電子商務(wù)論文淺談電子商務(wù)的消費(fèi)心理(參考版)
2025-06-11 00:10本頁面
【正文】 只有將消費(fèi)者尊為上帝，解決消費(fèi)者的消費(fèi)心理障礙，電子商務(wù)才能更快的成長(zhǎng)。所以，針對(duì)電子商務(wù)與消費(fèi)心理，企業(yè)應(yīng)該努力改進(jìn)這三點(diǎn)，讓電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)上更健康的發(fā)展。 只有消費(fèi)者真正懂得和了解的電子商務(wù)，他們才能接受電子商務(wù)，才會(huì)放心的進(jìn)行電子商務(wù)的消費(fèi)，只有消費(fèi)者接受了電子商務(wù)，電子商務(wù)才能更快的發(fā)展。也就是在辦完手續(xù)后，賣方將開始發(fā)貨，買方等待貨物。就是雙方簽訂合同后到合同開始履行之前辦理的各種手續(xù)的過程，也是雙方交易準(zhǔn)備的過程，買賣雙方利用電子數(shù)據(jù)交換與有關(guān)各方進(jìn)行各種電子票據(jù)和電子單證的交換。這這個(gè)階段只要是指買賣雙方對(duì)所以交易細(xì)節(jié)進(jìn)行談判，將雙方切磋的結(jié)果以文件的形式確定下來，將雙方在交易中的權(quán)力、所承擔(dān)的義務(wù)，以及對(duì)所都買商品的種類、數(shù)量、價(jià)格、交貨地點(diǎn)、交貨期、交易方式和運(yùn)輸方式、違約和索賠等方式作出全面詳細(xì)的規(guī)定。對(duì)銷售企業(yè)來說，應(yīng)根據(jù)自己所銷售的商品，全面進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和分析，了解產(chǎn)品銷售目標(biāo)國家的貿(mào)易和關(guān)稅政策，制定營銷策略。如果是進(jìn)口貿(mào)易，還要了解供貨方國家的買一和關(guān)稅政策，充分利用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)尋找自己滿意的商品和商家。 在交易前的準(zhǔn)備階段主要是指買賣雙方和參加交易各方在簽約前的準(zhǔn)備活動(dòng)。 淺談電子商務(wù)的消費(fèi)心理 第 5 頁 共 6 頁 與傳統(tǒng)的貿(mào)易活動(dòng)相比，電子商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)的基本過程并沒有省略，只是改 變了貿(mào)易的方式和媒介。所及普及電子商務(wù)的知識(shí)也是現(xiàn)代電子商務(wù)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者心理撫慰的新有效途徑和策略。我們還可以貨到付款，這樣就可以讓消費(fèi)者體現(xiàn)現(xiàn)代化的電子商務(wù)模式，可以讓消費(fèi)者覺得是在進(jìn)行傳統(tǒng)消費(fèi)但又具有現(xiàn)代信息化的消費(fèi)。 （三） 提供物流保障 物流是電子商務(wù)的路徑，只有解決好了路徑，消費(fèi)者才可能進(jìn)行實(shí)實(shí)在在 消費(fèi)，才能保障消費(fèi)的真實(shí)意義。建立良好的企業(yè)形象和品牌形象 , 通過良好的信譽(yù)取信于顧客是滿足消費(fèi)者安全需要的根本措施 , 是電子商務(wù)成功的前提和基礎(chǔ) 。對(duì)虛擬的購物環(huán)境心存戒備是網(wǎng)上消費(fèi)者的普遍心理。隱私權(quán)不能得到保障 , 使許多消費(fèi)者不愿參與網(wǎng)上購物。 進(jìn)入電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的商品必須有工商局批準(zhǔn)的合格經(jīng)營執(zhí)照。 淺談電子商務(wù)的消費(fèi)心理 第 4 頁 共 6 頁 三、 電子商務(wù)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者心理的改善策略 結(jié)合消費(fèi)者的消費(fèi)心理和消費(fèi)心理產(chǎn)生的原因，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該做相應(yīng)的改善，讓消費(fèi)者消費(fèi)愉快滿意。 （三） 物流分析 總是覺得物流讓消費(fèi)者不放心，其原因有兩點(diǎn)： ?送貨時(shí)間不能確保，不能知道具 體的收貨時(shí)間，讓消費(fèi)者總是不能踏實(shí)，畢竟錢都已經(jīng)交付了，而沒有得到心滿意足的商品。另外 , 互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)開放和自由的系統(tǒng) , 目前仍缺乏適當(dāng)?shù)姆珊推渌?guī)范手段 , 如果發(fā)生網(wǎng)上糾紛 , 消費(fèi)者的權(quán)益不能獲得足夠的保障。 ?對(duì)虛擬的購物環(huán)境缺乏安
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