管理干部如何做好人際關(guān)系與溝通(參考版)
2024-10-19 03:22本頁(yè)面
【正文】 為了支持你的意見(jiàn)，可從他所喜方的人或他認(rèn)為優(yōu)秀的人所具有的優(yōu)點(diǎn)特性著手。 耐心與對(duì)方溝通，鼓勵(lì)他說(shuō)出任何懷疑、恐懼或不安的地方。 語(yǔ)氣溫和，要真誠(chéng)，正視對(duì)方，但不是緊盯著對(duì)方看。 ” “ 專業(yè)是利刃，人際關(guān)系是秘密武器 ” 72 拓展人際關(guān)系的兩大法寶 培養(yǎng)自信與溝通能力 自信：主動(dòng)走出去與人交往 溝通能力：了解別人的能力（別人的需要、渴望、能力與動(dòng)機(jī)并給予適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)） 適時(shí)贊美他人的能力 “人類本質(zhì)里最深遠(yuǎn)的驅(qū)動(dòng)力，就是希望具有重要性。請(qǐng)求上司指教時(shí) 沒(méi)有指導(dǎo)的義務(wù) 上司沒(méi)有經(jīng)常指導(dǎo)的義務(wù) 不可只是期盼要主動(dòng)爭(zhēng)取 全部吸收上司專業(yè)知識(shí)及訣竅的機(jī)會(huì) 12 69 懇切態(tài)度 要抱著尊敬、禮貌態(tài)度“請(qǐng)告訴關(guān)于 ?? ，好嗎？” 懇切不獻(xiàn)媚 七。向上司陳述意見(jiàn)時(shí) 不要顧慮太多，大膽提出 將想法主動(dòng)告訴上司 有意見(jiàn)直接對(duì)上司提出 不必介意上司的臉色 用慎重、高明的方法提出意見(jiàn) 12 67 適合時(shí)宜 看時(shí)機(jī) 上司身心愉快有空檔 緊急問(wèn)題馬上提出 抱著謙虛誠(chéng)懇態(tài)度 六。 向上司報(bào)告時(shí) 12 65 報(bào)告的順序 口頭報(bào)告先說(shuō)明結(jié)論 說(shuō)完結(jié)論繼續(xù)說(shuō)明經(jīng)過(guò)的重要事情 經(jīng)過(guò)的報(bào)告要簡(jiǎn)潔有力 文書、資料的并用 易弄錯(cuò)的問(wèn)題要和文書并用 相關(guān)資料要有系統(tǒng)整理，做為報(bào)告參考 五。被上司稱贊時(shí) 坦誠(chéng)反應(yīng) 坦誠(chéng)大方接受，才算禮貌 大方、高興的說(shuō)“謝謝，哪里” 被稱贊后，心情愉快要表現(xiàn)更好 63 注意煽動(dòng)性、奉承的話 辨別真的贊美或故意夸大事實(shí)無(wú)中生有 不要因聽(tīng)了煽動(dòng)奉承的話，就影響工作 為了再被稱贊而努力 達(dá)成上司的期望 拼命努力啟發(fā)自己 四。被上司警告時(shí) 認(rèn)真聽(tīng) 態(tài)度認(rèn)真 臉向著上司，邊聽(tīng)邊說(shuō)“是，知道了” 較羅嗦愛(ài)重復(fù)的上司也要忍受 12 61 不要板起面孔要有禮貌回答 不要噘起嘴或有反抗的言語(yǔ)及行動(dòng) 被上司警告是一種再教育，完后要說(shuō)“謝謝指教” 不要再犯第二次同樣錯(cuò)誤 三。被上司責(zé)罵時(shí) 不要反抗辯駁 被上司罵也是可貴的 被罵不舒服但不應(yīng)反抗 即使上司錯(cuò)誤沒(méi)道理，但還是坦誠(chéng)接納他 12 59 無(wú)論如何要道歉 被罵時(shí)要說(shuō)“抱歉，對(duì)不起” 道歉要發(fā)自內(nèi)心 不要依當(dāng)時(shí)的心情來(lái)道歉，以平常心 上司有錯(cuò)誤找機(jī)會(huì)讓他知道 不要就這樣就算了 日后適當(dāng)時(shí)機(jī)再婉轉(zhuǎn)告訴上司 二。當(dāng)上司有指示的命令下來(lái)時(shí) 123 57 復(fù)誦確認(rèn) 聽(tīng)完指示或命令時(shí)，復(fù)誦一遍，可發(fā)現(xiàn)有差異地方 不要等上司催促你，就先復(fù)誦一遍 一。 當(dāng)上司有指示的命令下來(lái)時(shí) 做筆記 邊聽(tīng)邊做筆記 上司找時(shí)，隨手?jǐn)y帶筆和筆記本的習(xí)慣 邊做筆記邊回答是，好的，知道了。如何調(diào)和敵我之間的意見(jiàn) 減少壓力 感動(dòng)對(duì)方的潛意識(shí) 議論必勝原則 盡量讓對(duì)方說(shuō)出他的意見(jiàn) 注視對(duì)方片刻，然后回答問(wèn)題 不要想獲得百分之百的勝利 沉著而正確的說(shuō)出自己的想法 讓第三者代言 顧全對(duì)方的顏面 53 九。成為一個(gè)好聽(tīng)眾 123 51 聆聽(tīng)能使你變得更充實(shí) 傾聽(tīng)是褒獎(jiǎng)對(duì)方談話的一種方式 問(wèn)題 人物 的心聲 傾聽(tīng)的七個(gè)原則 要注視對(duì)方 以態(tài)度表示你關(guān)心對(duì)方 挺身聆聽(tīng)對(duì)方的談話 提出問(wèn)題 不要打岔讓對(duì)方繼續(xù)談話 必須忠實(shí)于對(duì)方的談話 要說(shuō)出自己的意見(jiàn)時(shí)，必須使用對(duì)方的表達(dá)方式 七。使用有效的說(shuō)話技巧 12 49 七。交友的技巧 12 47 六。如何控制別人的行為和態(tài)度 12 45 吸引人的秘訣 容忍 接納是劍的兩刃 使丈夫產(chǎn)生自信 承認(rèn) 找出對(duì)方的長(zhǎng)處 找出他不太受人注意的長(zhǎng)處 重視 人是尊貴的 以個(gè)別的方式向?qū)Ψ秸f(shuō)話 五 。如何控制別人的行為和態(tài)度 行為和態(tài)度 熱誠(chéng)易于感染 自信喚起信任 以行為語(yǔ)言透視本性 走路的姿態(tài) 握手的態(tài)度 聲音 12 44 如何給予別人良好的印象 給人良好的第一個(gè)印象 不要有否定性的說(shuō)話和意見(jiàn) 營(yíng)造 Yes的氣氛。 人都希望借著別人的贊賞來(lái)肯定自己。 善 用人性 利己主義 人都是利己主義者 人對(duì)自身的興趣，遠(yuǎn)勝于世界上任何事務(wù)。讓人喜歡你的秘訣 推心置腹、全副熱誠(chéng)的去對(duì)待他人、 關(guān)懷他人。 一。與人相處的基本技巧 123 40 投其所好 先弄清楚他需要什么，幫著他去獲得滿足。 多給人們一分新生、贊美，將對(duì)他影響很大。 123 39 每個(gè)人均渴望變得更重要、更有價(jià)值。 莫批評(píng)他人，自然不會(huì)遭到他人批判。 37 38 一 。 助人為快樂(lè)之本。 36 良好的人際關(guān)系是互動(dòng)的、雙向的 先要求自己，先檢討自己。
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