mba管理類004——體驗(yàn)營銷(參考版)
2025-07-25 16:55本頁面
【正文】 因此，有理由相信，伴隨新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，體驗(yàn)營銷必將成為21 世紀(jì)營銷發(fā)展的必然趨勢 成為企業(yè)參與競爭的有利武器。誠然，發(fā)端于西方的體驗(yàn)營銷自身還存在著一些不盡如人意之處，但在我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)改革實(shí)踐中，已初露鋒芒。 體驗(yàn)營銷的策略組合 如：挖掘品牌核心價(jià)值，獲取高溢價(jià)能力；制定體驗(yàn)價(jià)格；整合多種感官刺激，創(chuàng)造終端體驗(yàn)；充分利用紀(jì)念品，開展體驗(yàn)促銷等等。韋爾奇的“無邊界管理”無不體現(xiàn)了“溝通零距離”的企業(yè)、顧客互動(dòng)的體驗(yàn)營銷新景 觀。借助現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，可以大大提高消費(fèi)者體驗(yàn)的參與度。在企業(yè)的不同發(fā)展階段，要適時(shí)對企業(yè)的營銷策略作出修訂，推陳出新，保證其在時(shí)間跨度上的連續(xù)性和空間分隔上的完整性，從而使體驗(yàn)營銷取得良好的效果。對企業(yè)而言，體驗(yàn)營銷戰(zhàn)略是確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的順利達(dá)成，所有的營銷環(huán)節(jié)包括市場調(diào)研、市場細(xì)分、市場定位、產(chǎn)品研發(fā)、廣告宣傳以及供應(yīng)鏈管理等的組合。 制定體驗(yàn)營銷戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)營銷立體化 企 業(yè)戰(zhàn)略，即企業(yè)發(fā)展方向。一方面，如何維持企業(yè)現(xiàn)有規(guī)模，增加客戶的保留 度；另一方面，拓展企業(yè)發(fā)展空間，發(fā)現(xiàn)和挖掘潛在客戶，提高顧客滿意度便成了當(dāng)前新經(jīng)濟(jì)下一個(gè)亟待解決的問題。 產(chǎn)品品質(zhì)差強(qiáng)人意 產(chǎn)品品質(zhì)是傳統(tǒng)營銷的核心，體驗(yàn)營銷下產(chǎn)品大多只是作為體驗(yàn)的載體而存在，盡管在體驗(yàn)營銷的高級(jí)階段，體驗(yàn)甚至脫離產(chǎn)品而獨(dú)立存在，然而，處于體驗(yàn)營銷初級(jí)階段的我國部分企業(yè)卻輕視甚至忽視產(chǎn)品 品質(zhì)，采取拔苗助長的手法想加速發(fā)展，其結(jié)果可想而知。我國企業(yè)雖然也已開始注重讓消費(fèi)者參與到體驗(yàn)的制造過程及消費(fèi)過程中來，但顧客的參與度仍處于一個(gè)相對較低的層次上。在具體實(shí)施中，多數(shù)企業(yè)仍感到無所適從，仍把它作為傳統(tǒng)營銷中的一種戰(zhàn)術(shù)性手段來運(yùn)用，主要表現(xiàn)在：一方面，企業(yè)為了在短期內(nèi)提高產(chǎn)品銷量或品牌知名度，而把體驗(yàn)營銷作為暫時(shí)的一種策略手段，卻忽視了其作為企業(yè)未來發(fā)展的一項(xiàng)戰(zhàn)略來進(jìn)行；另一方面，大多數(shù)企業(yè)由于局囿于組織的傳統(tǒng)心智模式，而僅僅把體驗(yàn)營銷的實(shí)施停留在
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