策略性行銷資訊系統(tǒng)之規(guī)劃(參考版)
2024-10-19 03:09本頁面
【正文】 此外還建立 「 訂書查詢服務系統(tǒng) 」 ， 內(nèi)建有十萬筆以上的書目資料 ， 可供顧客查詢 。此時臺灣連鎖書店產(chǎn)業(yè)正式進入成熟期，也發(fā)展出這個產(chǎn)業(yè)的特色 行銷資訊系統(tǒng) – E世代的行銷管理 個案研討 （ 5） ?連鎖書店產(chǎn)業(yè)的特色 ： – 主動掌握書籍的推薦與解釋權 – 迅速反應整體市場，進而擴大閱讀市場 – 書店經(jīng)營的多元與複合 – 忠誠顧客服務系統(tǒng) – 連鎖書店有分眾趨勢 行銷資訊系統(tǒng) – E世代的行銷管理 個案研討 （ 6） ?就在金石堂就決定 步入網(wǎng)路時代，開設網(wǎng)路書店時， 金石堂也研擬出網(wǎng)路書店的行銷策略，大致可分為以下幾點 ： – 打造「未來的」通路 – 成為最齊全的華文網(wǎng)路書店 – 以資料庫開啟網(wǎng)路商機 – 顧客關係管理系統(tǒng)以 AMAZON為標竿 行銷資訊系統(tǒng) – E世代的行銷管理 個案研討 （ 7） ?連鎖書店的成功要靠三 S， 即 – 標準化 (standardize) – 簡單化 (simplify) – 特色化 (specialize)。 行銷資訊系統(tǒng) – E世代的行銷管理 個案研討 （ 3） ?第二階段是發(fā)展期 ， 1987年日本規(guī)模最大的連鎖書店紀伊國屋有鑑於金石堂連鎖書店的成功 ， 認為臺灣的連鎖書店大有可為 ，遂進軍臺灣 ， 引發(fā)本土連鎖書店與外來連鎖書店的市場爭奪戰(zhàn) 。 行銷資訊系統(tǒng) – E世代的行銷管理 個案研討 （ 2） ?臺灣連鎖書店的行銷模式得演進可以概略區(qū)分為三個階段 。由客戶服務記錄可得到許多資訊，諸如客戶如何使用產(chǎn)品、對產(chǎn)品特色的評定、產(chǎn)品真正的使用者 (與購買者區(qū)別 )及使用者對產(chǎn)品的期望。 行銷資訊系統(tǒng) – E世代的行銷管理 價值鏈 （ 6） ?行銷與銷售 ：內(nèi)部銷售記錄讓行銷人員藉由產(chǎn)品型態(tài)、地理區(qū)域、批發(fā)商、零售商和銷售人員來監(jiān)督每單位產(chǎn)品的銷售、價格和毛利情況。 ?外向運籌 ：外向運籌包含貨物從離開企業(yè)內(nèi)部倉庫後，在實體上和程序上將倉庫商品運送給消費者的一切的活動。 行銷資訊系統(tǒng) – E世代的行銷管理 替代品使獲利水準降低之原因 ?與替代品在價格上的競爭 ?增加廣告成本以對抗替代品 ?為對付替代品而進行產(chǎn)品創(chuàng)新 行銷資訊系統(tǒng) – E世代的行銷管理 價值鏈 （ 1） ?價值鏈包涵一連串的活動，從企業(yè)購入原材料開始，然後將原材料加工製成市場上所需的產(chǎn)品，到將產(chǎn)品運送到客戶的手上為止。一般是指尚未加入本產(chǎn)業(yè)，但有可能進入且會造成威脅的企業(yè)。 ?供應商 係指供應商的議價能力，即企業(yè)與原物料來源廠商之間的談判籌碼。 ?客戶或買主 係指購買者的的議價能力。 ?最後對執(zhí)行的結果作分析，看看與事先預期的成效有無誤差，並據(jù)此分析的結果對策略進行適度的修改。 行銷資訊系統(tǒng) – E世代的行銷管理 策略形成 ?企業(yè)一旦了解自身在產(chǎn)業(yè)中的競爭情勢後，就應審度自身的能力，選擇合適的市場區(qū)隔，並「 確認企業(yè)任務 」以及「 訂定確切目標 」，以形成企業(yè)的策略。 ?要分析企業(yè)在整個產(chǎn)業(yè)中所處之地位 ， 產(chǎn)業(yè)中競爭者的數(shù)目 ， 競爭密度
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