【正文】 eHRM 提供了全套的員工數(shù)據(jù)，不僅如此，所有與員工相關(guān)的數(shù)據(jù)，不管這些數(shù)據(jù)來自系統(tǒng)的什么入口，都會(huì)在人力資源信息表中有所體現(xiàn)。 3. 模塊架構(gòu) 通過 eHRM，可以定義企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)、角色和權(quán)限，這將是系統(tǒng)運(yùn)作的基礎(chǔ)； eHRM 提供薪酬福利、考勤、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲考核、人事流程，全面提升人力資源管理的效率；各種統(tǒng)計(jì)報(bào)告使企業(yè)以多種角度對(duì)人力資源進(jìn)行分析，幫助企業(yè)制訂合理的人力資源管理政策；與其它模塊的結(jié)合，使所有與員工相關(guān)的信息，都在人力資源卡片上綜合體現(xiàn)，例如銷售人員負(fù)責(zé)的 客戶信息、提交的請(qǐng)求、發(fā)布的文檔、進(jìn)行的交易等。 2. 解決方案 eHRM 的解決方案： 構(gòu)建一個(gè)機(jī)構(gòu)清晰、權(quán)責(zé)分明、協(xié)同運(yùn)作的人才環(huán)境。 1. 問 題的提出 人力資源是任何企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)。知識(shí)文檔可由其他模塊的應(yīng)用從 eDocument 中被帶出和帶入，并共同組成企業(yè)的信息網(wǎng)絡(luò)。 eDocument 與其他模塊的協(xié)同使得所有的文檔信息都不是孤立的。例如讀取一份合同，可以了解到所有與之相關(guān)的信息，包括合同關(guān)聯(lián)的客戶、項(xiàng)目、交易情況、相關(guān)工作流等。 ? 協(xié)同功能 22 泛微協(xié)同管理應(yīng)用平臺(tái) ecology 產(chǎn)品 說明書 Weaver Software Co., LTD. ? 管理文檔 相關(guān) 的所有資源 與普通的文檔管理不同，由于 ecology 按照企業(yè)信息網(wǎng)狀體系設(shè)計(jì)，在 eDocument 中，用戶獲得的不僅僅是文檔的創(chuàng)建者和內(nèi)容這樣的信息。 ? 分析 功能 21 泛微協(xié)同管理應(yīng)用平臺(tái) ecology 產(chǎn)品 說明書 Weaver Software Co., LTD. ? 統(tǒng)計(jì)及報(bào)告 eDocument 提供的報(bào)告功能可以供用戶對(duì) 文檔的以各項(xiàng)指標(biāo)為基礎(chǔ)的統(tǒng)計(jì)信息進(jìn)行整體瀏覽，及從不同角度對(duì)知識(shí)文檔進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。 ? 用戶自定義 eDocument 與信息門戶相結(jié)合，提供給用戶個(gè)性化的應(yīng)用。 ? 文檔分布重定義 對(duì)目錄下的文檔進(jìn)行重新的分布。 ? 新聞頁(yè)模板 對(duì)新聞頁(yè)的樣式，包括圖片等進(jìn)行定義。這樣就不必對(duì)目錄下的文檔屬性逐個(gè)進(jìn)行設(shè)置。 ? 創(chuàng)建一個(gè)知識(shí)共享的環(huán)境，每個(gè)人都可以找到適合的目錄發(fā)布自己的心得、經(jīng)驗(yàn)并分享他人的知識(shí) ? 可設(shè)定不同的知識(shí)地圖，如專家地圖、崗位地圖、行業(yè)知識(shí)地圖等，方便知識(shí)的歸類、獲取 ? 通過與文檔回復(fù)、討論專區(qū)、工作流程、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、即時(shí)通訊、郵件、短信等的集成，加快知識(shí)文檔的流動(dòng)和共享 ? 輔助的 評(píng)分機(jī)制、訂閱機(jī)制、網(wǎng)上調(diào)查、在線編輯、收藏夾等功能提升知識(shí)文檔的利用 ? 與人力資源的結(jié)合，激勵(lì)員工分享和創(chuàng)新知識(shí)，并幫助快速找到有知識(shí)專長(zhǎng)的人員 ? 各種分析報(bào)告幫助對(duì)知識(shí)庫(kù)進(jìn)行分析 （知識(shí)地圖） 20 泛微協(xié)同管理應(yīng)用平臺(tái) ecology 產(chǎn)品 說明書 Weaver Software Co., LTD. （文檔打分） ? 自定義功能 ? 目錄結(jié)構(gòu)和屬性 eDocument 讓用戶根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況制定相應(yīng)的知識(shí)文檔目錄結(jié)構(gòu)。 ? 文檔創(chuàng)建、查看、復(fù)制、轉(zhuǎn)移等操作權(quán)限的設(shè)定 ? 可從目錄角度、也可從單個(gè)文檔角度進(jìn)行權(quán)限設(shè)定；可分別設(shè)定發(fā)布、回復(fù)、共享、創(chuàng)建、審批、移 動(dòng)等操作權(quán)限，形成多維的權(quán)限定義 ? 與工作流程管理的結(jié)合進(jìn)行文檔發(fā)布的審批 ? 文檔被查看、操作的系統(tǒng)日志記錄 ? 創(chuàng)建知識(shí) 共享 環(huán)境 eDocument 是一個(gè)動(dòng)態(tài)的知識(shí)庫(kù)。用戶可以在權(quán)限允許的情況下，將文檔列表中的部分或全部文檔直接導(dǎo)入自己的虛擬目錄下。所需做的只是完成頁(yè)面的定制，發(fā)布含有鏈接的文字和圖片 ? 對(duì)內(nèi)外網(wǎng)站的統(tǒng)一管理，進(jìn)行網(wǎng)站的格式、頁(yè)面和內(nèi)容的訂制 ? 文檔發(fā)布 后自動(dòng)在相應(yīng)的網(wǎng)頁(yè)上顯示 ? 和企業(yè)信息門戶結(jié)合，可以建立多個(gè)站點(diǎn)及這些站點(diǎn)的形式和發(fā)布的內(nèi)容，每個(gè)站點(diǎn)對(duì)應(yīng)一個(gè)目標(biāo)訪問組 17 泛微協(xié)同管理應(yīng)用平臺(tái) ecology 產(chǎn)品 說明書 Weaver Software Co., LTD. （公司新聞） ? 以各種方式 共享 知識(shí)文檔 所有的用戶都可在系統(tǒng)中進(jìn)行知識(shí)文檔的高度共享，有價(jià)值的信息被迅速的傳遞和利用。 ? 集成 office 組件，可發(fā)布 HTML、 WORD、 EXCEL 等各種形式的文檔 ? 在線編輯文檔，并集成電子簽章、痕跡保留、公文收發(fā)等特性 15 泛微協(xié)同管理應(yīng)用平臺(tái) ecology 產(chǎn)品 說明書 Weaver Software Co., LTD. ? 可預(yù)先設(shè)置固定的文檔模板并導(dǎo)入 ? 插入多個(gè)附件 ? 對(duì)文檔的排版和格式進(jìn)行編輯，如不同的顏色和字體顯示、加入頁(yè)眉、圖片、表格、超級(jí)鏈接等 ? 回復(fù)別人的文檔；設(shè)定別人對(duì)自己文檔 回復(fù)的提醒功能 （新建文檔） 16 泛微協(xié)同管理應(yīng)用平臺(tái) ecology 產(chǎn)品 說明書 Weaver Software Co., LTD. （在線編輯） ? 以各種形式發(fā)布 eDocument 提供多個(gè)發(fā)布出口方便用戶根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行選擇。 5. 功能簡(jiǎn)介 ? 基礎(chǔ)功能 ? 規(guī)范的知識(shí)文檔管理 eDocument 采用中央數(shù)據(jù)庫(kù)，所有應(yīng)用和數(shù)據(jù)集成在一個(gè)信息管理平臺(tái)之上，并以統(tǒng)一的用戶界面提供給用戶。 3. 模塊架構(gòu) 13 泛微協(xié)同管理應(yīng)用平臺(tái) ecology 產(chǎn)品 說明書 Weaver Software Co., LTD. 各種來源，各種格式的知識(shí)文檔，都可以上傳或下載，并通過一定的流程發(fā)布到公司知識(shí)庫(kù)；知識(shí)文檔分類存放后，員工可根據(jù)文檔、目錄的權(quán)限，以及搜索引擎很方便的利用知識(shí)庫(kù)內(nèi)的信息，同時(shí)系統(tǒng) 可根據(jù)相關(guān)的設(shè)置將知識(shí)發(fā)送到不同的門戶：包括內(nèi)部門戶、外部門戶（外部網(wǎng)站，客戶門戶，分銷商門戶和供應(yīng)商門戶），這樣可以為不同的部門和不同的用戶提供個(gè)性化的信息。 12 泛微協(xié)同管理應(yīng)用平臺(tái) ecology 產(chǎn)品 說明書 Weaver Software Co., LTD. 2. 解決方案 eDocument 的解決方案： 搭建知識(shí)積累、共享、利用和創(chuàng)新的平臺(tái)?？傊?，獲取信息的效率太低。我們需要從不同的地方收集信息：打電話，找文件，等待他人幫助，接收電子郵件和備忘錄。 系統(tǒng)支撐模塊 一、 eDocument: 知識(shí)文檔管理 eDocument，創(chuàng)建知識(shí)積累、共享、利用和創(chuàng)新的平臺(tái)。 第三部分 ecology 的功能模塊 泛微協(xié)同管理平臺(tái)（ ecology）涵蓋了企業(yè)知識(shí)文檔管理、資產(chǎn)管理、 客戶關(guān)系管理、人力資源管理、項(xiàng)目管理、財(cái)務(wù)管理、工作流程 管理、數(shù)據(jù)中心八個(gè)層面的內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)全方位的資源管理整合，可以為多個(gè)行業(yè)提供相應(yīng)的解決方案，同時(shí)通過靈活的組合和強(qiáng)大的自定義功能，為企業(yè)提供個(gè)性化的信息系統(tǒng)方案。無論是企業(yè)員工，還是外部訪問者，都可通過 ecology 迅速獲益： ? 企業(yè)的管理者可獲得宏觀面上的運(yùn)營(yíng)及業(yè)績(jī)分析，有效的組織資源，進(jìn)行科學(xué)決策； ? 企業(yè)的員工可共享知識(shí)、管理自己的工作任務(wù)、跟蹤客戶、參與項(xiàng)目、與他人進(jìn)行隨時(shí)的溝通協(xié)作； ? 合作伙伴可參與企業(yè)的商業(yè)過程，協(xié)作完成研發(fā)、市場(chǎng)、銷售、服務(wù)等業(yè)務(wù)； ? 客戶可及時(shí)獲得企業(yè)的信息和完善高效的服務(wù)。 ecology 將企業(yè)看做是一個(gè)電子化的、有條理的、集中或分散的組織聯(lián)盟。 三、 產(chǎn)品綜述 泛微協(xié)同管理應(yīng)用平臺(tái) (ecology)是一套兼具企業(yè)信息門戶、知識(shí)文檔管理、工作流程管理、人力資源管理、客戶關(guān)系管理、項(xiàng)目管理、財(cái)務(wù)管理、資產(chǎn)管理、供應(yīng)鏈管理、數(shù)據(jù)中心功能的企業(yè)大型協(xié)同管理平臺(tái)， 11 泛微協(xié)同管理應(yīng)用平臺(tái) ecology 產(chǎn)品 說明書 Weaver Software Co., LTD. 并可形成一系列的通用解決方案和行業(yè)解決方案。 ecology 提供給不同的訪問群體不同的門戶。 ? eWorkflow：電子化企業(yè)工作流程，打通業(yè)務(wù)運(yùn)作各個(gè)環(huán)節(jié)，提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率。 ? eLogistics：對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行有效管理，全程跟蹤。 ? eCRM：將客戶集成到服務(wù)、銷售、產(chǎn)品和財(cái)務(wù)等視角中，獲得對(duì)客戶 360 度的觀察。 ? eDocument：搭建企業(yè)的知識(shí)庫(kù)，為知識(shí)的積累，共享和創(chuàng)新提供一個(gè)平臺(tái)。例如：找到一位公司內(nèi)部的銷售人員，那么與這個(gè)銷售人員有關(guān)的：個(gè)人的財(cái)務(wù)信息（工資，福利，成本，費(fèi)用），他管理的客戶，他撰寫的文檔資料，他管理的下屬，他參與的項(xiàng)目，他使用公司資產(chǎn)，他現(xiàn)在的工作安排等所有有關(guān)的信息像一張網(wǎng)，可以通過員工個(gè)人資料這個(gè)信息節(jié)點(diǎn)被迅速的提取出來。 9 泛微協(xié)同管理應(yīng)用平臺(tái) ecology 產(chǎn)品 說明書 Weaver Software Co., LTD. 2. 協(xié)同矩陣模型 （協(xié)同矩陣模型） 泛微協(xié)同矩陣模型提供了企業(yè)信息網(wǎng)狀管理的解決方案。當(dāng)啟動(dòng)某一個(gè)模塊的時(shí)候，其他的關(guān)聯(lián)模塊便可以隨之啟動(dòng)，并一起協(xié)同工作，產(chǎn)生強(qiáng)大的齒輪聯(lián)動(dòng)效用，大大加強(qiáng)單一模塊的功能，達(dá)成協(xié)同的功效。通過這樣的設(shè)計(jì)思想，將各種信息和應(yīng)用緊密集成在一起，并實(shí)現(xiàn)彼此之間的融會(huì)貫通和統(tǒng)一管理。 總結(jié)而言，在協(xié)同管理平臺(tái)中，企業(yè)可 以更有效的對(duì)各種分散存在或被分隔的資源進(jìn)行整合，并讓它們?cè)诮y(tǒng)一管理和調(diào)配下進(jìn)行優(yōu)化，從而發(fā)揮這些資源最大的價(jià)值。 “隨需而應(yīng)思想” ：將企業(yè)的“人”、“財(cái)”、“物”、“信息”和“流程”進(jìn)行充分的整合。 “業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)思想” ：提供對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行整合的方案，使得協(xié)同平臺(tái)可以面向整個(gè)業(yè)務(wù) 過程來進(jìn)行管理。 三、 泛微的協(xié)同管理理念 協(xié)同的定義 協(xié)同的本質(zhì)就是打破資源（人、財(cái)、物、信息、流程等）之間的各種壁 壘和邊界，使它們?yōu)楣餐哪繕?biāo)而進(jìn)行協(xié)調(diào)的運(yùn)作，通過對(duì)各種資源最大的開發(fā)、利用和增值以充分達(dá)成共同的目標(biāo)。而在協(xié)同管理平臺(tái)中，這些資源可以突破各種障礙而被迅速找到并集合到一起，并實(shí)現(xiàn) 7 泛微協(xié)同管理應(yīng)用平臺(tái) ecology 產(chǎn)品 說明書 Weaver Software Co., LTD. 它們之間通暢的溝通、協(xié)調(diào)，從而保證目標(biāo)的達(dá)成。為統(tǒng)一目標(biāo)而設(shè)的“虛擬團(tuán)隊(duì)”成員可以共享項(xiàng)目信息、被分配 各自的任務(wù)、接受項(xiàng)目經(jīng)理的監(jiān)督、相互之間就某個(gè)問題進(jìn)行探討、參加網(wǎng)上的項(xiàng)目會(huì)議等。在協(xié)同管理平臺(tái)中，人與人之間的屏障被打破，并可被隨時(shí)調(diào)動(dòng)起來組成跨部門、跨企業(yè)、跨地域的“虛擬團(tuán)隊(duì)”。然而要進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)對(duì)這些資源的協(xié)調(diào)和優(yōu)化，很重要的一點(diǎn)就是這些資源能夠隨著企業(yè)的某個(gè) 目標(biāo)或者某項(xiàng)事務(wù)而被靈活的組織起來并進(jìn)行協(xié)作，為這個(gè)目標(biāo)或事務(wù)“各司其能”并發(fā)揮最大的價(jià)值，換言之，也即各種資源能夠隨企業(yè)的需要而及時(shí)的響應(yīng)并突破各種障礙實(shí)現(xiàn)一致性協(xié)作。 資源協(xié)同：企業(yè)的各種資源，包括人、財(cái)、物、信息和流程組成了企業(yè)運(yùn)作的基本要素。關(guān)注某個(gè)或某些業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的傳統(tǒng)軟件由于無法對(duì)其它的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行統(tǒng)籌 管理，因而企業(yè)就不得不在多個(gè)應(yīng)用軟件之間切換以保證同步運(yùn)作。從表面上來看，企業(yè)的業(yè)務(wù)被分為各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)并歸屬于某個(gè)部門或某個(gè)人員負(fù)責(zé)，事實(shí)上這些業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)之間有著千絲萬縷的關(guān)系，更為重要的是他們都必須為企業(yè)的共同目標(biāo)而運(yùn)作。管理的一個(gè)重要方面就是對(duì)真實(shí)的、全局信息的了解，而協(xié)同管理無疑提供了這樣的可能性。協(xié)同管理則提供了更好的解決方案，它將各種分散的、不規(guī)則存在的信息整合成一張“信息網(wǎng)”，每個(gè)信息節(jié)點(diǎn)之間依靠某種，或某幾種業(yè)務(wù)邏輯關(guān)系進(jìn)行關(guān)聯(lián)，訪問者就可以完全突破信息孤島的困擾從而輕松自如的穿梭在這張信息網(wǎng)中并獲取自己關(guān)心的信息。 信息協(xié)同：企業(yè)中的各種信息都是存在著聯(lián)系的，例如費(fèi)用報(bào)銷，這筆費(fèi)用是什么時(shí)間花的，為哪個(gè)項(xiàng)目花的等等這些都是與報(bào)銷單相關(guān)的信息。協(xié)同管理提供了一種“整體應(yīng)用”的方案，它關(guān)注的 是全面的調(diào)控，更有利于對(duì)企業(yè)的各種資源進(jìn)行充分整合，讓這些被分隔開來的資源重新處于統(tǒng)一管理和調(diào)配下，使企業(yè)從獲得“局部?jī)?yōu)化”到獲得“整體優(yōu)化”。 “資源孤島”和資源協(xié)同的矛盾－ 企業(yè)運(yùn)作的基本元素 “人”、“財(cái)”、“物”、“信息”和“流程”，不能統(tǒng) 6 泛微協(xié)同管理應(yīng)用平臺(tái) ecology 產(chǎn)品 說明書 Weaver Software Co., LTD. 一的被管理并在突破各種屏障和邊界的工作環(huán)境下進(jìn)行調(diào)配和緊密的整合，因而難以為企業(yè)的目標(biāo)進(jìn)行一致性的協(xié)作和服務(wù)。 第一部分 ecology 的應(yīng)用之道 一、 信息化的三大孤島問題 信息技術(shù)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理優(yōu)化的一個(gè)重要手段，但我們發(fā)現(xiàn) ，信息化的實(shí)踐過程中，常常會(huì)面對(duì)“信息孤島”、“應(yīng)用孤島”和“資源孤島”三大難題，這三大難題與企業(yè)的管理需求產(chǎn)生了難以調(diào)和的矛盾： “信息孤島”和信息共享的矛盾－ 不同的信息以不同的結(jié)構(gòu)（如 EMAIL、備忘錄、通訊、演示文檔、掃描文檔