【正文】 2021 周鵬博士版權(quán)所有 63 商科作業(yè)格式小節(jié) ? 商科作業(yè)有嚴(yán)格之打印格式及規(guī)範(fàn)性文體要求 ? 三種常見作業(yè)文體為議論文、報告及案例研究 ? 各文體及其每一組成部分都有特定之范式規(guī)律 ? 做好作業(yè)的第一要領(lǐng)首先是掌握主要格式規(guī)範(fàn) ? 議論文的要領(lǐng)在于圍繞論點收集論據(jù)進(jìn)行論述 ? 報告文的要領(lǐng)在于運用理論分析問題提出建議 ? 案例研究要領(lǐng)在于結(jié)合理論分析案例提出對策 。 資料來源 ︰ 編譯自 Summers amp。如果瑪麗琳不同意接受此種安排，則應(yīng)向其管理層可能採取的其它方案，包括解除其聘用合約的選項。2021 周鵬博士版權(quán)所有 62 案例研究之執(zhí)行計畫實例 要實施前述推薦方案，應(yīng)首先由公司人事經(jīng)理安排為瑪麗琳作工作壓力及管理風(fēng)格方面的心理咨詢，同時由公司內(nèi)部經(jīng)驗豐富的高層管理者對其立即進(jìn)行工作指導(dǎo)，以幫助瑪麗琳在短期內(nèi)盡快改進(jìn)工作模式，從而提升其所管理部門的作業(yè)效率並改善其與下屬員工的人際關(guān)係。 Smith (2021, ) 169。這樣做的好處是可以幫助避免此類情況再次發(fā)生。有必要由高層管理者對該部門進(jìn)行某種形式的干預(yù)，同時建議聘用外部咨詢顧問與該部門員工一起探討團(tuán)契動力方面的原素，以幫助他們解決所面臨的問題並讓他們能夠相互配合進(jìn)行工作。此后一旦可能應(yīng)對其作進(jìn)一步有針對性的管理培養(yǎng)訓(xùn)練。2021 周鵬博士版權(quán)所有 60 案例研究之意見建議實例 基于上表中對各可供選擇方案的分析評估，建議該企業(yè)採用方案 8及 9之組合。 Smith (2021, ) 169。2021 周鵬博士版權(quán)所有 57 可行方案評估論證實例 可行方案 可能之后果評估論證 什麼都不做 ? 問題依然存在（甚至變得更糟） ? 作業(yè)效率更加低下且成本上升 解雇瑪麗琳 ? 喪失一項資源及額外替代成本 ? 除非採用新標(biāo)準(zhǔn)，否則會有另一瑪麗琳 調(diào)走瑪麗琳 ? 同樣情況可能在另一部門發(fā)生 ? 仍然需要尋找新的合適替代者 為瑪麗琳提 供心理咨詢 ? 應(yīng)該可行，只能作為短期解決方案，但 仍須配合其它措施方能奏效 169。 Smith (2021, ) ? 瑪麗琳接受過何種管理培養(yǎng)訓(xùn)練？依據(jù)相關(guān)理論她應(yīng)受何 “ 種培養(yǎng)訓(xùn)練？何時何地接受這種培養(yǎng)訓(xùn)練？ “ “ 瑪麗琳就任新的職位是否受過工作指導(dǎo)？有關(guān)工作指 “ 導(dǎo)理論對此有何評述？ “ 該企業(yè)的組織文化為何？有關(guān)理論對組織文化在管理 “ 中作用有何評述？這一理論與解釋本案例中所發(fā)生的 “ 事是否相關(guān)或有所助益？ “ 瑪麗琳前任的管理風(fēng)格是什麼？有關(guān)理論對這一原素 “ 的作用有何評述？該原素對本案例分析及問題解決方 “ 案的製定重要到什麼程度？ 169。2021 周鵬博士版權(quán)所有 54 問題分析論證過程實例 在前述瑪麗琳案例中，你應(yīng)側(cè)重思考下列問題 ︰ 該企業(yè)人事甄選程式中的何種原素導(dǎo)致不合乎預(yù)期標(biāo) 準(zhǔn)（譬如管理風(fēng)格）的職員得以任用？有何種理論支 持或說明這一現(xiàn)象？ 為什麼在 ?新的? 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)知過程中該部門的作業(yè)質(zhì) 量未見提升？瑪麗琳與其下屬的關(guān)係怎樣？為什麼瑪 麗琳的屬員對其管理風(fēng)格會產(chǎn)生抵觸回應(yīng)？相關(guān)理論 對此作何解釋？這種現(xiàn)象正常么？為什麼正常？為什 么不正常？依據(jù)相關(guān)理論應(yīng)如何解決這一問題？ 169。 Smith (2021, ) 169。2021 周鵬博士版權(quán)所有 51 案例研究之分析主體說明 案例問題鑑別 結(jié)合相關(guān)課程理論鑑別存在問題或應(yīng)注意事項 案例問題或事項鑑別宜以簡潔明快之語言陳述 通常一案例中存在多個值得注意的問題或事項 所鑑別問題或事項多于一項時按重要程度排序 問題鑑別不僅要列舉表征更應(yīng)該探究深層原因 一個行之有效的方法是由表及裡逐步歸納總結(jié) 169。怎樣才能幫助瑪麗琳提升其管理效能？ 資料來源 ︰ 翻譯自 Summers amp?，旣惲詹荒苋萑趟龑傧侣殕T的獨立進(jìn)取精神，她堅持要親自檢查由其所管理部門完成的每一項工作，結(jié)果導(dǎo)致其下屬不得不長時間等待瑪麗琳對他或她們工作的檢查結(jié)果，甚至重做那些不能滿足瑪麗琳苛刻要求的事務(wù)。2021 周鵬博士版權(quán)所有 50 案例研究之文字案例實例 瑪麗琳 ? 懷特的管理風(fēng)格 瑪麗琳 ? 懷特是一個謹(jǐn)小慎微、凡事注意細(xì)節(jié)的職員，差不多在一年前她被提拔到部門主管的職位。2021 周鵬博士版權(quán)所有 48 : 案例研究 (Case study)格式 (續(xù) ) 分析主體 ︰ 鑑別並分析問題，可分為以下兩個部分 案例問題鑑別 ︰ 鑑別案例資料中所反映出來的問題 問題分析論證 ︰ 應(yīng)用相關(guān)學(xué)科理論分析並論證問題 可行方案 ︰ 根據(jù)分析提出多種解決問題的可行方案 建議意見 ︰ 對所提方案進(jìn)行擇優(yōu)從而形成實施建議 執(zhí)行計畫 ︰ 就實施細(xì)節(jié)作經(jīng)濟(jì)性及可行性比較說明 參考文獻(xiàn) ︰ 格式規(guī)範(fàn)見報告文體參考文獻(xiàn)部分說明 1附 錄 ︰ 具體要求與報告文體附錄部分大致相同 169。2021 周鵬博士版權(quán)所有 46 報告文體寫作之其它事項 ? 報告文體一般適用對實際經(jīng)營項目的分析論證 ? 其主體部分應(yīng)該首先描述數(shù)據(jù)收集方法及過程 ? 但寫作重點卻在于對所收集數(shù)據(jù)進(jìn)行分析釋義 ? 報告之結(jié)論應(yīng)由對所收集數(shù)據(jù)分析論證而得出 ? 理論可用于構(gòu)思主體架構(gòu)及論證數(shù)據(jù)收集方法 ? 由結(jié)論延伸的意見建議應(yīng)具有現(xiàn)實的可操作性 ? 報告文體可變通用于經(jīng)營計畫以及可行性研究 169。 169。 由 USQ提供教學(xué)資料而由 STI聘請臺灣及中國大陸地區(qū)具有經(jīng)驗的大學(xué)師資執(zhí)教 。 宜在臺灣及中國大陸地區(qū)選擇經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)且人口 稠密的中心城市作為辦學(xué)地點 。2021 周鵬博士版權(quán)所有 43 報告文體之建議要點說明 ? 在報告結(jié)論的基礎(chǔ)上提出解決問題之可行方案 ? 通常以要點式清單簡述所建議方案的具體步驟 ? 所提方案之建議內(nèi)容應(yīng)具有較現(xiàn)實的可操作性 ? 重點應(yīng)明確何時、何地、由何人執(zhí)行何項任務(wù) ? 同時需考慮人力、物力及財力等方面制約條件 ? 報告建議部分文字一般以一到兩頁的篇幅為宜 169。但從市場細(xì)分的角度考量，建議宜將擬開辦項目定位為跨國合作華文 MBA課程項目。2021 周鵬博士版權(quán)所有 42 報告文體之結(jié)論實例 (續(xù) ) 機(jī)構(gòu)與海外大學(xué)合作之華文 MBA項目目前較為罕見，但此類合作項目因兼具華語及英文 MBA之優(yōu)勢而廣為在職經(jīng)理階層人士所歡迎。從另一方面來看，本地華語 MBA及海外英文 MBA課程各具特色但均有不足，且這兩個細(xì)分市場內(nèi)的競爭日趨激烈而致使新辦項目很難在短期內(nèi)取得收支平衡。2021 周鵬博士版權(quán)所有 41 報告文體之結(jié)論實例 結(jié)論 本報告針對臺灣士德學(xué)院 (STI)與澳洲南昆士蘭大學(xué) (USQ) 擬聯(lián)合開辦之 MBA課程的運作可行性從市場潛力及市場競爭兩方面進(jìn)行了分析。 169。與臺灣的情況相類似，中國大陸 1990年至 1999年間國內(nèi)生產(chǎn)總值更是維持在年均 %的高水準(zhǔn)線上（ 、市場細(xì)分 本報告針對臺灣士德學(xué)院 (STI)與澳洲南昆士蘭大學(xué) (USQ) 擬聯(lián)合開辦之 MBA課程的運作可行性從市場潛力及市場競爭兩方面進(jìn)行分析。臺灣有關(guān)機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，自 169。最後，本部分結(jié)論部分將確定擬開辦之 MBA課程項目適宜的市場定位。2021 周鵬博士版權(quán)所有 38 報告文體之主體實例 市場細(xì)分定位 根據(jù)委托項目之要求，本報告此部分將首先簡要介紹臺灣及中國大陸地區(qū) MBA教育服務(wù)市場的總體情況。 169。對市場潛力的分析主要依據(jù)市場細(xì)分理論進(jìn)行市場定位，而對市場競爭的研究則偏重于對市場開發(fā)策略和手段的探討。2021 周鵬博士版權(quán)所有 36