他目標(biāo)： 1 ） 2 ） 3) 工作任務(wù)： 請(qǐng)認(rèn)真、詳盡地描述您所從事的工作和相應(yīng)的發(fā)生頻次： 發(fā)生頻次 （年、月、日） 一．主要工作任務(wù) （即任務(wù)中屬較為重要的職責(zé)） 占全部工作時(shí)間的百分比： % 1 ） 2 ） 3 ） 4 ） 5 ） 資生堂麗源化妝品有限公司崗位描述 調(diào)查表 崗位描述 調(diào)查表填寫要求： 請(qǐng)盡可能詳盡、具體地填寫本調(diào)查表，每項(xiàng)任務(wù)都需做詳盡的描述，過多或過少的描述都將影響對(duì)本崗位的科學(xué) 描述 。 注意事項(xiàng)： 一、 請(qǐng)于 7 月 11 日前將填寫完成后的表單交到 資生堂麗源化妝品有限公司人事科 ； 二、 填寫過程中如有疑問請(qǐng)與北大 縱橫 管理公司 資生堂項(xiàng)目組 聯(lián)系詢問，北大 縱橫 資生堂項(xiàng)目組 辦公地 點(diǎn) 在 一樓第四會(huì)議室（職務(wù)描述辦公室） ，直線電話 內(nèi)部電話 3 17 。該調(diào)查表只對(duì)您目前從事的崗位的現(xiàn)狀進(jìn)行描述，并不針對(duì)從事此崗位工作的個(gè)人。 謝謝您的合作 ！ 一、基本資 料 崗位名稱 填寫人姓名 所在部門 崗位定員 直接上級(jí) （崗位名稱） 從事本崗位工作時(shí)間 直接下級(jí) 請(qǐng)將下級(jí)崗位名稱一一列舉： 所轄人數(shù) 填寫日期 年 月 日 二、工作描述 本崗位工作目標(biāo)： 主要目標(biāo)： 1) 2) 3 ） 其他目標(biāo)： 1 ） 2 ） 3) 工作任務(wù)： 請(qǐng)認(rèn)真、詳盡地描述您所從事的工作和相應(yīng)的發(fā)生頻次： 發(fā)生頻次 （年、月、日） 一．主要工作任務(wù) （即任務(wù)中屬較為重要的職責(zé)） 占全部工作時(shí)間的百分比： % 1