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正文內(nèi)容

顧客的種類型ppt課件(參考版)

2024-10-22 06:08本頁(yè)面
  

【正文】 。 此種客人的自我觀念很重,雖然遇事很容易下決定,但因欠思考,往往無法與我們的意思相同,只要以溫和的態(tài)度,禮貌的引導(dǎo)他向我們的主張。 對(duì)任何事情都是毫不保留地表示于言行,但不輕易聽別人的話,為免傷感情,應(yīng)等待其情緒安定時(shí),再來說服他。 在歐美的社會(huì)是以女權(quán)至上,故對(duì)夫人客氣殷勤接待她們,以便替本店義務(wù)宣傳。 如對(duì)方有過份的行為,干脆回答不知道或報(bào)告上司處理。 特別細(xì)心照顧其小孩或推薦臨時(shí)看顧小孩的給客人。 此類客人很喜歡聊天,一談就沒有完,故對(duì)此類客人必須以適當(dāng)?shù)姆椒ò凳舅?,還要為別的客人服務(wù),以便結(jié)束談話。
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