tesco樂購超市收銀員排班工具使用sop流程標(biāo)準規(guī)范(參考版)
2025-05-26 19:43本頁面
【正文】 樂購 Hymall SOP 使用手冊 樂購 Hymall SOP 使用手冊 收銀員排班工具使用作業(yè)規(guī)范 文檔狀態(tài) 草案 文檔編號 OP 版本 V 0601 版本日期 20xx0706 撰寫單位 營運支援部 RSD 樂購 Hymall SOP 使用手冊 樂購 使用手冊 2 一、目的 1. 提供給顧客最好的收銀服務(wù)－ Q2: 20xx年指標(biāo) －－任何時候都能提供足夠 /適當(dāng)?shù)氖浙y機臺數(shù) ▲ 足夠－－顧客不排隊（ Q2: 20xx年指標(biāo)） ▲ 適當(dāng)－－費用控制 2. 提升收銀員士氣 二、范圍 樂購公司所屬各營運區(qū) /店群 /分店適用之。 收銀員排班工具使用作業(yè)規(guī)范 樂購 Hymall SOP 使用手冊 樂購 使用手冊 3 三、 收銀員排班工具使用作業(yè)規(guī)范 RACI(權(quán)責(zé)劃分 ) 項目內(nèi)容 收銀課長 客服經(jīng)副理 店總 客服專員 總部營運支援 門店按季節(jié)變化申請收銀排班工具 R R A I 收銀排班工具表更新并下傳 C I A R 收銀主管根據(jù)排班工具預(yù)估數(shù)據(jù)進行每周排班 R A 周 :每日每時段做人力預(yù)估與實際數(shù) 的差異對比 R A 周 :每日預(yù)估與實際收銀機臺數(shù)統(tǒng)計和工時數(shù) 百分比統(tǒng)計 R R A I 收銀排班數(shù)據(jù)收集回報 :每個檔期 R R A I 收銀員排班工具使用作業(yè)規(guī)范 樂購 Hymall SOP 使用手冊 樂購 使用手冊 4 四、內(nèi)容 收銀排班工具使用與注意事項： 填入開檔周期數(shù) 預(yù)估來客人數(shù)－考慮當(dāng)周天氣變化 － DM
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