賣場(chǎng)售后服務(wù)培訓(xùn)ppt課件(參考版)
2024-11-06 18:28本頁(yè)面
【正文】 5 .俱樂(lè)部及說(shuō)明 全國(guó)聯(lián)保、終身保修是指： 任何享有會(huì)員資格的迪信通金卡會(huì)員和鉆石卡會(huì)員可在國(guó)家規(guī)定的保修時(shí)間（即購(gòu)機(jī)之日起一年）后，對(duì)于影響使用的手機(jī)，可享受迪信通俱樂(lè)部提供的以下服務(wù)（見(jiàn)全國(guó)聯(lián)保、保修服務(wù)細(xì)則），并由指定全國(guó)聯(lián)保受理點(diǎn)客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)具體操作。 ? 在您送修設(shè)備時(shí)務(wù)必留下方便與您聯(lián)系的電話號(hào)碼，以便維修結(jié)束后能夠及時(shí)通知您取機(jī)。 ? 在您日常使用過(guò)程中，或在每次接受服務(wù)之前，請(qǐng)您將重要的信息及時(shí)進(jìn)行備份，以免在使用或維修過(guò)程中意外丟失。 4. 特別提醒 ? 當(dāng)執(zhí)行“三包承諾”時(shí)，除了發(fā)貨票，請(qǐng)您務(wù)必?cái)y帶故障設(shè)備及其所有部件，各品牌手機(jī)授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)具的檢測(cè)單到手機(jī)銷售所在地辦理。因網(wǎng)絡(luò)、無(wú)線信息服務(wù)商（運(yùn)營(yíng)商）等原因造成的故障迪信通不承擔(dān)三包責(zé)任。為了明確雙方責(zé)任及義務(wù)，雙方須簽訂《 進(jìn)水（液）機(jī)或嚴(yán)重?fù)p壞機(jī)維修協(xié)議 》 。 ? l 其它非產(chǎn)品設(shè)計(jì)、技術(shù)、制造、質(zhì)量等問(wèn)題而導(dǎo)致的故障或損壞。 ? l 無(wú)廠名、廠址、生產(chǎn)日期、產(chǎn)品合格證。 ? l 擅自涂改銷售記錄及維修記錄。 ? l 非品牌手機(jī)授權(quán)維修機(jī)構(gòu)及其人員維修而導(dǎo)致的故障或損壞。 ? l 整機(jī)及部件已經(jīng)超出三包有效期限和免費(fèi)維修期限。（折價(jià)詳情，請(qǐng)咨詢網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)人員）。 ? （四）進(jìn)液手機(jī)，參見(jiàn)“客戶服務(wù)中心手機(jī)主板進(jìn)水清理維修協(xié)議”。 ? 第
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