培訓(xùn)導(dǎo)論有效的表達(參考版)
2024-10-22 14:30本頁面
【正文】 When) 四、目 標 需配合 個 人的能力 與學(xué)習 力 (Reachable) PESOS 示范 Show 觀察 Observe 說明 Explain 準備 Prepare 督導(dǎo) Supervise （方法與評估） 步 驟 一 .準備 (Prepare) ?讓學(xué)員 感到 輕松 自在 人 們 在 緊張與 不安 時 是 無 法 學(xué)習 的 ? 讓學(xué)員 感到 興 趣 ? 將學(xué)習與 有意 義 的 特定目 標結(jié) 合起來 步 驟 二 .說 明 (Explain) 讓學(xué)員確切 了解 課 程的 3W 任務(wù) 是『 什么 』 WHAT 要『 如何 』來 執(zhí)行 HOW 『 為什么 』要 那樣 做 WHY 步驟 三 .示范 (Show) ?拿出你最好的表 現(xiàn) ? 以一次一片段 地示范 ? 堅持最完美標準 步驟 四 .觀察(Observe) ?成人是 由做而 學(xué) 的 即使 學(xué)員 做 錯 了 ,也要 讓 他 們從錯誤 中 學(xué)習 ? 『 重復(fù) 』是 學(xué)習過程 中不可缺的一 環(huán) 步驟 四 .觀察 (Observe) ? 及時給 予 真誠 的 贊美 ? 私下提出有建 設(shè) 性 的 、友善的 批 評 步驟 五 .督導(dǎo) (Supervise) ?要持續(xù)的 查證 在做嗎？ 會做了嗎？需要再訓(xùn)練嗎？ ? 讓 所 學(xué)習 到的新技巧 變成一種 工作 習慣 步驟 五 .督導(dǎo) (Supervise) ? 持續(xù)的督導(dǎo) 1審視 2診斷 3研討 4建議 5修訂新的行動計劃 14種 常用的 訓(xùn)練形式 力激 蕩 組討論 案研 討 討論 談 影帶教 學(xué) 專業(yè)化推銷 專業(yè)化推銷精神的建立 ?推銷是什么？ 其本質(zhì)為滿足他人的需求 ,同時達到自己的目的。 目光語應(yīng)做到： 目光語的不良習慣 視線不與學(xué)員交流、冷落學(xué)員 長時間死死盯著一學(xué)員，使對方受到目光侵犯 眼球滴溜溜亂轉(zhuǎn)或眼動頭不動，讓人覺得心不焉 做手勢時手到眼不到 當眾說話時擠眉弄眼 眼神暗淡無光，老盯天花板、窗外、講義 ?語言表現(xiàn)力訓(xùn)練要領(lǐng)： 大膽說話 放開表現(xiàn) 全身心投入 ?精彩開場的藝術(shù)（前期） ?語言表現(xiàn)的藝術(shù)（中期） ?課堂的有效掌控（中期） ?重視結(jié)尾的藝術(shù)（后期） 課前、課間的互動節(jié)目是調(diào)動課堂氣氛必不可少的調(diào)味劑。 ?有聲語言的表現(xiàn)力 ?儀態(tài)語言的表現(xiàn)力 ? 有聲語言的表現(xiàn)力 ? 重音 ? 停頓 ? 語速 ? 語氣 ? 用詞 “我相信你愿意學(xué)好” “兒女如果沒有了父母會痛苦” 150180字 /分鐘 “啊” 含糊不清、偏離主題的語言 閑言碎語、與教學(xué)無關(guān)語言 嘩眾取寵、自吹自擂的語言 方言土語、不合規(guī)范的語言 揭短定論、有傷自尊的語言 家長式、命令式的語言 有關(guān)個人隱私的語言 污言穢語 用詞忌語 ?儀態(tài)語定義 又稱為態(tài)勢語，是口語交際活動中傳遞信息的重要手段，是通過身姿、手勢、表情、目光等配合有聲語言傳遞信息的一種形式。 反饋 DBRIEF/Fee back ? 反饋：課程結(jié)束，通過收集資訊 不斷反省改進，以求進步 ? 方法 ： （先感性、后理性） 提問（問卷、表格） 做活動 私下溝通 反饋 ?事后最重要的是處理自己 – 你覺得哪些地方做得不錯？ – 有沒有什么地方需要改進？ – 下次，你是否會嘗試不同的表達？ – 還有呢？ 認真準備，做你自己 有效的表達
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