tsw專業(yè)培訓(xùn)技巧課程(參考版)
2024-10-19 16:46本頁面
【正文】 如果你碰巧到了那里，你也不會知道到了何處，因為你根本不知道前往何方 。t know you are there because you didn39。t know where you are going, you won39。 TSW 課程與您 培訓(xùn)常見的問題 ? 關(guān)于培訓(xùn)中的疑慮和思想障礙 ? 培訓(xùn)中的問題 ? 什么時候需要培訓(xùn) 培訓(xùn)的益處 ? 對酒店的益處 ? 對經(jīng)理／主管的益處 ? 對培訓(xùn)者的益處 ? 對員工的益處 培訓(xùn)創(chuàng)造的價值 有效的培訓(xùn)能滿足并超越客人、員工、經(jīng)理和高級管理層的期望。 * 為提高您的展示、講解技巧提供了一個機會。Wele to Training S kill Workshop TSW * 為個人及專業(yè)知識的發(fā)展提供機會。 * 為增長您的知識、技巧及自信心提供了一個機會。 * 為提高您領(lǐng)導(dǎo)員工進行各種有效培訓(xùn)活動的能力 提供了一個機會。 培訓(xùn)創(chuàng)造的價值 ? 客人的期望 ? 員工的期望 ? 經(jīng)理的期望 ? 高級管理層的期望 課程安排 ? 課堂介紹與課程安排 ? 營造一個培訓(xùn)氛圍 ? 撰寫培訓(xùn)目標 ? 設(shè)計構(gòu)思一堂培訓(xùn)課 —— 開場白 ? 設(shè)計構(gòu)思一堂培訓(xùn)課 —— 展開 ? 提問技巧 課程安排 1 ? 設(shè)計構(gòu)思一堂培訓(xùn)課 —— 鞏固 ? 視覺工具的使用 ? 準備培訓(xùn) 課程安排 ? 聽眾的把握 ? 增加參與 ? 課程復(fù)習(xí)與結(jié)束 ? 備課 課程安排 課程 目標 課堂結(jié)束后，學(xué)員能成功地運用學(xué)習(xí)規(guī)律，使用適當?shù)膬?nèi)容和支持資料，設(shè)計和組織培訓(xùn)課程 培訓(xùn)的含義 ? 定義： 通過指導(dǎo)活動使受訓(xùn)者獲取知識、 提高技術(shù)，改變態(tài)度的一個過程 ? 衡量標準： 受訓(xùn)者的工作表現(xiàn)的改進 ? 輔導(dǎo) —— 是加強培訓(xùn)效率的有效方法 培 訓(xùn) 類 別 知識培訓(xùn) 介紹 展開
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