人力資源管理總裁高級(jí)研修班講義(參考版)
2024-11-06 16:47本頁(yè)面
【正文】 當(dāng)他回來(lái)的時(shí)候，你足足等了 15分鐘。他的助手告訴你，李明手下的一位銷售部門負(fù)責(zé)人剛剛過(guò)來(lái)作突然拜訪，抱怨一些新員工上班遲到，中間休息時(shí)間太長(zhǎng)。在得到年度中期報(bào)告后，你決定找他談?wù)?，并約定了他。 92 ? 在你和員工的會(huì)議結(jié)束以后，你觀察到他看起來(lái)很高興，他已經(jīng)知道自己的表現(xiàn)達(dá)到了你的標(biāo)準(zhǔn)，但是他是否知道你期望他提高自己的交流技巧呢？一個(gè)月以后，你發(fā)現(xiàn)他的交流技巧并未提高，你對(duì)他的工作仍然不是十分了解，你應(yīng)該如何再次表達(dá)信息給他，讓這位員工理解改變的必要性呢？ 93 新進(jìn)員工定向培訓(xùn)很必要（定位） 94 李明和白露 ? 你是一家生產(chǎn)企業(yè)的總經(jīng)理，李明是銷售分公司經(jīng)理，他直接向你負(fù)責(zé)。 88 人力資源培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)的步驟 ? 培訓(xùn)需求分析 ? 確定培訓(xùn)目標(biāo) ? 設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃 ? 實(shí)施培訓(xùn) ? 評(píng)估培訓(xùn)效果 89 ? 談判技巧 ? 市場(chǎng)營(yíng)銷 ? 創(chuàng)造力管理 ? 財(cái)務(wù)管理 ? 如何防止浪費(fèi) ? 職業(yè)道德 ? 采購(gòu)管理 ? 激勵(lì)員工 ? 商務(wù)寫作技能 ? 授權(quán) ? 閱讀技巧 ? 企業(yè)再造（企業(yè)重組） ? 外語(yǔ)（英語(yǔ)） ? 推銷技能 ? 組織發(fā)展 ? 人力資源管理 ? 生產(chǎn)管理 ? 心理學(xué) ? 迫求卓越心態(tài) ? 新設(shè)備操作 ? 開(kāi)會(huì)技能 ? 信息溝通 90 練習(xí) ? 假設(shè)你是一名組織的中層管理者，正在為下屬的工作表現(xiàn)做準(zhǔn)備，你想讓你的下屬知道你對(duì)他在各個(gè)方面的表現(xiàn)都很滿意，但是你期望他在交流技巧方面有所提高。 由于相當(dāng)多的求職者往往承諾能夠操縱根本不存在的設(shè)備 ， 因而背景調(diào)查是非常重要的 。面試者提出生硬的 、 不禮貌的問(wèn)題故事使求職者感覺(jué)不舒服 ， 以確定求職者對(duì)壓力的承受能力 。 ? 會(huì)議面試 ? 一個(gè)求職者面對(duì)幾個(gè)面試者 。 這種面試是一種綜合性的 ， 面試者往往要求求職者多談?wù)搯?wèn)題 。 ? 從求職者那里獲取個(gè)人行為 、 工作有關(guān)的信息 ? 提供有關(guān)工作方面的信息 ? 決策下一步 77 求職者的面試目標(biāo) ? 被傾聽(tīng)和理解 ? 有充分的機(jī)會(huì)說(shuō)明其具備的條件 ? 被公平對(duì)待并得到尊重 ? 收集有關(guān)工作的和組織的信息 ? 根據(jù)所得到的信息做出工作是否成心如意的決策 78 面試的內(nèi)容 ? 學(xué)術(shù)成就 ? 當(dāng)缺乏足夠的工作經(jīng)歷的時(shí)候 ， 學(xué)術(shù)背景是非常重要的 。 ? 招聘選擇過(guò)程影響其他人力資源職能 ，同時(shí)也受到其他人力資源職能的影響 。 ? 通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于因?yàn)閮A慕組織的名聲而親自主動(dòng)提出求職者，常常被證明為最有價(jià)值的員工。 ? 在招聘過(guò)程中，獵頭公司會(huì)保存使用過(guò)的資料，主要有：網(wǎng)絡(luò)信息、檔案、特定的管理人員資料、私人電話、以前的顧客資料、同事、主動(dòng)提供的簡(jiǎn)歷等。 ? 隨著我國(guó)的經(jīng)濟(jì)改革逐步深入，大量的外國(guó)的獵頭公司進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng)，目前獵頭公司可以幫助組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行人力資源需求決策，建立報(bào)酬制度甚至修訂組織結(jié)構(gòu)。 70 ? 例如可口可樂(lè)公司在廣州開(kāi)展了見(jiàn)習(xí)生的工作，從大學(xué)生中選擇第四學(xué)年的學(xué)生參加該計(jì)劃，學(xué)生在可口可樂(lè)公司工作一年，其學(xué)業(yè)也相應(yīng)地延長(zhǎng)一年，見(jiàn)習(xí)期滿以后學(xué)生可以選擇繼續(xù)在可口可樂(lè)公司工作，也可以自由選擇其他工作崗位。 69 實(shí)習(xí) ? 特殊的招聘形式，給學(xué)生提供一個(gè)臨時(shí)性的工作。以便引發(fā)出有關(guān)工作需要的知識(shí)和技能方面的信息。 67 ? 在決策的過(guò)程中，招聘者與應(yīng)聘者之間就公司及其產(chǎn)品、一般組織、結(jié)構(gòu)、公司政策、報(bào)酬方案、福利狀況等進(jìn)行相互交流。 ? 高等院校最為主要是由學(xué)生處（就業(yè)指導(dǎo)辦公室）開(kāi)展工作。 ? 我國(guó)各個(gè)大中型城市，均有大量的職業(yè)介紹所，發(fā)揮了重要的作用。 ? 廣告還應(yīng)該表明求職者怎樣申請(qǐng)：親自申請(qǐng)、電話申請(qǐng)、提供簡(jiǎn)歷。 63 外部招聘的方法 ? 廣告 ? 職業(yè)介紹所 ? 直接面試 ? 特殊事件 ? 實(shí)習(xí) ? 獵頭公司 ? 專業(yè)協(xié)會(huì) ? 員工介紹 ? 未經(jīng)預(yù)約的自我推薦求職者 ? 招聘數(shù)據(jù)庫(kù) /自動(dòng)求職跟蹤系統(tǒng) 64 廣告 ? 提高廣播、報(bào)紙、電視、行業(yè)出版物等媒介向公眾傳送組織的就業(yè)信息的過(guò)程。 ? 校園招聘對(duì)于組織和高等院校來(lái)說(shuō)均是有益的，所以雙方均采取了一定的措施來(lái)發(fā)展和密切這種關(guān)系。
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