消費(fèi)心理學(xué)---第2章__消費(fèi)者的心理活動(dòng)過程(參考版)
2024-10-19 13:25本頁面
【正文】 企業(yè)如何運(yùn)用感覺規(guī)律開展市場(chǎng)營(yíng)銷工作 ？ ?2． 什么是知覺 ？ 舉例說明知覺的種類 。 同時(shí) ，意志過程對(duì)情感過程也起著調(diào)節(jié)和控制作用 。 另一方面 ， 意志過程有賴于情感過程 ，但又能調(diào)節(jié)情感過程的發(fā)展變化 。 本章小結(jié) ? 意志過程就是確定購(gòu)買目的并通過克服困難去實(shí)現(xiàn)目的 ，而目的的確定有賴于認(rèn)識(shí)過程提供知識(shí) ， 目的的實(shí)現(xiàn)也要依賴認(rèn)識(shí)過程提供技能 、 經(jīng)驗(yàn)和可行的方式方法 。 消費(fèi)者完成了一次購(gòu)買行為 ， 其心理活動(dòng)過程也就隨之基本結(jié)束了 。 意志過程是在認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的 ， 意志行動(dòng)貫穿著認(rèn)識(shí)活動(dòng) 。 一方面 ，認(rèn)識(shí)是意志的必要前提 ， 意志又推動(dòng)認(rèn)識(shí)發(fā)展 。 ?（ 3）采取行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)既定購(gòu)買目的的心理過程 。 1． 意志的概念 ?（ 1）具有明確目的的心理活動(dòng)。由意志控制和支配的行動(dòng)，就叫意志行動(dòng)。 因此 ， 研究消費(fèi)者的意志過程和特點(diǎn)是分析消費(fèi)者購(gòu)買行為的重要前提之一 。 這些球迷為了世界杯 ， 已經(jīng)達(dá)到了瘋狂的地步 ， 他們的堅(jiān)強(qiáng)信念令人佩服 ！ 【 案例： 辛苦的球迷 】 消費(fèi)者的意志過程 ?消費(fèi)者經(jīng)歷了認(rèn)識(shí)過程和情感過程之后 ， 是否采取購(gòu)買行動(dòng) ， 還有賴于消費(fèi)者心理活動(dòng)的意志過程 。 世界各地的球迷蜂擁而至 ，為了觀看比賽 ， 許多鐵桿球迷放棄了工作 ，忍受語言不通和氣候 、 飲食習(xí)慣的差異 ， 甚至買高價(jià)票 。 ?情緒一般有較明顯的外部表現(xiàn)，時(shí)間短，情感的外部表現(xiàn)很不明顯，持續(xù)的時(shí)間相對(duì)比較長(zhǎng)。 ?情感是指長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)與人的社會(huì)性需要相聯(lián)系的體驗(yàn)，是人所特有的，常以社會(huì)事件的內(nèi)容和意義為轉(zhuǎn)移，與情緒相比較為穩(wěn)定，情感是在情緒的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的更高級(jí)的心理體驗(yàn)。 思維 概念 判斷 推理 ?情緒是指短時(shí)間內(nèi)生理需要是否得到滿足而產(chǎn)生的心理體驗(yàn)。 思維 常規(guī)思維 創(chuàng)造思維 輻合思維 發(fā)散思維 4．思維與消費(fèi)行為 （ 3） 思維的特征 。 也就是說 ， 通過思維 ， 人們對(duì)客觀事物的認(rèn)識(shí)不再停留在感知和記憶的水平上 ， 而是利用已經(jīng)感知和記憶的材料 ， 進(jìn)行分析 、 綜合 、 抽象 、 概括等思考活動(dòng) ， 把感性認(rèn)識(shí)升華到
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