待客銷售的實戰(zhàn)技巧培訓(xùn)(參考版)
2024-10-21 14:49本頁面
【正文】 但如果巧妙使用一些小道具，才能顯示其價值。如果我們只是呈現(xiàn)商品的狀態(tài)是不夠的。所以我們要不怕麻煩。例如顧客需要看某一產(chǎn)品的內(nèi)在結(jié)構(gòu)或要演示，我們要從倉庫找出、然后拆開、呈現(xiàn)現(xiàn)場效果的效果，如你覺得很麻煩，賣場就有裝好的，那么你會覺得待客是痛苦的事。 千萬不要怕麻煩。再好的商品如顧客不能看到它的使用狀態(tài)，也就是效果，就不能感覺到它的臨場魅力，而無法引起顧客 的購買欲望。 ： ； :； ： 2021年 8月 形成使用狀態(tài)的擺設(shè)技巧 要知道：商品能否成訴求，全依賴擺方法及應(yīng)用效果而定。 3）確認(rèn)顧客的視線 確認(rèn)好顧客的視線，針對顧客視線的部份進行簡單的說明。做好事前練習(xí)，了解了產(chǎn)品就不會自不待言。 解說商品和商品手冊的三個原則 要懂得：如不能提高顧客的注視度就不能獲得好的效果 1）事前的準(zhǔn)備 為了巧妙的展示解說商品和商品手冊，我們必須事前決定展示哪一部分或該說什么話，并加以練習(xí)。 若知道顧客的姓名，也可多多稱呼他的名字，這是強調(diào)親近效果的方法。 （ 6） /在自己的責(zé)任范圍內(nèi)說話 2021年 8月 在商談中盡可能多使用“您很專業(yè)，很有藝術(shù)或者技術(shù)水平”等贊美語，或在顧客試穿時說“謝謝”等感謝話。因此，銷售不要斷言，而以暗示或建議為原則。 （ 4） /拒絕的場合要說“對不起”并和請求并用 如果說“我想，這產(chǎn)品比較適合您”然后讓顧客自己說“我決定買這個”，這種情形容易讓顧客有自己選購的滿足感。若反過來說“我覺得這個產(chǎn)品很合適您的需要，不是嗎？”語氣顯得謙遜，強烈表現(xiàn)對顧客的尊重，會產(chǎn)生較大的效果。 （ 2） /不用命令型，而用請求型 2021年 8月 以“這就是您要的”例。
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