[臨床醫(yī)學(xué)]醫(yī)患溝通(參考版)
2024-10-21 21:57本頁(yè)面
【正文】 醫(yī)務(wù)人員要努力提高溝通能力和技巧 。 ? A醫(yī)院：無(wú)痛人流 … ? B醫(yī)院：無(wú)痛可視人流 … ? C醫(yī)院 :微管可視無(wú)痛人流 … 四、醫(yī)患溝通心理學(xué)技巧 1采用預(yù)警的方式和患者溝通 目前通用的 —―展示牌” 四、醫(yī)患溝通心理學(xué)技巧 1掌握好信息重復(fù)頻率 信息重復(fù)和溝通效果呈倒 U字形關(guān)系。 心理學(xué)研究證實(shí)：越是容易得到的東西，越不懂得珍惜。 ? 贊揚(yáng)要及時(shí)，不要時(shí)隔太久。 ? 要贊揚(yáng)行為本身，而不是贊揚(yáng)人，贊揚(yáng)越具體，越讓人感到是真誠(chéng)的。 ? 現(xiàn)代女子醫(yī)院乘坐電梯告。 ? “請(qǐng)”字開(kāi)頭，“謝謝”結(jié)尾。 溝通心理學(xué)研究證實(shí)：你越是讓別人覺(jué)得他重要，你得到的回報(bào)也就越多。 一掛號(hào)為 101的患者到北京治病的笑話。 ? 溝通心理學(xué)定律： 1）對(duì)老年人要談過(guò)去，對(duì)中年人要談現(xiàn)在，對(duì)年輕人要談未來(lái) 2）對(duì)文化水平較低的患者單一傾向的信息容易說(shuō)服患者；對(duì)文化水平較高的患者，正反兩方面的信息容易讓患者信服。因此，要學(xué)會(huì)通過(guò)第三者做媒介去說(shuō)話。 四、醫(yī)患溝通心理學(xué)技巧 對(duì)患者解釋病情和預(yù)后，要注意強(qiáng)調(diào)患者的“特殊性”。 在面對(duì)患者時(shí)，如果我們能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并幫助對(duì)方克服、改正一些細(xì)微的缺陷或不足，會(huì)讓對(duì)方感到你的關(guān)心。研究表明，青年男女在談戀愛(ài)時(shí)，如果總是相對(duì)而坐，談成的機(jī)率就非常低，如果并肩而坐，則會(huì)大大增加談成功的機(jī)會(huì)。 四、醫(yī)患溝通心理學(xué)技巧 溝通中并肩而坐，可增進(jìn)親切感 心理學(xué)研究證實(shí)：初次見(jiàn)面，相對(duì)而坐，四目相對(duì)，會(huì)增加雙方的緊張感和心理距離。 四、醫(yī)患溝通心理學(xué)技巧 常用“我們”一詞，可加強(qiáng)雙方的同伴意識(shí)。 四、醫(yī)患溝通心理學(xué)技巧 在談話中要善于尋找并強(qiáng)調(diào)雙方的共同點(diǎn)。 四、醫(yī)患溝通心理學(xué)技巧 要學(xué)會(huì)創(chuàng)造機(jī)會(huì)接近對(duì)方，縮短心理距離 心理學(xué)
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