20xx年中國(guó)電信公司手機(jī)游戲培訓(xùn)教材(參考版)
2025-05-26 21:46本頁面
【正文】 具體流程如下圖所示： 新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)中心 互聯(lián)網(wǎng)及增值業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中心 投訴咨詢處理流程 用 戶 投 訴 和 建 議 查 詢 流 程需 求 發(fā) 起 用 戶 投 訴 和 建 議1 0 0 0 0 / 營(yíng)業(yè) 廳其 他 業(yè) 務(wù)處 理 系 統(tǒng)或 專 業(yè) 部門客 戶結(jié) 果 反 饋客 戶 提 出 投 訴和 建 議判 斷 投 訴 類 型答 復(fù) 用 戶 ， 結(jié) 束反 饋 結(jié) 果 到1 0 0 0 0 號(hào)計(jì) 費(fèi) 類業(yè) 務(wù) 類1 0 0 0 0 / 營(yíng) 業(yè) 廳判 斷 計(jì) 費(fèi) 是 否 有 誤到 I S M P 平 臺(tái) 核 實(shí)是 否 與 牌 照 方 、 C P / S P相 關(guān)牌 照 方 、 C P / S P 處理交 相 關(guān) 部 門 管 理 員 處 理進(jìn) 入 相 關(guān) 退 賠 流 程1 0 0 0 0 號(hào) 回 復(fù) 并 回訪 用 戶成 功是否否是。 新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)中心 互聯(lián)網(wǎng)及增值業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中心 開通及注銷流程 新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)中心 互聯(lián)網(wǎng)及增值業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中心 短信開通會(huì)員 短信開通會(huì)員服務(wù)指令如下： 業(yè)務(wù)名稱 產(chǎn)品名稱 資費(fèi) 用戶發(fā)送 指
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