[臨床醫(yī)學(xué)]醫(yī)患溝通-wenkub.com
2024-10-15 21:57 本頁(yè)面
【正文】 結(jié)束語(yǔ) ? 關(guān)愛(ài)患者是每一個(gè)醫(yī)務(wù)人員的本能，但良好的醫(yī)患關(guān)系，并非僅靠本能就可以實(shí)現(xiàn)。 四、醫(yī)患溝通心理學(xué)技巧 1遇到患者額外求助時(shí)，不要輕易給與。 四、醫(yī)患溝通心理學(xué)技巧 1批評(píng)或指出患者問(wèn)題時(shí)，要學(xué)會(huì)首先真誠(chéng)地贊美患者 ? 溝通心理學(xué) –YES,BUT定律。 ? 候診室 貴賓休息室；病房 首長(zhǎng)病房。 ? 諷刺性笑話(huà)： 農(nóng)村姓焦的一個(gè)婦女?huà)D科治療中“禁房事”的笑話(huà)。 ? 對(duì)患者解釋病情，要善于借助醫(yī)學(xué)書(shū)籍、人體模型等客觀資料，心理學(xué)家研究證實(shí)：人們通常很少懷疑你間接描述的事實(shí)的真實(shí)性，然而，當(dāng)你直接說(shuō)出來(lái)時(shí)，他們就會(huì)深表懷疑。 四、醫(yī)患溝通心理學(xué)技巧 要學(xué)會(huì)幫助對(duì)方克服細(xì)微缺陷，以表示關(guān)心。 在和患者談話(huà)的過(guò)程中，多使用“我們”一詞，會(huì)縮短醫(yī)患之間的心理距離，讓患者產(chǎn)生認(rèn)同感，這在心理學(xué)上被稱(chēng)為“卷入效果”。根據(jù)心理學(xué)現(xiàn)象，在和患者相處時(shí)，為了密切彼此之間的關(guān)系，增進(jìn)彼此之間的信任，一定要通過(guò)“握手、拍肩、撫背、攙扶”等多種方式，創(chuàng)造多種機(jī)會(huì)，闖入對(duì)方的心理接近區(qū)域。 ? 嬰兒箱現(xiàn)象。 ? 和患者目光交流最好用平視的目光。 四、醫(yī)患溝通心理學(xué)技巧 良好的溝通，首先要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。 ? 對(duì)溝通信息來(lái)講：差異性信息。梅拉比安關(guān)于人際溝通效果公式： ? 溝通效果（ 100%） =文字（ 7%） +語(yǔ)言（ 38%）+情境（ 55%） ? 情境 —溝通的環(huán)境、溝通者的衣著、打扮、動(dòng)作、眼神、行為等等。 三、溝通心理學(xué)基本定律 溝通的意義在于對(duì)方的回應(yīng) ? 自己說(shuō)什么不重要，對(duì)方聽(tīng)到什么才重要。 ? 將長(zhǎng)時(shí)間對(duì)該醫(yī)院保持忠誠(chéng)。 ? 2021年 7月 29日， 《 現(xiàn)代護(hù)理報(bào) 》 頭版頭條發(fā)表了一篇題為 《 讓護(hù)理人員遠(yuǎn)離暴力 》 的文章。 ? 2021年 2月 22日，在中華醫(yī)院管理學(xué)會(huì)主辦的《 醫(yī)院報(bào) 》 上，刊
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