電子商務(wù)論文淺談電子商務(wù)的消費心理-閱讀頁
2025-06-27 00:10本頁面
【正文】 品得到虐待，產(chǎn)生不滿意的心理。 （一）提高商品信譽 消費者的第一個消費心理就是希望得到物美價廉的商品，所以提高商品的質(zhì)量是首要任務(wù)，在網(wǎng)絡(luò)上提供的商品圖片必去保證滿意欺騙消費者的行為，作為電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺，必須負責(zé)保證商品的真實性。 （二）提高支付安全保障 隨著電子商務(wù)的發(fā)展 , 商家不僅要搶奪已有的客戶 , 還要挖掘潛在的客戶 , 而現(xiàn)有技術(shù)不能保障網(wǎng)上購物的安全性、保密性。這是消費者對于電子商務(wù)的支付方面的懷疑，針對這樣的懷疑，作為的自身我拍的平臺必須給予消費者安全保障。他們大多數(shù)人都遭遇過諸如信息、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)及廠商信用不可靠等問題。 另外 , 建立完善的信用機制 , 提供公平規(guī)范的法律環(huán)境 , 搭建優(yōu)越的技術(shù)平臺 , 健全相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)配套體系也是網(wǎng)上交易安全化的必要保障。所以，借鑒京東的物流，電子商務(wù)可以建立自己的物流，可以收購現(xiàn)有的物流公司，這樣讓消費者放心等待商品而且心里有所保障，不會存在很多的安全隱患。 （四）普及電子商務(wù)知識 消費者之所以產(chǎn)生這么多的擔(dān)憂和顧慮，一是來源于商品和商家本身的虛擬性，二是消費者本身對電子商務(wù)的不了解。 了解電子商務(wù)，首先了解電子商務(wù)的基本流程，在這基礎(chǔ)上相信電子商務(wù)。而在整個銷售的過程中所進行的銷售服務(wù)都是大同小異的，比如產(chǎn)品的 介紹和售后服務(wù)方面都基本一樣。對采購方來說，應(yīng)根據(jù)自己要買的商品，準備購貨款，制定購貨計劃，進行貨源市場調(diào)查和市場分析，查詢市場價格行情。對招標來說，應(yīng)該公布招標信息， 制定標書，在網(wǎng)絡(luò)招標平臺上確定開標評標方案。然后有交易談判和 簽訂合同。接下來是辦理交易進行的手續(xù)。接下來就是交易合同的履行。最后就是交易后 的售后服務(wù)，主要是企業(yè)幫助消費者解決產(chǎn)品使用中的問題、排除技術(shù)故障、提供技術(shù)支持、傳遞產(chǎn)品改進或升級的信息、出來消費者反對產(chǎn)品與服務(wù)的反饋信息。在提高商品質(zhì)量、支付問題和物流方面改善，讓消費者安全放心的消費才是促使電子商務(wù)進一步更好的發(fā)展的前提。 淺談電子商務(wù)的消費心理 第 6 頁 共 6 頁 四、 總結(jié) 互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā) 展帶動電子商務(wù)的不斷進步，隨著電子商務(wù)的普及和消費者的不斷進入，產(chǎn)生了很多消費問題和消費者的消費心理，認真分析電子商務(wù)的消費心理病采取積極即使和有針對性有效的措施，讓消費者愉快放心的消費，是企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的方向。 參考文獻： 孫勇 .我國 B2C 電子商務(wù)物流配送問題與對策 [J].現(xiàn)代商業(yè) .2021(7). 張曉燕 .對中國 B2C 電子商務(wù)發(fā)展思路的探索 [J]商場現(xiàn)代化 . 崔介何 主編，《 電子商務(wù)與物流 》，中國物資出版社， 2021 年 4 月第一版 談曉勇，汪斌 .《電子商務(wù)》，機械工程出版社
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