計(jì)算機(jī)與信息系統(tǒng)導(dǎo)論-信息系統(tǒng)規(guī)劃與開發(fā)(參考版)
2025-05-27 11:28本頁面
【正文】 James Champy, Reengineering the Corporation 51 企業(yè)再造理論的關(guān)鍵 ?流程 (Process)—— 對(duì)象 ?徹底地 (Radical)—— 觀念 ?戲劇性 (Dramatic)—— 效果 ?再設(shè)計(jì) (Redesign)—— 工作 52 企業(yè)再造的目標(biāo) ?降低成本 ?提高效益 ?修改競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則 53 企業(yè)再造對(duì)企業(yè)的影響 ?作業(yè)層次 (業(yè)務(wù)流程重組 ) ? 管理過程、管理方法 ?管理層次 (企業(yè)轉(zhuǎn)型 ) ? 領(lǐng)導(dǎo)方法、組織結(jié)構(gòu)、激勵(lì)制度、企業(yè)策略 ?決策層次 (企業(yè)再生 ) ? 管理原理、價(jià)值觀念 54 企業(yè)再造的前提條件 ?信息技術(shù) ?高素質(zhì)的人才 55 信息技術(shù)的推動(dòng)角色 ?現(xiàn)有程序化工作自動(dòng)化 ?降低人為介入 ?建立通訊網(wǎng)絡(luò) ?管理分布各地的機(jī)構(gòu) ?決策支持系統(tǒng) ?提高決策的科學(xué)性 ?利用數(shù)據(jù)庫及信息系統(tǒng)，數(shù)據(jù)可以以最佳的方式呈現(xiàn)在管理人員面前 ?共享數(shù)據(jù)庫 ?增加并行工作的可能 ?網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) ?實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)及工作的直接溝通 三、 BPR的主要步驟 57 企業(yè)再造的實(shí)施步驟 ?發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)備階段 ?重新設(shè)計(jì)階段 ?具體實(shí)施階段 58 (一 )發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)備階段 ?企業(yè)定位 /確定可能開展的項(xiàng)目群 —— 回顧企業(yè)戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程，重新定義發(fā)展目標(biāo) ?進(jìn)行初步的影響分析 —— 分析再造給企業(yè)帶來的影響 ?選擇第一個(gè)項(xiàng)目并明確其范圍 —— 選擇典型的示范項(xiàng)目 59 如何選擇需要再造的流程 ?不完整的工作流程 ?核心工作流程，對(duì)全局工作都有影響 ?高附加值的工作流程 ?提供客戶服務(wù)的工作流程 ?屬于瓶頸的工作流程 ?跨功能或跨組織的工作流程 60 (二 )重新設(shè)計(jì)階段 ?分析業(yè)務(wù)流程 —— 業(yè)務(wù)流程詳細(xì)分析 —— 工具：業(yè)務(wù)活動(dòng)圖示法 (BAM) ?設(shè)計(jì)新業(yè)務(wù)流程方案 (多個(gè) ) —— 簡(jiǎn)化、整合、自動(dòng)化 ?評(píng)價(jià)各個(gè)方案的投入 /產(chǎn)出 (成本 /效益 ) 61 Business Activity Mapping 活動(dòng)起止點(diǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)報(bào)告或存檔選擇或決策業(yè)務(wù)職能換頁(同一業(yè)務(wù))外部活動(dòng)連接流動(dòng)方向62 BAM示例 獲取信息銷售人員發(fā)出訂單訂單確認(rèn)確認(rèn)輸入訂單訂單存檔與銷售人員聯(lián)系信息存檔查詢計(jì)劃訂單檢查銷售訂單否是否是已批注訂單已批注訂單訂單數(shù)據(jù)63 流程設(shè)計(jì)的原則 ? 以過程管理代替職能管理，取消非增值的管理環(huán)節(jié) ? 以事前管理代替事后監(jiān)督，減少不必要的審核、檢查和控制活動(dòng) ? 取消不必要的信息處理環(huán)節(jié)，消除冗余信息集 ? 用協(xié)同處理的并行過程代替串行和反饋控制的管理過程 ? 充分利用信息技術(shù) 64 (三 )具體實(shí)施階段 ?選取合適方案 ?方案實(shí)施 —— 必須準(zhǔn)備應(yīng)急方案 ?更新相關(guān)數(shù)據(jù) —— 為以后工作做準(zhǔn)備 65 流程再造后的特點(diǎn) ?組織扁平化，決策權(quán)下放或外
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1