游戲運營協(xié)調崗位工作理論(參考版)
2024-11-28 22:37本頁面
【正文】 如因此造成公司損失者，按照公司鐵律處置 用戶調查具體內(nèi)容 ? :對游戲人群進行調查 ,根據(jù)人群的不同制定相應的宣傳 /線上活動 ,使這些宣傳和線上活動有的放矢 ,達到預定的效果 ? :對近期進行的活動和即將舉行的活動進行調查 ,檢驗活動是否有成效和玩家的預期 ? :該調查可分為版本推出前和后分別推出 ,了解玩家的預期和滿意度 。 ? 無故不按時完成任務者，組內(nèi)警告一次。同時在工作要具有嚴格的保密 意識，嚴守鐵律。 ? 執(zhí)行用戶調查工作，首先要明確調查目的所在，其次確定所需要調查 的問題，最后確定所要調查的游戲服務器范圍。 ? 工作職責：用戶調查的工作內(nèi)容主要根據(jù)游戲版本的更新以及游戲中所出現(xiàn)突發(fā)問題進行確定。 ? （ 2）用戶調查 ? 工作目的：用戶調查是游戲內(nèi)客戶服務的重要手段。嚴禁測試時 粗心大意。自 己無法判斷的事情應當立刻上報，嚴禁擅作主張！ ? 游戲版本測試要保證真實、客觀，所有結論均取自游戲的實際運行。 ? a. 游戲版本測試要保證熟讀測試需求，明確測試目的。所以新游戲版本從開發(fā)到最終完善都需要持續(xù)測試，以期最大限度減少新游戲版本在實際運營中可能出現(xiàn)的問題。 版本測試和用戶調查 ? :按照版本的內(nèi)容和需要達到的目標對版本進行測試 ,保證版本的穩(wěn)定和內(nèi)容的完整性 ,使玩家在版本更新過程中減少受影響的程度 ? :在不同的時期對用戶進行各種調查 ,包括用戶結構調查 ,活動調查 ,版本調查等等方面 .同時對這些調查數(shù)據(jù)進行整理 ,分析 ,得出有用的結論 ,指導近期的游戲運營工作 ? （ 1） 游戲版本測試： ? 工作目的：版本測試是協(xié)調組組員的重要工作內(nèi)容。如現(xiàn)場競技比賽的廣播解說等。 （ 2）用語文明：說話言辭不得出現(xiàn)侮辱性的語句，尊重玩家、文明用語，常常使用 “ 請 ” 、“ 您 ” ， “ 歡迎 ” 等詞語。 執(zhí)行規(guī)范： 操作嚴謹、用語文明、調動玩家情緒、細致做好記錄和數(shù)據(jù)匯總。 【 屬于日常官方組織的線上活動，每天約進行 1小時～ 3小時不等（具體時間根據(jù)活動策劃案確認），一般選取在線人數(shù)較高的時候進行。在游戲中準確無誤地宣布活動規(guī)則 。并把具體情況向上匯報 。 突發(fā)事件處理 實例 1和 2 出現(xiàn)突發(fā)事件，主要保證兩點原則：及時處理問題＋向玩家明確表態(tài)
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