政史地citppt課件(參考版)
2024-11-06 22:06本頁(yè)面
【正文】 行為（任務(wù)）：巡邏、處理公共事務(wù)、參加培訓(xùn) 知識(shí)技能：盤問嫌疑人的技能、法律及逮捕知識(shí) 素質(zhì)：對(duì)壓力的反應(yīng)能力、智力、身體協(xié)調(diào)性 ?績(jī)效維度與行為事件：兩種視角 ?先有行為事件后有績(jī)效維度 采用內(nèi)容分析法（歸納法） ?憑直覺進(jìn)行初步歸類，把未分類的范例形成新維度 ?進(jìn)行討論和修改 ?獨(dú)立第三方進(jìn)行確認(rèn)性驗(yàn)證工作 ?CIT的應(yīng)用 ?績(jī)效評(píng)估 ?培訓(xùn)設(shè)計(jì)（需求和內(nèi)容） ?工作任務(wù)設(shè)計(jì) 對(duì)造成工作績(jī)效不佳的環(huán)境（如無效工作程序、設(shè)備缺陷等） ?CIT的優(yōu)缺點(diǎn) ?行為描述詳盡，便于績(jī)效的客觀評(píng)價(jià) ?有利于發(fā)現(xiàn)能力差距，可以為培訓(xùn)提供便利 ?一般訪談的是高績(jī)效員工，對(duì)中等績(jī)效的員工關(guān)注不夠 ?花費(fèi)時(shí)間比較多 。 ?如何獲得關(guān)鍵事件及其行為 ?工作場(chǎng)所會(huì)議 ?非工作會(huì)議形式 ? 訪談 ? 問卷 ?行為是如何被描述的？ ?明確 ?行為導(dǎo)向 ?背景描述 ?結(jié)果導(dǎo)向 ?行為是如何被描述的？ ?明確 不明確： 服務(wù)員與乘客無交流 明確： 服務(wù)員面無表情問候乘客，沒有眼神的交流 ?行為是如何被描述的？ ?行為導(dǎo)向 非行為導(dǎo)向
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